Trouver des emplois de BPO à la maison

BPO signifie «l'externalisation du traitement des entreprises», c'est-à-dire lorsqu'une entreprise contracte un fournisseur extérieur pour les services ou les processus de back-office. Les entreprises qui fournissent ces services sont communément appelées "BPOS."

Ces entreprises offrent les mêmes services qu'une entreprise peut embaucher des employés internes à faire, ou éventuellement contracter des pigistes à faire, mais le BPO peut généralement le faire pour moins d'argent.

Selon Statista, en 2017, l'industrie mondiale du BPO était évaluée à 88 $.9 milliards et généré 24 $.6 milliards de revenus. Et un rapport de recherche et de marchés 2018 estime que le marché passera à 262 $.2 milliards d'ici 2022.

U.S. Les entreprises contractent souvent une entreprise BPO pour externaliser les emplois dans une autre partie du monde où le travail est moins cher, comme l'Inde ou les Philippines. Cependant, BPOS embauche également des travailleurs aux États-Unis ou au Canada.

De nombreux emplois BPO, mais pas tous, sont des postes à domicile parce qu'une main-d'œuvre à domicile peut être beaucoup moins chère pour l'entreprise BPO pour maintenir. Parfois appelés homeshoring ou homesourcing, ces emplois peuvent être destinés aux entrepreneurs indépendants ou aux employés à temps plein ou à temps plein. Ils peuvent payer un salaire, toutes les heures ou sur une base par projet, et peuvent ou non offrir des avantages sociaux ou des congés payés.

Les types de services offrent des BPO varient considérablement. Ces entreprises peuvent utiliser des agents du centre d'appels, des opérateurs de saisie de données, des transcriptives, des traducteurs ou des comptables.

Types de travaux BPO effectués à domicile

Centre d'appels
L'un des processus commerciaux les plus courants à externaliser aux États-Unis est le travail du centre d'appels. Et bien que la plupart des emplois du centre d'appels se trouvent en fait dans les centres d'appels en brique et mortier, un nombre croissant de BPO utilisent des agents du centre d'appels à domicile. Il peut s'agir de postes d'emploi ou de contrats indépendants. Vous trouverez ci-dessous quelques BPO de centre d'appels qui embauchent des travailleurs à domicile aux États-Unis:

• Alorica
• Sykes à la maison
• Convergys
• Liveops
• Sitel
• Ttec @ home
• Aspire Lifestyles

Entrée et transcription des données
La saisie de données est un autre type de travail courant que les BPO offrent à leurs clients, et bon nombre des emplois dans ce domaine sont à domicile. En règle générale, les emplois de travail dans la saisie de données sont destinés aux entrepreneurs indépendants. Souvent, ils paient par pièce, ce qui peut signifier moins que le salaire minimum. De nombreuses entreprises de saisie de données utilisent le crowdsourcing pour diffuser le travail disponible sur une grande main-d'œuvre distante. La transcription nécessite plus de compétences et paie généralement mieux que la saisie de données.

• Liste des travaux de saisie de données

BPOS médicaux
Les hôpitaux, les pratiques médicales et les compagnies d'assurance contractent généralement avec des BPO spécialisés dans les processus commerciaux liés au médecin, tels que le codage médical, la facturation et la transcription.

• Codage médical
• Transcription médicale
• Emplois du centre d'appels médicaux
• Autres emplois médicaux à domicile

Comptabilité / comptabilité
Les fonctions de comptabilité et de comptabilité sont souvent sous-traitées aux BPO. Cependant, relativement peu de BPO utilisent des travailleurs à domicile pour ce type de travail. Mais, vous en trouverez quelques-uns dans cette liste d'emplois de comptabilité à la maison.

Autres emplois BPO
De nombreux BPO ont besoin de travailleurs bilingues pour une variété d'emplois tels que la traduction, la mondialisation et l'évaluation de la recherche. Les exigences et la rémunération des emplois varieront en fonction du poste et du montant des compétences requises pour l'emploi.

• Emplois de traduction
• Emplois bilingues à domicile
• Emplois d'évaluation de la recherche
• Emplois d'assurance à domicile