Comment aborder et prévenir l'épuisement professionnel des employés

Bien que l'épuisement professionnel ait toujours été répandu sur le lieu de travail, la pandémie de coronavirus n'a fait qu'exacerber le problème. Selon un sondage Gallup, les travailleurs entièrement à distance connaissent désormais plus d'épuisement professionnel que les travailleurs sur place, ce qui devrait signaler aux employeurs que l'assurance et le maintien d'un environnement de travail confortable, positif et productif devraient être immédiatement préoccupants.  

Pour aborder et empêcher l'épuisement professionnel, il est important de comprendre d'abord ce que c'est et son impact général. 

L'épuisement professionnel des employés et son impact 

Dans son rapport de décembre 2020 sur l'épuisement professionnel, l'organisation de soins de santé mentale Spring Health l'a décrit comme un état d'épuisement physique et émotionnel qui est souvent atteint après une longue période de stress élevé. L'organisation a noté trois principaux symptômes d'épuisement professionnel: 

• Épuisement 
• Se sentir négatif, cynique ou détaché du travail
• Réduction des performances du travail

En plus du bilan physique et mental sur les employés, l'épuisement professionnel a également un impact financier significatif sur les entreprises. Selon le Harvard Business Review (HBR), les problèmes psychologiques et physiques des employés épuisés coûtent environ 125 milliards à 190 milliards de dollars par an de dépenses de soins de santé.Cependant, le rapport HBR souligne que la faible productivité et le renouvellement élevé causés par l'épuisement professionnel peuvent être directement liés aux employeurs eux-mêmes. Les chercheurs du HBR conseillent que les dirigeants doivent reconnaître leur rôle dans la création de stress en milieu de travail qui conduit à l'épuisement professionnel générant des charges de travail lourdes, de l'insécurité de l'emploi et des routines de travail frustrantes qui incluent trop de réunions et beaucoup trop peu de temps pour le travail créatif. 

Une fois que les dirigeants affronteront les problèmes au niveau organisationnel, ils peuvent utiliser des mesures organisationnelles pour y remédier.

Signes d'épuisement professionnel 

Les employeurs doivent reconnaître les signes avant-coureurs qu'un employé peut se sentir stressé et surmené en particulier, un comportement qui peut être généralement inhabituel de son travailleur, comme:

• À température courte lorsque des problèmes surviennent
• Stirage aux collègues
• Désengagement
• Négativité envers les collègues, le travail ou leur travail
• L'air stressé et épuisé
• Hébergeant des rancunes
• Attarder sur les problèmes et les domaines de préoccupation non résolus lors des réunions

Comment les employeurs peuvent aborder et prévenir l'épuisement professionnel des employés 

Selon une autre étude menée par Gallup, les principaux facteurs qui provoquent l'épuisement professionnel ont moins à voir avec les attentes pour un travail acharné et des performances élevées que la façon dont l'employé est géré.

Dans son rapport, le cabinet d'analyse et de conseil a identifié cinq principauxFacteurs de travail qui contribuent à l'épuisement professionnel et comment les employeurs peuvent y remédier.

• Traitement injuste: Évitez le traitement injuste des employés au travail, notamment le biais, le favoritisme, la rémunération déloyale et l'application incohérente des politiques en milieu de travail.
• Employés sur travail: N'attribuez pas de charge de travail ingérable que les employés ne peuvent pas contrôler. Cela peut entraîner une mauvaise performance et un manque de confiance. Découvrez et soutenez ce que les employés peuvent et ne peuvent pas accomplir, et si besoin est, trouvez les autres pour les aider.
• Être clair: Aborder le manque de clarté que les employés peuvent avoir sur leurs rôles en discutant des responsabilités et des objectifs de performance spécifiques afin qu'ils comprennent exactement ce qui est attendu d'eux.
• Manque de communication: Fournir une communication et un soutien fréquents afin que les employés sachent que vous avez le dos.
• Pression temporelle: Évitez de fixer des délais et des contraintes de temps déraisonnables, ce qui peut compromettre les performances sur la tâche à accomplir, et entraîner des retards sur la prochaine affectation. Être raisonnable de planifier.

En plus de confronter et de traiter les facteurs existants entourant l'épuisement professionnel, Gallup a également identifié plusieurs façons dont les gestionnaires et les employeurs peuvent être proactifs. Ceux-ci inclus: 

• Écoute des problèmes liés au travail des employés 
• Encourager le travail d'équipe
• Faire en sorte que l'opinion de chacun compte en sollicitant activement les pensées et les idées des employés 
• Donner à chaque affectation ou projet un sens de l'objectif qui se connecte à la mission de l'entreprise
• Se concentrer sur les commentaires et le développement basés sur les forces en attribuant, par exemple, en attribuant des tâches qui maximisent les talents des employés

Si un employeur reconnaît que l'épuisement professionnel devient un problème avec son employé, il doit planifier rapidement une réunion pour résoudre directement le problème. Dans un cadre confortable, discutez du (s) problème (s) à portée de main, ce qui doit être modifié du point de vue de l'entreprise et des employés, et comment ces derniers peuvent également demander de l'aide dans le cadre d'un programme d'aide aux employés. 

La ligne de fond

L'épuisement professionnel est grave et ses effets sur la santé mentale, émotionnelle et physique d'un employé ne devraient pas être sous-estimés. En tant qu'employeur, vous devez être conscient des symptômes de l'épuisement professionnel, aborder les facteurs qui les provoquent et prendre des mesures préventives pour s'assurer que le bien-être de l'employé est de la plus haute importance. Ce faisant, vous pouvez favoriser et soutenir un lieu de travail plus sain et une entreprise, que ce soit sur place ou à distance.