Questions et réponses d'entrevue d'entretien ménager

L'entretien ménager peut être une profession stable pour les personnes ayant une solide éthique de travail et d'excellentes compétences en service à la clientèle. Les opportunités avec les hôtels, les services de nettoyage, les navires de croisière et les ménages privés abondent, surtout si vous vivez dans une région métropolitaine ou dans une station balnéaire.

Lors des entretiens pour un emploi d'entretien ménager, vous voudrez souligner votre engagement à rendre les espaces propres, bien rangés et sans germes. Mais il existe d'autres exigences importantes pour les personnes dans les rôles d'entretien ménager. 

Jetez un œil aux questions de l'entretien ménager commun. De plus, obtenez des conseils sur la façon de préparer l'entretien et la meilleure façon de suivre après. 

Ce que l'intervieweur veut savoir

Travailler dans un poste de ménage nécessite un travail acharné, une capacité physique et une endurance. 

De plus, un employé de l'entretien ménager doit être en mesure d'interagir avec les clients en tête-à-tête. L'organisation et les détails sont également des qualités importantes. Vous devrez vous présenter aux rendez-vous à temps et éviter les doubles réservations ou autres accidents de planification. Une bonne femme de ménage sera en mesure d'obtenir un espace et de repérer rapidement des objets qui sont au mauvais endroit, des stries sur un miroir ou une surface poussiéreuse. 

L'intervieweur veut savoir que vous avez les compétences nécessaires pour gérer toutes les facettes du travail. Vous pouvez vous attendre à une variété de questions, couvrant vos compétences en service à la clientèle, vos capacités de nettoyage et d'autres aspects du travail. 

Comment se préparer à l'entretien

Avant d'arriver à votre entretien, prenez le temps de vous préparer. Ce faisant, vous vous sentirez confiant en répondant aux questions d'entrevue. Suivez ces conseils pour vous préparer à l'avance: 

• Soyez prêt à parler de votre travail et de votre expérience de vie. Les intervieweurs poseront des questions sur les emplois précédents que vous avez eu. Soyez prêt à relier l'expérience que vous avez eue dans le passé avec le rôle à portée de main.
• Apportez votre CV ou une liste de vos antécédents d'emploi, afin que vous puissiez développer les informations que vous avez incluses dans votre demande d'emploi.
• Apporter des coordonnées ou une liste de références, Pour les personnes qui peuvent attester de votre caractère, de votre expérience et de votre capacité d'attention.
• Soyez prêt à discuter de votre stratégie de nettoyage. Vous voudrez être clair sur ce que vous pouvez faire, comment vous allez le faire, quels produits de nettoyage que vous aimez utiliser et combien de temps il vous faut pour nettoyer.
• Soyez prêt avec des exemples de ce que vous avez accompli pour partager avec l'intervieweur. Si vous n'avez pas d'expérience de travail préalable, vous pouvez utiliser des exemples liés au travail informel, au bénévolat ou à ce que vous faites à la maison.
• Passez en revue la publication d'emploi. Lisez la publicité d'emploi avant l'entretien. Cela vous aidera à savoir ce que l'intervieweur privilégie. Par exemple, une personne d'une agence de recrutement peut se concentrer sur la disponibilité des quarts de travail tandis que quelqu'un qui embauche pour un ménage privé peut être plus axé sur les processus de nettoyage.

Questions d'entrevue d'entretien ménager

Au cours de votre entretien, le responsable du recrutement ou le client va être intéressé par vos antécédents professionnels, votre niveau d'expérience, votre éthique de travail et vos compétences «douce» (compétences interpersonnelles).

Questions générales

Lorsque vous répondez à ces questions, préparez-vous à expliquer pourquoi vous aimez travailler comme femme de ménage. Il est particulièrement important de garder votre ton de voix optimiste et enthousiaste.

• Parle-moi de toi.
• Pourquoi devrions-nous vous engager?
• Pourquoi avez-vous choisi l'entretien ménager?
• Quelles sont les éléments clés de l'entretien ménager?
• Que trouvez-vous en récompense sur l'entretien ménager?
• Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans l'entretien ménager?
• Quelles compétences avez-vous que vous ressentez vous aidez à être une bonne femme de ménage?
• Selon vous, quelles sont les compétences les plus importantes pour une femme de ménage?
• Quelles connaissances vous sentez requises pour une femme de ménage réussie?

Questions sur votre expérience de travail

Votre intervieweur va vouloir savoir combien d'expérience vous avez eue en tant que femme de ménage, et sera également intéressé à évaluer comment vous avez prouvé votre efficacité et votre efficacité en tant que femme de ménage dans le passé.

