Comment renforcer la confiance au travail

Réflexions globales sur la confiance au travail

Vous ne pouvez pas toujours contrôler le niveau de confiance dans votre organisation dans son ensemble, mais vous pouvez agir de manière à promouvoir la confiance dans votre environnement de travail immédiat. Cet environnement peut inclure votre département, votre équipe de travail ou votre unité, ou vos collègues dans des terrains de cabine.

Soutenir la confiance dans une petite unité où vous avez un certain contrôle aide à propager la confiance dans la plus grande organisation. Les gestionnaires qui se font confiance les collègues ont tendance à étendre également leur confiance à la plus grande organisation. Ceci, à son tour, évoque la confiance dans les autres.

Détruire puis la reconstruction de la confiance vous permet de regarder ce qui ne fonctionne pas pour créer un environnement de travail de confiance, mais n'allez pas là-bas. Au lieu de cela, commencez à établir la confiance depuis le début de votre relation avec chaque nouvel employé. Assurez-vous que votre culture telle qu'elle apprend à s'intégrer dans votre organisation pendant l'intégration leur donne un sentiment précoce que le vôtre est un lieu de travail en qui ils peuvent avoir confiance.

10 façons de renforcer la confiance au travail

Utilisez ces conseils pour vous aider à créer un environnement qui favorise la confiance au travail et parmi vos employés.

Embaucher des gestionnaires appropriés.

Embaucher et promouvoir les gens à des postes de direction s'ils sont capables de nouer des relations interpersonnelles positives et qui leur rendent compte avec ceux qui leur rendent compte. La relation du gestionnaire avec les employés de rapport est le bloc de confiance fondamental de la confiance.

Développer les compétences des employés.

Développez les compétences de tous les employés, en particulier ceux des superviseurs, des gestionnaires et des personnes actuels désirant une promotion dans un établissement de relations interpersonnelles efficace.

Tenir les membres du personnel informés.

Fournir autant d'informations que vous pouvez divulguer confortablement dès que possible dans n'importe quelle situation. Même dire aux employés que vous ne savez pas ou que vous découvrirez si plus d'informations sont disponibles ajouteront à un environnement de confiance.

Agir avec intégrité et garder les engagements.

Si vous ne pouvez pas agir avec intégrité pour garder un engagement, expliquez ce qui se passe dans la situation sans délai. Le comportement ou les actions observés sont perçus par les employés comme la base de la prévision du comportement futur. Les superviseurs ou les gestionnaires qui agissent comme s'ils étaient dignes de confiance ont tendance à inspirer plus de coopération avec moins de plaintes.

Confronter les problèmes difficiles en temps opportun.

Si un employé est souvent absent ou passe du temps à se promener, il est important de l'affronter de ces questions. D'autres employés vont regarder et apprendre à vous faire plus confiance. Si vous laissez l'affaire s'entendre sans y remédier, les employés perdront le respect pour votre Respect est fondamental en fiducie.

Protéger les intérêts de tous les employés.

Ne parlez pas d'employés absents ou ne permettez pas aux autres de se blâmer, d'appeler des noms ou de pointer des doigts. Les employés apprennent à faire confiance lorsqu'ils savent que leur manager n'autorise pas un environnement dans lequel d'autres employés peuvent bavarder à leur sujet.

Adopter une politique à porte ouverte.

La porte de chaque manager est ouverte à chaque employé lorsqu'une telle politique est en place. Il aide à faire le courage de la communication ouverte, des commentaires et des discussions sur toute question d'importance pour un employé.

Afficher la compétence dans la supervision et d'autres tâches de travail.

Sachez de quoi vous parlez, et si vous ne le savez pas, admettez-le. Rien ne renforce la confiance plus efficacement que les managers possédant pour ne pas savoir quelque chose et s'engager à le savoir pour que tout le monde soit informé. La pire réaction se produit lorsqu'un manager fait semblant de connaître et offre des informations défectueuses. Les employés peuvent pardonner un manque de connaissances mais ne peuvent jamais pardonner un mensonge.

Écoutez avec respect et pleine attention.

Exposer l'empathie et la sensibilité aux besoins des membres du personnel. La confiance se développe de la croyance que vous pouvez comprendre et relier. Cette confiance est encouragée par des comportements d'écoute puissamment positifs.

Prenez des risques réfléchis pour améliorer les services et les produits pour le client.

Lorsque vous prenez des risques, vous montrez aux employés qu'ils peuvent faire la même chose s'il n'y a pas de conséquences lorsqu'un risque soigneusement considéré va mal. Lorsque la prise de risque n'est pas pénalisée, la confiance est cimentée.

Pour renforcer la confiance, vous devez garder vos attentes élevées

Si vous êtes directeur, superviseur ou membre de l'équipe, agissez comme si vous pensiez que les membres du personnel sont capables de respecter vos normes élevées. Ce soutien encourage les meilleurs efforts de vos employés et renforce leur confiance.

Si vous êtes un professionnel des ressources humaines ou un gestionnaire de ligne, vous avez le rôle spécial des gestionnaires de coaching et des superviseurs dans la façon de renforcer la confiance au travail. Vous affectez l'équilibre des pouvoirs au sein de l'organisation en développant et en publiant des politiques de protection des soutiens. Vous avez également une influence sur l'établissement de normes sociales appropriées parmi les personnes qui font des emplois différents dans votre organisation.

Engagez-vous pleinement dans les activités de consolidation d'équipe lorsque la plus grande organisation est investie dans la création d'un environnement de travail de confiance et stimulant. S'engager dans ces activités en dehors du contexte d'une culture axée sur l'équipe peut être contre-productif, éroder la confiance et avoir un impact négatif sur tout ce que vous voulez accomplir avec vos employés.

La base de la confiance

En tant que psychologue et auteur d'entreprise Marsha Sinetar, «La confiance n'est pas une question de technique, mais de caractère; On nous fait confiance à cause de notre façon d'être, non à cause de nos extérieurs polis ou de nos communications conçues par des experts."

La ligne de fond

Vous construisez et entretenez des relations de confiance et une culture de confiance dans votre lieu de travail une étape à la fois à chaque action que vous prenez et à chaque interaction que vous avez avec vos collègues et employés. La confiance peut être fragile, mais elle a la capacité de se développer avec le temps.