Comment le contact visuel peut vous aider à conclure une vente

Le contact visuel est une méthode de communication. Un coup d'œil rapide envoie un message différent de celui d'un regard froid, mais les deux sont des formes de contact visuel. Selon la culture, le cadre et la personne, le message que vous pensez envoyer avec une communication non verbale n'est peut-être pas celui qui est reçu.

Comment différentes cultures voient le contact visuel

Comment et quand établir un contact visuel dépend entièrement des coutumes de l'endroit où vous êtes, de qui vous êtes et du cadre social. Par exemple, certaines cultures envisagent de rendre le contact visuel direct agressif, grossier ou une démonstration de manque de respect. D'autres cultures et certains groupes religieux considèrent le contact visuel entre hommes et femmes inappropriés et comme menaçant ou coque. Dans de nombreuses cultures asiatiques, éviter le contact visuel avec un membre du sexe opposé ou un supérieur est considéré comme une démonstration de respect.

Cependant, aux États-Unis et à la majeure partie de l'Europe, établir un contact visuel est non seulement considéré comme approprié, mais est nécessaire pour vous établir comme un puissant professionnel des affaires.

Communiquez efficacement en établissant le contact visuel droit

Dans les milieux commerciaux et sociaux, le «bon» contact visuel n'implique jamais de regarder quelqu'un ou d'avoir un regard fixe. Pour établir un contact visuel, regardez directement dans les yeux des autres personnes pendant 4 à 5 secondes. Assurez-vous de cligner des yeux normalement et de hocher la tête ou de changer votre tête de temps à autre lors d'une conversation. Imitant les expressions faciales de la personne qui parle (je.e., montrer une préoccupation ou un sourire) aide également à soutenir le contact visuel approprié. Une position gelée et un visage tendu semblent plus comme regarder que le contact.

Presque universellement, en regardant dans les yeux de quelqu'un d'autre pendant plus de quelques secondes avant de sourire ou de modifier autrement votre expression faciale. Clignoter rapidement et fréquemment peut être associé à une sensation nerveuse ou inconfortable; Assurez-vous d'évaluer votre taux de clignotement et de voir comment la personne que vous regardez répond.

Pas facile pour certaines personnes de faire

Il est cependant conscient que certaines personnes ont des défis qui rendent extrêmement difficile le contact visuel direct. Il est important d'appliquer les règles générales de l'étiquette et d'essayer de créer un contact visuel direct avec les autres, mais il est tout aussi important d'être sensible aux autres qui souffrent de troubles de l'anxiété sociale, d'autisme ou de syndrome d'Asperger. Si quelqu'un semble incapable ou ne veut pas rencontrer votre regard, ne le poussez pas, offrez un regard doux plutôt qu'un regard, et n'essayez jamais de déplacer la tête de quelqu'un ou de vous positionner pour qu'il doit vous regarder s'il ne veut pas.

Établir un contact visuel aux États-Unis

Aux États-Unis, établir un contact visuel est interprété comme montrant des intérêts, prêtant attention et signe de confiance en soi. À moins que la situation elle-même ne soit conflictuelle, il est généralement acceptable pour les enfants, les adultes et les personnes des deux sexes pour établir un contact visuel avec d'autres personnes.

En affaires, il est particulièrement important que vous établissiez un contact visuel lorsque vous êtes présenté à quelqu'un et quand il vous parle. Vous n'avez pas à regarder quelqu'un, mais à regarder fréquemment ou à refuser de établir un contact visuel peut être interprété comme une faiblesse, un désintérêt ou un manque de respect.

Établir un contact visuel dans les pays européens

La plupart des coutumes européennes de contact visuel sont similaires à celles des États-Unis, en particulier dans des pays tels que l'Espagne, la France et l'Allemagne. En France, établir un contact visuel avec un étranger peut être interprété comme montrant de l'intérêt.

Contact visuel dans la plupart des cultures asiatiques

Dans certaines cultures, un contact visuel prolongé peut être considéré comme un affront ou un défi d'autorité. Généralement, seul le contact sporadique ou bref est considéré comme acceptable.

Cette coutume de contact visuel limité est particulièrement vraie dans les cultures asiatiques où les gens sont de différentes professions ou niveaux sociaux. Par exemple, en Chine et au Japon, les enfants respectent les anciens en ne faisant pas un contact visuel intense. Les employés ne feraient pas de contact visuel avec leurs employeurs et les étudiants ne forceraient pas le contact visuel avec les enseignants.

Ces cultures ne considèrent pas éviter de regarder quelqu'un dans les yeux comme grossier ou désintéressé. Ils ne le considèrent pas non plus comme étant nécessairement soumis. Au lieu de cela, éviter le contact visuel est généralement interprété comme étant simplement poli ou respectueux.

La règle de base en Asie, en Afrique et en cultures latino-américaines est de faire attention au contact visuel que vous établissez avec quiconque pourrait être considéré comme un supérieur social (ou de travail). Regarder un supérieur sera considéré comme un défi ou comme un signe de manque de respect.

Africain et coutumes d'Amérique latine

Selon "Thetravel.com, «Dans certains pays africains, les normes de contact visuel varient en fonction des milieux urbains et ruraux. Les centres urbains peuvent tolérer plus de contact visuel que ce qui est considéré comme approprié dans les villages. De plus, lorsque vous parlez à un ancien contact visuel direct ou prolongé doit être évité.

Le Mexique est un autre pays qui a divers degrés de contact visuel autorisé. Encore une fois, lorsque vous parlez aux supérieurs ou aux anciens, le regard est souvent publié. Dans une étude menée par les Centers for Disease Control, ils ont constaté que le contact visuel direct peut être interprété comme une intimidation par les cultures mexicaines et d'autres cultures hispaniques. Cependant, des sites comme "CulturalAtlas.com "Trouver ce contact peut être apprécié. Le site déclare que "les Mexicains peuvent tenir votre regard pendant une période prolongée."

Étiquette dans les cultures du Moyen-Orient

En général, les cultures du Moyen-Orient, en particulier chez les musulmans, ne considèrent pas comme un contact visuel direct entre les sexes comme étant approprié. Les femmes d'affaires voyageant au Moyen-Orient peuvent attirer l'attention simplement pour être différentes, et certains hommes peuvent essayer de faire un contact visuel. Cependant, soyez informé que la création ou la maintenance des contacts visuels peut communiquer le message que votre intérêt est inférieur à celle ou curieux.

Si vous faites des affaires avec une autre femme, un contact visuel intense dans Votre sexe est souvent utilisé pour souligner la véracité d'un point et est considéré comme acceptable.