Défis auxquels les gestionnaires sont confrontés (et comment les traiter)

La direction a sa part des avantages et des récompenses. Les managers sont généralement mieux placés pour influencer et diriger le changement. Dans la plupart des organisations, être un gestionnaire signifie un meilleur ensemble de rémunération et ne pas avoir à s'asseoir dans une cabine. Plus important encore, il n'y a rien de tel que la satisfaction d'aider un individu ou une équipe à atteindre ses objectifs et à performer à son meilleur.

Cependant, il y a un prix à payer pour le statut et ces récompenses supplémentaires. Être directeur signifie que vous devez également faire face à des problèmes difficiles qui peuvent vous faire perdre le sommeil. Voici les 10 principaux défis qui gardent un manager la nuit, ainsi qu'une «aide au sommeil» pour chacun.

Confronter un problème de performance des employés

Faire face aux problèmes de performance a été et sera toujours la principale source des nuits blanches d'un manager. Bien que ces problèmes ne soient jamais faciles, ils ne doivent pas être si durs. De nombreux problèmes de performance peuvent être élus avec de meilleures pratiques de sélection, puis en définissant des attentes de performances claires.

Si vous identifiez un problème, plus tôt vous vous engagez dans des commentaires constructifs, plus vous pouvez faciliter un changement de comportement. Si le comportement ne s'améliore pas, soyez diligent à suivre avec un processus de discipline progressiste transparent, équitable et temporel.

Poser les discussions ou éviter le processus de discipline prolonge le problème et ajoute à vos nuits blanches. Confronter les problèmes de performance dès qu'ils apparaissent sur le lieu de travail, et vous vous reposeraz plus facilement. 

Mettre fin à un employé

Il n'y a pas d'aide au sommeil pour celle-ci. Peu importe ce que vous avez fait (voir numéro un), ça va toujours être déchirant. Aucun manager ne devrait jamais être trop à l'aise avec cette responsabilité. Assurez-vous d'avoir des politiques claires et une formation pour des violations de conduite sévères. Pour les licenciements, assurez-vous d'utiliser un processus équitable et cohérent, de recevoir une formation sur la façon de mener la discussion respectueusement et de fournir un paquet de licenciement et de surplacement décent.

Prendre la bonne décision d'embauche

Choisir entre vos candidats finaux peut être angoissant. Si vous choisissez mal, vous allez finir par faire face à quelques-uns des autres problèmes de cette liste. Le traitement? Utilisez un processus de sélection approprié-ne pas «l'aile».

Voici quelques façons de vous assurer d'avoir un processus de sélection approfondi:

• Former des entretiens de sélection
• Envisagez d'utiliser des évaluations de sélection validées
• Obtenez plusieurs entrées
• Offrir des aperçus de travaux réalistes ou un ombrage
• Travailler avec un bon pro ou recruteur

Faire quelque chose contraire à l'éthique ou mal

Voici une mesure préventive: lorsque vous prenez une décision, demandez-vous: «À quel point je lis à ma décision dans le journal le lendemain?"C'est une bien meilleure question que:« Quelles sont les chances d'être capturés?"

Si vous vous bousculez (et nous le faisons tous), alors la meilleure chose est de vous nettoyer et de s'y posséder. Les dissimulations sont généralement pires que l'erreur. Vivre avec les conséquences, apprendre de votre erreur et continuer.

Si l'un de vos employés traverse la ligne de comportement éthique et fait quelque chose contraire à l'éthique, affrontez immédiatement le problème et obtenez l'aide de votre RH Pro ou de votre équipe de conformité. 

Faire face à votre patron

Apprendre à gérer un mauvais patron va au-delà de la portée de cet article. Supposons que la plupart des boss sont raisonnablement compétents avec de bonnes intentions. Même ainsi, les patrons et les gens, en général, je n'aime pas se dire qu'ils ont tort. Si votre objectif est de convaincre votre patron, il se trompe, alors ce ne sera pas une discussion productive. Essayez de vous mettre à la place de votre patron et offrez votre idée comme une alternative qui les aidera à atteindre leurs objectifs.

Écoutez également et gardez l'esprit ouvert. Qui sait? Votre patron peut avoir des informations qui vous amèneraient à reconsidérer votre idée. Plus important encore, travailler à établir une base de confiance et de respect mutuel avec votre patron. De cette façon, vous pourrez avoir des désaccords dans un environnement sûr et productif.

Conflits d'équipe

En tant que gestionnaires, nous voulons tous que nos employés collaborent, travaillent en équipe et jouent bien dans le bac à sable. Lorsqu'un employé vient à vous avec des plaintes concernant un autre employé, il met le gestionnaire dans une position délicate de devoir arbitrer le différend.

