Erreurs d'étiquette d'événements commerciaux communs pour éviter

Tout le monde connaît quelqu'un qui pourrait utiliser quelques leçons dans l'étiquette des affaires. Bien que leurs faux pas occasionnels puissent parfois nous faire rire, le plus souvent, c'est frustrant au mieux et offensant au pire. En fin de compte, chaque professionnel devrait avoir plus que l'espoir de ne pas faire l'objet de telles histoires. La seule façon de s'assurer que, bien sûr, est d'être sur notre meilleur comportement professionnel à tout moment. Les événements d'entreprise ne font pas exception.

L'étiquette d'entreprise n'a pas à être compliqué. Mais il y a quelques erreurs d'étiquette communes dont les deux invités à l'événement commercial et leurs hôtes sont coupables. Ne devenez pas une statistique Business Faux PAS. Voici 8 erreurs d'étiquette commerciale à éviter lorsqu'ils sont confrontés à des réunions commerciales et à des événements communs comme des séminaires, des conférences, des repas d'affaires et des cocktails.

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Ne pas répondre au RSVP

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Scénario de mauvaise étiquette: Vous êtes directeur de l'entreprise et recevez une invitation du directeur d'un autre département, vous invitant à assister à un lancement de produit important. Le RSVP demande que vous appelez une personne spécifique pour confirmer votre présence.

Vous mettez l'invitation sur le côté de votre bureau, et il est rapidement couvert par une pile de travail. Deux semaines plus tard, l'hôte invitant vous appelle et prolonge une invitation personnelle, vous demandant également d'interagir socialement avec les clients clés lors du lancement. À ce moment-là, vous donnez un enthousiasme: «Oui."

Conseil d'étiquette pro: Ne forcez pas les organisateurs d'événements à vous suivre. Répondez dans les cinq jours suivant la réception d'une invitation ou par date RVSP demandée.

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Ne pas suivre le code vestimentaire

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Scénario de mauvaise étiquette: L'invitation imprimée que vous avez laissée il y a 10 semaines sur votre bureau a servi de morceau de papier pour une conversation aléatoire depuis lors. Le lancement du produit est un séminaire de petit-déjeuner dans un hôtel local.

Parce que vous travaillez dans une entreprise de logiciels où le code vestimentaire est toujours professionnel, vous portez des kakis et une chemise à manches longues. Vous êtes accueilli à la table d'inscription par un collègue de l'entreprise, puis vous entrez dans la salle de réunion et trouvez que tout le monde porte des vêtements d'affaires.

Conseil d'étiquette pro: Lisez l'invitation avant l'événement et notez le code vestimentaire. En cas de doute, trop.

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Ne pas arriver à l'heure

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Scénario de mauvaise étiquette: L'ordre du jour de l'invitation du lancement du produit auquel vous assistez indique les arrivées à 8h30 un.m. et les remarques d'ouverture à 9h00 un.m. Il y a un petit-déjeuner buffet pour les invités pendant cette période. Vous regardez votre montre et il est 8:50 A.m., Mais tu es confiant que tu es toujours arrivé à l'heure.

À la hâte, vous n'avez pas remarqué les deux e-mails internes qui ont été envoyés, résumant l'ordre du jour et vous demandant d'arriver entre 8h00 et 8h15.m. afin que les gestionnaires d'entreprise soient présents lorsque des clients importants ont (et certains arrivent toujours tôt).

Conseil d'étiquette pro: Les chefs d'entreprise et le personnel devraient toujours être les premiers à arriver à un événement. Savoir quand on s'attend à ce que tu sois là.

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Ne pas prolonger la poignée de main

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Scénario de mauvaise étiquette: Avec 10 minutes de votre côté avant le début de la présentation, vous scannez la salle pour reconnaître rapidement les collègues et vérifiez si vous reconnaissez des clients spécifiques (vous n'avez pas examiné la liste des invités qui vous a été envoyée à l'avance).