• Questions sur vos antécédents professionnels.
• Pourquoi avez-vous quitté votre dernière position?
• Pourquoi voulez-vous changer d'emploi?
• Quelle expérience applicable avez-vous?
• Quelles étaient vos responsabilités et vos tâches dans votre dernière position?
• Dans quelle mesure êtes-vous à l'aise avec les procédures de sécurité chimique?
• Pouvez-vous me donner quelques exemples de procédures de santé et de sécurité que vous avez utilisées?
• Quels types de systèmes de suivi des procédures avez-vous utilisés?
• Quelle a été votre plus grande réalisation au travail?
• Quelle a été votre plus grande déception au travail?
• Décrire l'environnement le plus productif dans lequel vous avez travaillé.
• Y a-t-il eu des moments où on vous a demandé d'effectuer des tâches qui n'étaient pas dans votre description de poste? Qu'est-ce que tu as fait?
• Y a-t-il eu des moments où vous n'êtes pas d'accord avec une politique d'entreprise? Comment avez-vous géré la situation?
• Avez-vous déjà été en désaccord avec votre superviseur sur une politique ou une situation? Qu'est-ce que tu as fait?

Questions sur votre disponibilité

Les employeurs ont besoin d'assurer que vous avez la flexibilité de travailler différents horaires si nécessaire et que vous vous présentera à temps, préparé et désireux de faire de votre mieux pour eux. 

• Quand pouvez-vous commencer à travailler?
• Êtes-vous disponibles les soirées et les week-ends?
• Quelles heures et jours êtes-vous disponibles?
• Votre horaire est-il flexible?
• Avez-vous un transport fiable?

Questions sur les compétences des personnes et autres compétences générales 

Les compétences générales sont les compétences des «personnes» (ou interpersonnelles) qui garantissent que l'on est en mesure de fournir un excellent service client, de travailler efficacement et d'assumer la possession de ses responsabilités de travail. Ils comprennent des traits tels que de bonnes compétences en communication, l'empathie, la gestion du temps, la résolution de problèmes et la résolution des conflits. 

• Êtes-vous bon en multitâche?
• Comment géreriez-vous un client en colère ou bouleversé à propos de quelque chose?
• Que feriez-vous si l'un de vos collègues se comportait de manière inappropriée au travail?
• Quels sont les deux mots que vous utiliseriez pour vous décrire?
• Quels sont les deux mots que votre précédent superviseur utiliserait pour vous décrire?
• À quel point une personne diriez-vous énergique que vous êtes?
• À quel point vos collègues diraient-ils énergiques que vous êtes?

Questions sur le travail d'équipe et l'entraînement

Selon le travail, vous devrez peut-être travailler soit indépendamment ou dans le cadre d'une équipe d'entretien ménager. Essayez de donner à l'intervieweur un aperçu clair de la façon dont vous travaillez avec les autres.

• Aimez-vous travailler dans un environnement d'équipe rapide?
• Donnez quelques exemples de travail d'équipe.
• Aimez-vous travailler dans le cadre d'une équipe?
• Comment travaillez-vous par vous-même?
• Quel serait votre environnement de travail idéal?
• Quelles caractéristiques un grand manager possède-t-il?
• Si vous avez un problème au travail, comment le gérez-vous?
  

Ayez vos propres questions prêtes à poser

L'une des dernières questions qui vous seront posées est: "Avez-vous des questions pour moi?"Soyez prêt à répondre avec certaines questions.

Vous voudrez peut-être en savoir plus sur le travail, l'entreprise, les changements que vous travaillerez, ou vous pourriez avoir besoin d'informations supplémentaires pour déterminer si le poste est un bon choix pour ce que vous recherchez.

Suivi après l'entretien

Prenez toujours le temps de suivre après l'entretien avec une note de remerciement ou un e-mail.

En plus de remercier l'intervieweur pour son temps, de réitérer votre intérêt pour le travail et de mentionner tout ce que vous auriez aimé dire lors de l'entretien mais n'a pas eu la chance de partager.

Points clés à retenir

• Préparez les réponses à l'avance aux questions les plus courantes dans les entretiens pour les emplois d'entretien ménager. Cela vous donnera un énorme coup de confiance lorsque vous entrerez dans l'interview réelle.
• Apportez à la fois une copie de votre curriculum vitae et une liste de références au présent à votre intervieweur.
• Immédiatement après votre entretien, envoyez au responsable du recrutement un message de remerciement exprimant votre gratitude et votre intérêt pour le poste. Cela vous aidera à garder le haut de l'esprit car ils prennent leur décision d'embauche.