Trouvez vos promesses sur le marché mondial

Si vous avez promis la lune, livrez-la avec une poignée d'étoiles. Vous voulez briller dans les yeux de votre client.

Faire vos promesses, c'est faire ce que vous dites que vous allez faire quand vous dites que vous allez le faire. Chaque fois que vous suivez un engagement, petit ou grand, vous construisez la confiance. Et si vous allez au-delà, vous faites une impression encore plus forte. Donc, si vous dites que vous allez envoyer des prix par e-mail à votre client d'ici demain, essayez pour aujourd'hui. Si vous dites que vous allez à Air-Ship échantillonner des produits dans une semaine, expédié dans une semaine ou plus tôt.

Si vous dites que vous allez réduire les prix en raison de la concurrence locale, réduisez les prix. Ne parlez pas seulement de ça, fais-le. Continuez à fournir ce que vous promettez et soyez toujours fidèle à votre parole.

Voici trois exemples spécifiques de la façon dont la livraison de vos promesses est importante sur le marché mondial.

Fournir un examen des spécifications du produit

Vous avez conçu un produit pour répondre aux besoins spécifiques de votre client à l'étranger. Avant d'avancer avec la production, vous devez pré-clarer les aspects techniques du produit avec le client. Vous dites que vous enverrez les spécifications du produit pour examen d'ici la fin du mois. Votre client dit qu'elle en a besoin plus tôt mais peut vivre avec votre délai, aussi serré. Connaissant le calendrier de votre client, vous vous déplacez rapidement pour obtenir la fiche des spécifications et envoyé dans une semaine.

Vous accomplissez cela en affectant une personne supplémentaire sur le personnel pour travailler pour le week-end. Je pense que cela n'a pas d'importance pour le client? Cela fait. Il laissera une mémoire indélébile pour le client que vous, en tant que fournisseur, vous penchera en arrière pour répondre à ses besoins. Maintenant cela tient vos promesses et puis certains!

Répondre à une demande de devis de prix

Une simple demande de prix peut être reconnue mais oubliée dès que la prochaine grande commande domestique arrive! Combien de fois avez-vous répondu à une enquête par e-mail à l'étranger où vous avez dit: «Absolument, je serai de retour avec vous demain avec des prix», seulement pour trouver demain rempli d'autres projets prioritaires qui doivent être faits? Que se passe-t-il alors? Vous avez un client potentiel dans un autre pays en attendant, en attendant, en attendant que vous gérez sa demande (premiers comptes d'impressions), et pendant cette attente, il fait ses cours Beaucoup plus vite que toi!

Tu ne veux pas que ça arrive. Donc, si vous dites que vous obtiendrez des tarifs demain, obtenez le prix demain! Si vous ne pouvez pas, disons quand tu peux. TRAVEZ VOS PRODES.

Respecter une date de production

Si vous, en tant que vendeur, expédiez des marchandises contre une lettre de crédit (L / C), elle répertorie généralement trois dates critiques par lesquelles les marchandises doivent être expédiées:

• La date à laquelle les marchandises doivent être expédiées par.
• La date à laquelle les documents doivent être présentés aux parties appropriées.
• La date d'expiration du L / C.

Faites de votre mieux pour respecter chacun de ces délais et permettez beaucoup de temps pour l'erreur. C'est un cas où si vous ne trouvez pas vos promesses, vous pouvez être à risque financièrement, donc ce n'est certainement pas le moment de passer un silence sur les détails. Une fois la LC émise, si vous découvrez, par exemple, que la date de livraison des marchandises ne peut être respectée, n'en expédiez aucune marchandise jusqu'à ce que votre client obtient un amendement à la LC permettant une date d'expédition ultérieure. Donnez-vous le temps de résoudre l'inattendu et de toujours tenir votre promesse.

Rappelez-vous ceci: si vous laissez tomber le ballon une fois et que vous laissez tomber votre client en ne tenant pas votre promesse, vous n'avez pas seulement perdu ce client en particulier, mais toute une série d'autrui dont il / elle a parlé de l'expérience. Donnez à votre client l'expérience ultime: trop livré et soyez réaliste sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire pour lui.