Il est important de faire la distinction entre la tâche ou les conflits personnels lorsqu'il est alerté d'une situation entre les membres de l'équipe. Le conflit des tâches est sain et conduit à la considération et au développement d'idées alternatives. Le conflit personnel, cependant, est toxique pour les équipes et doit être traité immédiatement. 

De nombreux chefs de projet et chefs d'équipe travaillent dur pour clarifier les valeurs d'équipe au début du processus de formation. Les valeurs décrivent les comportements acceptables et ambitieux, et le soutien aux membres de l'équipe des valeurs est une exigence. Si les conflits sont personnels, menez une discussion franche et franche avec les parties impliquées et indiquez que l'ajustement du comportement est attendu immédiatement. Si le conflit continue, retirez les individus de l'équipe. 

Une quantité importante de conflits de membres de l'équipe peut être évité avec un profil de recrutement de membres de l'équipe qui décrit clairement le besoin de travail d'équipe et de collaboration. Les comportements attendus doivent être identifiés en détail, et les récompenses et conséquences qui renforcent ces attentes doivent être communiquées.

Comme dernière prudence, méfiez-vous de favoriser l'artiste «star» qui coche constamment leurs collègues. Si vous le faites, alors vous invitez des conflits à la fête d'équipe. L'identification et le renforcement des valeurs d'équipe sont votre meilleur médicament préventif pour les conflits d'équipe. S'il émerge, traitez-le rapidement, fermement et équitable.

Conflits

Commencez-vous à voir une tendance ici? Oui, confrontations - ces problèmes de personnes en désordre - sont probablement le défi le plus troublant du poste de gestionnaire pour de nombreuses personnes. C'est pourquoi de nombreux managers ont tendance à les éviter. Dans certains cas, ce n'est pas une mauvaise stratégie - je.e., développer plus de tolérance, d'acceptation, etc. Cependant, lorsque les enjeux sont élevés, l'évitement est une tactique terrible.

Toutes les confrontations ne sont pas une mauvaise - un conflit littleconstructif est sain pour une équipe. Surtout quand il s'agit de conflit avec vos pairs de gestionnaire, les conflits peuvent être un moyen essentiel de réaliser l'unité entre les équipes et les départements.

Avoir à apprendre quelque chose de nouveau

C'est toujours un défi quand nous devons quitter notre zone de confort et nous sentir incompétents à nouveau. Mais, si vous ne faites jamais rien de nouveau et de différent, vous ne développez pas. La façon la plus percutante de se développer en tant que leader est de prendre de nouveaux emplois et de contester les affectations. «Apprendre l'agilité» n'est pas quelque chose dont quelqu'un est né, mais il peut être développé au fil du temps.

Lorsque vous êtes dans un nouveau rôle ou que vous faites quelque chose de nouveau, mettez un plan de développement en place pour assurer votre succès. Il y a généralement deux ou trois experts de la matière dont vous pouvez apprendre, ainsi que des livres, des cours et des ressources en ligne. De nos jours, avec les réseaux sociaux, vous pouvez facilement trouver quelqu'un qui est prêt à aider en partageant son expertise dans tout ce dont vous avez besoin pour apprendre. Les grands leaders apprennent toujours et n'ont pas peur de l'admettre.

Perdre un employé à fort potentiel

N'attendez pas que votre employé vedette se présente avec une lettre d'offre. D'ici là, il est trop tard. Assurez-vous que vos employés à haut potentiel sont payés ce qu'ils valent, sont contestés, soutenus et apprennent. Faites-leur savoir que vous vous souciez et combien vous les appréciez. Et, s'ils décident de passer à autre chose, n'essayez pas de les culpabiliser pour rester.

Gardez à l'esprit que les artistes vedettes seront éventuellement promus ou partir pour de meilleures opportunités. C'est bien - c'est la partie gratifiante d'être un grand leader (tant qu'ils avancent pour les bonnes raisons, pas parce qu'ils sont insatisfaits).

Burnout

Prenez soin de votre santé et gardez toujours une perspective sur les choses de la vie qui comptent le plus. Les gestionnaires qui ne prennent pas de vacances ne rechargent jamais leurs batteries. Ils ont également donné des exemples terribles pour leurs employés, ce qui peut créer toute une culture d'épuisement.

Une principale cause d'épuisement professionnel est la satisfaction au travail, pas le travail acharné. Si vous faites quelque chose que vous détestez vraiment, alors faites un plan pour passer à autre chose. La vie est trop courte pour se contenter d'un emploi que vous détestez. D'ailleurs, il est trop court pour rendre votre travail misérable en ne faisant pas face à vos défis de front.