Comment renforcer la confiance dans votre équipe

Que vous soyez un PDG ou un superviseur de première ligne, la confiance sous une forme est la différence lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance et les performances de l'équipe. C'est aussi l'un de ces sujets spongieux auxquels les managers occupés ne pensent pas quotidiennement. L'article d'action est rarement: «Renforcer la confiance avec et entre les membres de mon équipe» a été distingué sur une revue de performance annuelle ou sur une liste d'objectifs. C'est dommage parce que le problème de la confiance devrait être au centre de l'esprit du manager tous les jours et à chaque rencontre.

L'échec à engendrer la confiance avec vos collègues, vos pairs et vos membres de l'équipe est une formule de stress, de conflits et de résultats sous-optimaux. Les gestionnaires efficaces et les grands leaders reconnaissent que le renforcement de la confiance est un processus complexe et parfois lent. Ils y travaillent tous les jours.

Donnez la confiance pour faire confiance

La plupart des gens déplaceront les montagnes pour rembourser ce geste de respect simple mais puissant. Donnez régulièrement votre autorité. Si vous organisez une réunion régulière des opérations, faites pivoter la responsabilité de développer l'ordre du jour et de diriger la réunion. Aussi souvent que possible, déléguer la prise de décision aux particuliers ou aux équipes. Toute action pour faire preuve de confiance en permettant aux autres de décider et d'agir de renforcer leur confiance en vous.

Gardez vos équipes informées

Relier les priorités individuelles et d'équipe aux stratégies et objectifs de l'entreprise. Les gens prospèrent lorsqu'ils ont un contexte pour leur travail et son importance pour la vue d'ensemble. Tenir votre équipe informée des résultats financiers de l'entreprise. Que votre entreprise soit cotée en bourse ou en privé, le temps que vous investissez dans l'explication et la conversation de résultats réels sera grandement apprécié. Votre transparence vous suggère de faire confiance aux membres de votre équipe avec ces informations importantes.

Opérez toujours à partir d'un ensemble de valeurs clair et visible. Si votre entreprise manque de valeurs claires, définissez les valeurs qui décrivent les comportements ambitieux et acceptables pour les membres de votre équipe. Enseigner et référencer les valeurs constamment.

Laissez les membres de l'équipe briller

Redoubler vos efforts pour comprendre et soutenir les aspirations de carrière des membres de votre équipe. Rien ne dit «je m'en soucie» plus que d'investir du temps et des efforts pour aider quelqu'un à atteindre un objectif. Attention engendre la confiance.

Briller les projecteurs sur tout le monde. Personne ne fait confiance au manager qui se fraye un chemin vers le centre des projecteurs pour les réalisations de l'équipe. Reculez dans l'ombre et les membres de votre équipe vous rembourseront plusieurs fois.

Garder les dirigeants responsables

Tenir les chefs d'équipe responsables de la construction de la confiance avec et entre les membres de leur équipe. Vos dirigeants d'équipe sont un reflet direct de vous en tant que leader global. Apprenez-les bien et tenez-les responsables des mêmes normes que vous vous tenez. 

Apprenez à vos équipes à parler, à débattre et à décider. Au lieu d'exiger un consensus facile, enseignez aux membres de votre équipe comment discuter des idées et des approches alternatives à la recherche de la meilleure approche. 

Cependant, méfiez-vous de diluer la valeur de la responsabilité. Chaque individu doit être responsable de ses actions et de ses résultats. Des exceptions à cette règle détruisent la crédibilité et déraillent vos efforts pour établir la confiance.

Être un grand leader

Montrez vos vulnérabilités. Si vous faites une erreur, admettez-la. Si vous êtes intéressé par les commentaires sur vos performances, demandez-le, puis faites quelque chose de positif avec l'entrée. Assurez-vous de reculer et de remercier les membres de l'équipe qui ont fourni une contribution constructive.

Prenez la chaleur pour les erreurs des membres de l'équipe. Quand quelque chose ne va pas, arrivez au centre des projecteurs et gardez les membres de votre équipe hors de vue en toute sécurité. Lorsqu'un employé fait une erreur, encouragez-les à partager les leçons apprises. Ça va double pour vos propres erreurs. Utilisez vos erreurs pour enseigner aux autres. 

S'attaquer aux problèmes difficiles

Ne laissez pas les problèmes difficiles persister. Rappelez-vous, tout le monde vous regarde, et l'horloge de votre crédibilité est en cours d'exécution. Alors que les membres de votre équipe ont de l'empathie pour vous pour naviguer dans les gros problèmes, ils s'attendent à ce que vous fassiez votre travail afin qu'ils puissent faire le leur. Faites toujours correspondre vos mots avec vos actions. Le "do" doit correspondre au "dire" ou votre crédibilité en souffrira et la confiance s'estompera. Et oui, tout le monde dans votre équipe garde le score. 

La confiance est construite au fil du temps et sur la base de nombreuses expositions. Vous avez mille opportunités chaque jour pour engendrer ou mettre en danger la confiance. Travaillez dur pour gagner chacun de ces petits mais importants moments de confiance.