Vous passez après deux ou trois clients portant des badges de nom et dites bonjour à un autre directeur d'entreprise, lui serrant la main. Ensuite, vous prenez une assiette de nourriture et une bouteille d'eau. Avec les deux mains pleines, vous êtes enfin prêt à dire bonjour à un client.

Conseil d'étiquette pro: Personne n'est intéressé à serrer votre main humide et moite. Serrer la main après avoir correctement mangé et lavé. À ce stade, saluez verbalement et votre client comprendra.

Si vous êtes dans un cocktail, en revanche, essayez de tenir votre boisson dans votre main gauche. Il laisse votre main droite libre pour des poignées de main sans risquer une main froide et humide.

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Ne pas faire de présentation

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Scénario de mauvaise étiquette: Vous trouvez une table pour votre muffin et votre eau, et vous asseoir - trois minutes avant le début de la réunion.

Heureusement pour vous, tout le monde à la table vous connaît, mais seulement trois des huit se connaissent. Pensant que vous n'avez pas assez de temps, vous vous tournez pour parler avec les trois personnes familières et négliger les autres.

Conseil d'étiquette pro: N'oubliez pas d'introduire tout le monde dans le groupe et de faire tout son possible pour introduire des individus inférieurs au rang supérieur dans le groupe (dans cet ordre).

N'oubliez pas d'inclure des titres et des noms formels. ("M. John Smith, laissez-moi vous présenter le dr. Jane Jones, notre vice-président du développement de produits. Dr. Jones, M. Smith est directeur des relations avec la clientèle chez ACME Corporation.»)

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Ne pas continuer à suivre des sujets appropriés

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Scénario de mauvaise étiquette: La première heure de la réunion est passée, et il est temps de faire une pause. Vous vous souvenez enfin de présenter certaines des personnes à votre table.

Ensuite, vous vous souvenez qu'un enfant de l'une des personnes à la table se battait contre une maladie il y a quelques mois et décidait de poser des questions sur l'état de sa santé.

Conseil d'étiquette pro: Plusieurs sujets doivent être évités dans les situations d'événements en groupe, et les sujets de santé personnels sont parmi eux. D'autres sujets qui devraient être évités comprennent les questions de finance personnelle, les sujets de division et tout dans le domaine des potins.

Laissez des conversations personnelles pour des moments plus appropriés et laissez toujours ces sujets inappropriés pour les affaires à la porte.

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Ne pas produire de courtoisies respectueuses

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Scénario de mauvaise étiquette: Tout le monde à la table s'entend pendant la pause, et la discussion approfondit certains des points de discussion de la présentation précédente. Un client de la table est extrêmement intéressé par ce que votre entreprise a fait pour développer ce nouveau produit.

Vous avez suivi une formation sur le développement de produits à ce sujet et décidez de partager certaines perspectives avec la table. Vous ne le remarquez pas tout de suite, mais dr. Jones était sur le point de répondre à la question. Vous entendez qu'elle a commencé à prononcer quelque chose, mais continuez à parler.

Conseil d'étiquette pro: Faites preuve de déférence envers les autres dans une variété de milieux sociaux et commerciaux. Dr. Jones est l'exécutif principal à la table, et c'est sa question à répondre à moins qu'elle ne vous décolle.

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Ne pas suivre d'autres règles d'étiquette commerciale

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D'accord, l'événement de lancement de produit a longtemps passé. C'est la fin de l'année, et vos collègues décident de vous offrir un rôti départemental. Vos quatre collègues préférés de la gestion font de leur mieux pour divertir le reste de votre département sur les violations de votre entreprise de l'année. Quelques-uns des sujets supplémentaires incluent:

• Boire excessive aux événements de l'entreprise
• Manières de table inappropriées
• Manque de chevalerie
• Manque de messages de remerciements / remerciements

Conseil d'étiquette pro: Ne sois pas cette personne. L'étiquette commerciale peut exiger certaines de ses propres règles et circonstances uniques, mais en général, votre meilleur comportement lors d'un événement commercial ne devrait pas être moins professionnel que toute autre activité commerciale.