Valeurs du magasin Disney et énoncé de mission

L'énoncé de Disney Mission révèle sa formule unique pour faire des bénéfices, qui est différent de la plupart des autres grands U.S. les entreprises qui se concentrent sur le profit d'un point de vue strictement financier. La mission de Disney, en revanche, se concentre sur les actifs incorporels qui rendent la marque Disney unique et distincte. Les dirigeants de Disney croient - comme le fondateur Walt Disney - quand vous obtenez les actifs incorporels, les bénéfices couleront.

En plus de l'énoncé de mission d'entreprise, les parcs à thème Disney ont un énoncé de mission spécialement conçu pour les employés qui travaillent dans l'un de ces "endroits les plus heureux du monde."L'énoncé de mission du parc à thème Disney est:

"Nous créons le bonheur en fournissant le meilleur du divertissement pour les personnes de tous âges partout."

Avec le désir de créer le même temps de magie que les invités éprouvent dans les parcs à thème Disney, les magasins Disney ont une déclaration de mission similaire, qu'ils appellent leur "vision."

"Créez des moments magiques pour les invités de tous âges."

Les premières influences de Walt Disney sur la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise

Certains pourraient dire que l'enfance de Walt Disney était une configuration pour toujours pour toujours. Cela aurait pu facilement aller dans ce sens, mais à la place, Walt a transformé le traumatisme en drame animé et revers en retours. Comme une piste de Mickey cachée, pour examiner la vision, les valeurs et la philosophie des affaires de Walt, c'est découvrir les principales influences du début de la vie de Walt, dont certaines n'étaient pas exactement un complot de film de bien-être. Ces influences de la petite enfance étaient:

• Les bestioles Disney - Walt a découvert son talent de dessin et son amour des animaux grandissant dans une ferme à Marceline, MO
• Obsession de créer le "lieu le plus heureux sur Terre" - Le père de Walt aurait eu un tempérament violent et aurait battu ses enfants régulièrement avec un interrupteur. Walt aurait trouvé sa place heureuse quand il s'est échappé dans le monde de ses dessins.
• Travail de travail et style de leadership exigeant - La famille Disney s'est éloignée de la ferme à Kansas City. Walt a été contraint d'échanger les dessins et les animaux qu'il aimait pour une voie papier où il a travaillé une grande partie du temps libre pour le reste de son enfance, avant et après l'école et le week-end.
• Échappez à un monde de votre imagination - Disney en tant qu'étudiant pauvre parce qu'au lieu de prêter attention en classe, il a été perdu dans ses dessins.
• Plus d'évasion - Walt a forgé son passeport pour rejoindre l'armée, mais il a été rejeté. Au lieu de cela, il s'est entraîné pour conduire les ambulances de la Croix-Rouge et ne s'est pas "échappé" à Paris avant la fin de la guerre. (Par coïncidence, pendant sa formation pour devenir chauffeur d'ambulance, Walt s'est lié d'amitié avec Ray Kroc, qui serait plus tard co-fondateur de McDonald's.)

À un moment donné de la vie de Walt Disney, il a cessé d'être influencé et a commencé à être influenceur. Walt a appris ces leçons de leadership de ses efforts entrepreneuriaux, et l'entreprise qu'il a fondée bénéficie toujours de son expérience.

• L'entreprise fonctionne mieux quand tout le monde fait ce qu'il fait le mieux - Disney Lore veut qu'Ub Iwerks était un meilleur artiste que Walt. Ainsi, quand Walt a demandé à UB de travailler avec lui, il a libéré Walt d'être plus un leader visionnaire et moins d'un artiste axé sur la date limite de production
• Connaissez vos propres limites - Sa première entreprise, Laugh-O-Gram Films a fait faillite, a conduit Walt à conclure qu'il n'était pas un si grand homme d'affaires. En raison de cette expérience, Walt a demandé à son frère bancaire Roy d'être son partenaire, ce qui a probablement sauvé le studio Disney Brothers de Ruin inévitable.
• Gardez les portes verrouillées pour que les créatures soient en sécurité - Walt a perdu les droits à Oswald le lapin chanceux contre Charles Mintz, et a appris une leçon précieuse sur les droits de propriété, qu'il a appliqués aux marques, aux droits d'auteur et aux accords de licence à l'avenir. C'était le moment idéal pour Walt d'apprendre cette leçon parce que Mickey Mouse était sur le point de naître.
• C'est une opération Mickey Mouse - Comme le dit le proverbe, "tout a commencé avec une souris", qui est censé être un rappel de ne pas prendre les choses trop au sérieux. Anecdotally Walt a oublié un peu trop souvent cette influence lorsqu'il traitait avec ses employés. 

Élargir la magie

Lorsque les magasins Disney ont fait leurs débuts en 1987, ils étaient à la pointe de la création d'une expérience client interactive. Il est rapporté que le fondateur d'Apple, Steve Jobs, a en fait étudié et visité les magasins Disney alors qu'il conceptualisait la chaîne de vente au détail d'Apple Store. Mais à mesure que les offres de technologie de vente au détail grandissaient, la magie de la conception du magasin Disney est devenue moins spéciale.

Avec la perturbation de la vente au détail que les magasins de détail d'Apple ont créé, les magasins Disney ont rapidement perdu son avantage innovant. À un moment donné entre 2011 et 2012, les tables ont tourné, et ce sont les dirigeants de Disney Company qui étudiaient et visitaient des magasins de détail Apple pour des idées sur la façon de réengager les clients Disney Store à un niveau supérieur.

La conception du magasin Disney «Standard» d'aujourd'hui comprend ces fonctionnalités interactives:

• Sentier de poussière de lutin - Un sentier bleu brillant à travers le magasin qui mène à «quelque chose de spécial." 
• Quartiers de narration - Des lieux dans les magasins Disney où les membres de la distribution Disney Store lisent gratuitement des histoires Disney Disney Stories aux invités de Disney Store de tous âges.
• Disney Princess Neighbourhood & Disney Princess Castle - Aires de jeux où les plus jeunes des invités de Disney peuvent faire partie de leur conte de fées Disney Princess préféré.
• Théâtre Disney Store - À la fin de Pixie Dust Trail, cet espace a une bibliothèque vidéo géante de films Disney qui peut être regardé sur un écran plat de 90 pouces. Les événements et les activités familiales se déroulent également dans ce théâtre.