Comment les employés heureux rendent votre entreprise plus productive

Savez-vous que les employés heureux sont le facteur le plus important lorsque vous pensez à augmenter la productivité du travail et à créer des clients satisfaits et satisfaits? Tous les managers n'obtiennent pas ce fait simple.

Lorsque vous voyez un manager crier à leurs employés, secouez tous les documents et donnez des avis de performance qui évoquent les erreurs de huit mois plus tôt, vous pouvez penser qu'ils croient qu'un employé misérable est le meilleur employé.

Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Lorsque vos employés sont heureux, la vie est meilleure pour tout le monde, y compris vos clients. Voici à quel point les employés heureux rendent votre entreprise plus productive.

Les employés heureux signifient des clients satisfaits

Peu importe à quel point votre produit est génial, ou à quel point votre idée, si personne ne l'achète, votre entreprise échouera. Une étude d'une entreprise pharmaceutique a révélé que la fidélité des clients augmentait lorsque les employés étaient satisfaits et engagés.

Pensez à ce que vous ressentez lorsque vous devez rencontrer une personne malheureuse et qui n'aime pas son travail. Cette attitude rend la rencontre fastidieuse et désagréable. Si le vendeur ou le gestionnaire de compte est vraiment joyeux et agréable, vous constaterez peut-être que vous attendez avec impatience la réunion. Lorsqu'un client souhaite travailler avec votre entreprise, vous constaterez qu'il est plus susceptible d'acheter vos produits.

Alors que la soupe nazie de Seinfeld avait une ligne à la porte, cela ne se produit pas pour la plupart des gens qui traitent mal leurs clients. Si vous êtes mal traité, vous ne pouvez pas y retourner. Si les employés ne sont pas satisfaits de leur travail ou de leur lieu de travail, ils sont plus susceptibles de traiter mal vos clients. Le résultat ne sera certainement pas une ligne de personnes qui attendent que vous les servez.

Les employés heureux permettent à un niveau supérieur

Dans une autre étude, les participants ont reçu des «chocs de bonheur.«Bien que cela puisse sembler horrible, les chocs de bonheur étaient en fait des vidéos de comédie de dix minutes ou la réception de boissons et de collations. L'étude a vérifié que ces méthodes ont rendu les sujets plus heureux (ils le font), puis ont montré que ces individus avaient "une productivité environ 12% plus élevée qu'un groupe témoin" qui n'a rien reçu.

Les participants qui ont regardé ces vidéos puis ont effectué des tâches effectuées à un niveau plus élevé et plus précis. Pas un mauvais échange pour regarder 10 minutes de comédie ou de grignotage. Cela démontre qu'avoir le bon état d'esprit positif peut affecter vos performances de travail. Les employés malheureux sont plus susceptibles d'avoir une mauvaise fréquentation et de ressentir plus d'épuisement et de stress.

Pensez à votre propre vie. Lorsque vous vous levez tard, renversez du café sur votre chemise et que vous devez conduire dans le bloc pendant 10 minutes à la recherche d'un parking, vous ne rebondissez pas au travail prêt à faire de votre mieux. Vos employés sont humains, tout comme vous êtes, et être dans une humeur moche affecte leur performance. Bien que vous ne puissiez pas contrôler leurs déversements de café, vous pouvez contrôler l'environnement de travail qu'ils vivent.

Les employés heureux signifient plus d'argent pour l'entreprise

Une étude plus ancienne a examiné les entreprises qui ont atteint le Top 100 des sociétés pour travailler de 1998 à 2005 et ont constaté que les entreprises de la liste ont connu une augmentation de 14% du cours des actions, contre une moyenne de 6% pour les entreprises globalement.

C'est une énorme différence. Et, bien que les données soient plus âgées, il n'y a aucune raison de croire qu'elle ne s'applique pas aujourd'hui. Contrairement à de nombreuses autres enquêtes d'employés, celle-ci n'est pas fait en demandant simplement aux RH de répondre à un tas de questions - ils enquêtent sur les employés réels. Vous n'obtenez pas la liste des 100 premiers sans avoir des employés satisfaits.

La énorme différence du cours de l'action indique que les entreprises fonctionnent mieux. "Lorsque les employés estiment que l'entreprise prend son intérêt à cœur, les employés prendront à cœur les intérêts de l'entreprise", explique le Dr. Noelle Nelson, psychologue clinicienne et auteur de "Make More Money en rendant vos employés heureux."

Changements à faire pour que vos employés soient heureux

Si vous êtes le PDG, vous pouvez faire à peu près tout ce que le budget permet, mais si vous êtes un gestionnaire de ligne ou un responsable RH, vous pouvez être lié par les choix de vos patrons. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas apporter de modifications. Voici cinq différences que vous pouvez faire pour augmenter le bonheur de vos employés au travail:

Mettre fin à l'intimidation:

N'ayez pas peur des intimidateurs, vous devez les gérer dès la porte s'ils causent des problèmes à vos employés. Un intimidateur peut gravement endommager le bonheur dans votre département.

Payez les employés équitablement:

Bien sûr, vous ne pouvez pas modifier la structure de rémunération de l'entreprise, mais vous avez un certain contrôle sur le budget de votre département et ce que vous payez les employés. Si vos employés se sont tous assis et partageaient leurs salaires, certains expérimenteraient-ils des sentiments blessés? Si oui, jetez un œil à votre compensation et travaillez pour le réparer.

Fournissez des conseils constructifs positifs et négatifs:

Parfois, les managers, qui veulent des employés heureux, hésitent à dire quoi que ce soit de négatif, mais cela n'apporte pas le bonheur des employés. Cela apporte la frustration.

Les employés veulent sérieusement savoir comment ils vont. Tant que vous soulignez les bonnes et les mauvaises performances et donnez des suggestions sur la façon dont ils peuvent faire mieux, vos employés accueilleront les commentaires et travailleront pour devenir meilleur. Personne n'aime se sentir incompétent dans son travail.

Récompensez le bon travail avec les promotions:

Certains managers s'inquiètent davantage de leur propre carrière que de celle de leurs employés. Vous voulez que vos employés grandissent et brillent. Les aider à obtenir des promotions peut aider à motiver votre personnel actuel et, en prime, vous acquiez une réputation positive pour la formation et le développement de personnes.

Restez courtois, professionnel et agréable:

Cela semble basique, mais tant de managers négligent cela. «Je suis juste sur le matériel, c'est ma personnalité.«Très bien, mais vos employés interprètent cela comme vous êtes un con. Traitez bien les gens. Résolvez des problèmes et ne supportez pas de mauvais comportement, mais assurez-vous que votre personnalité globale est agréable, agréable et accessible.