Comment RecycleBank motive les gens à recycler

RecycleBank est une entreprise qui espère déplacer l'aiguille sur le recyclage et faire une différence dans le monde. En utilisant des idées tirées d'études en économie comportementale, RecycleBank espère motiver les gens à recycler davantage.

Formation de RecycleBank

Le PDG Javier Flaim dit que les idées initiales qui formaient la prémisse principale de RecycleBank lors de sa création restent valides aujourd'hui dans la science comportementale de RecycleBank et l'approche sociale. 

«Nous avons trouvé un nouveau système», dit Flaim. Et tandis que l'entreprise continue de se transformer, cet objectif fondamental perdure.»Flaim, qui a précédemment été directeur des ventes et du marketing dans la société, a succédé à Jonathan HSU en tant que PDG en 2013.

Lorsque l'entreprise a été lancée en 2004, elle a eu une nouvelle idée. «Nous avons mesuré combien a été recyclé et fourni des points de récompense en fonction du poids."C'était un système qui impliquait de mettre des puces RFID sur les bacs de recyclage et les échelles de poids.

«Aujourd'hui, nous avons une approche différente mais la même idée - au nom de l'augmentation du recyclage. Et s'amuser avec ça en cours de route, travailler pour le rendre pertinent pour des gens comme vous et moi." 

«Pour tous les changements que nous avons apportés», souligne Flaim, «la motivation est toujours la même aujourd'hui."

RecycleBank cherche des opportunités de s'associer à d'autres entreprises pour promouvoir leur concept. À titre d'exemple, en avril 2016, Recyclebank a annoncé qu'elle collaborerait avec Disney sur sa campagne "Magic of Conservation". 

Opérations à forte intensité des actifs

Une façon dont le modèle commercial de RecycleBank a changé est de passer d'une entreprise à forte intensité d'actifs à une opération de lumière active.

«Au départ, nous avons possédé et investi dans de nombreux bacs, échelles de poids, ordinateurs portables dans des camions», dit Flaim. «Nous avons investi dans de nombreuses infrastructures. Les technologies ont mûri. Maintenant, les villes investissent dans les technologies, et nous sommes devenus le programme de marketing et de fidélité. Nous pouvons tirer parti de la technologie dans laquelle ils investissent grâce à des incitations et à l'éducation.«Il l'appelle un partenariat gagnant-gagnant et un excellent ajustement pour son entreprise.

Offrir une motivation à recycler

Une clé de RecycleBank est de pouvoir comprendre ce qui pousse les résidents à recycler davantage. Flaim dit que les commentaires en temps opportun sur le comportement de recyclage sont importants. «Nous devons être excellents pour communiquer aux résidents."" Nous pouvons recycler aujourd'hui, mais nous ne savons peut-être pas quel est l'impact. Notre rôle est de rendre le recyclage pertinent grâce à des commentaires immédiats. Nous essayons d'appliquer ces principes (de rétroaction) à l'impact environnemental. Nous devons être des experts dans la traduction des résultats.»RecycleBank fournit à la fois des individus ainsi que des récompenses communautaires.

Quand il s'agit de motiver les gens, Flaim observe qu'il existe différentes cohortes. Certains participants ont pour objectif de collecter autant de points que possible au nom de «la bonne chose» vers la durabilité. Ces personnes voient un total de points importants comme un insigne d'honneur. Ensuite, il y a un autre groupe qui est enthousiasmé par l'accumulation de points pour gagner des récompenses telles que des cartes-cadeaux ou une entrée gratuite. Enfin, il y a un autre groupe qui a plus d'intentions altruistes et souhaite redonner. Dans cet esprit, RecycleBank a créé une option pour les dons. La dynamique sociale est également importante, les stress Flaim. Les gens veulent faire partie d'une équipe ou d'une communauté et partager des histoires. On a une bonne idée de cela sur la page Facebook de RecycleBank.

Dans le futur

Dans l'attente de son avenir, Flaim affirme que RecycleBank continuera d'innover autour des besoins émergents des clients, citant les tendances du recyclage dans les logements multifamiliaux et le recyclage des organes alors que la société étend son portefeuille d'offres aux communautés. Une autre innovation, note Flaim, a été la création de la plate-forme de commerce électronique de RecycleBank, One Twine, qui, selon lui, a été le résultat de l'écoute des demandes parmi les 4 millions de participants de Recyclebank, qui font confiance à Recycylbank, et sont intéressés à acheter des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès des produits auprès de entreprise. Maintenant, avec plus de 1 500 produits répertoriés, tous ont passé des critères rigoureux sur la durabilité.

Enfin, RecycleBank continue de s'efforcer vers la collaboration, engageant les marques dans des discussions sur la meilleure collaboration avec eux dans «l'être cette plate-forme unificatrice», et pour s'amuser, Flaim stress, en cours de route.

«En ce qui concerne le recyclage, nous ne pouvons pas le faire seul», Flaim résume, «nous devons collaborer. C'est ce qui me remplit de passion d'être cette plate-forme collaborative. C'est ce qui nous maintient la nuit."