Comment contacter d'autres membres eBay

Tôt ou tard, chaque membre eBay se retrouvera à contacter un autre membre eBay pour une raison ou une autre.

Peut-être qu'une transaction a mal tourné, laissant une ou les deux parties insatisfaites, ou il y a une autre mauvaise situation. Ou, un acheteur peut vouloir interroger un vendeur sur une inscription avant d'acheter. Les acheteurs peuvent également avoir des questions sur un article qu'ils ont acheté.

Un vendeur peut également vouloir interroger un acheteur sur le non-paiement. Ou, un vendeur peut souhaiter informer un acheteur d'un statut d'expédition ou d'autres détails de transaction.

Chaque membre eBay sait qu'Ebay recueille des informations personnelles, y compris un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse postale lorsque quelqu'un rejoint la communauté eBay. Il est donc naturel de supposer que vous pouvez utiliser une ou plusieurs de ces méthodes pour contacter des partenaires commerciaux ou des partenaires commerciaux potentiels.

Bien que vous puissiez certainement contacter d'autres membres, il y a des limites et des mises en garde que vous devez savoir avant de décider de prendre contact avec quelqu'un. Avant de tendre la main à d'autres membres eBay, voici ce que vous devez savoir.

Partenaires commerciaux vs. Autres membres eBay

eBay fournira les véritables coordonnées d'un membre (i.e., numéro de téléphone et adresse e-mail) à vous seul Si vous avez fait des affaires avec eux - si vous leur avez acheté ou que vous leur avez vendu. Ces informations doivent être utilisées exclusivement pour la communication liée à la transaction. D'autres utilisations de ces informations violent les règles eBay.

eBay utilise un système de prime par courrier pour les demandes générales. Les membres demandent à eBay de transférer des messages aux boîtes de messagerie des autres membres en leur nom. Les réponses à ces messages sont également acheminées via eBay, donc il n'y a pas de contact direct de membre à membre. De cette façon, les membres peuvent communiquer sans que eBay ne divulgue les coordonnées privées.

L'achat ou la vente de eBay n'est pas autorisé

Contacter un autre membre eBay avec une demande d'achat ou de vente d'un article en dehors de la structure des enchères d'Ebay est une violation des règles eBay. Si vous essayez d'acheter ou de vendre de cette façon, vous trouverez probablement que vos privilèges de trading sont réduits ou restreints. Gardez à l'esprit que le courrier envoyé par le système de transfert est examiné par eBay avant qu'il ne soit vu par l'autre partie.

Un contact inapproprié n'est pas autorisé

Bien que cela soit une surprise pour de nombreux utilisateurs, un contact inapproprié ne se limite pas à un contact menaçant ou indésirable. Un contact inapproprié comprend presque tous les contacts sans rapport avec les enchères eBay. Les membres d'eBay s'attendent à être contactés par d'autres membres eBay que si cela a à voir avec une transaction ou une transaction potentielle. Différents types de contacts (qu'ils soient personnels ou professionnels) peuvent être perçus comme un spam, un e-mail non sollicité ou un contact indésirable, même si le message semble inoffensif à l'expéditeur.

Pour contact général

Bien qu'il existe des liens vers de nombreuses pages différentes sur le site Web eBay liées à la contact avec d'autres utilisateurs, il n'y a que trois méthodes de base pour les contacts axés sur les messages entre les utilisateurs (chacun destiné à une circonstance différente).

Pour contacter un membre eBay qui n'est pas un partenaire commercial ou un partenaire commercial potentiel, suivez ces étapes soigneusement. Ce contact sera géré via le système de prime par courrier.

1. Visitez l'outil de recherche des membres eBay ou cliquez sur une recherche avancée près de la hauteur à droite de presque n'importe quelle page eBay, suivie d'un membre dans les membres en direction de la barre latérale. Entrez l'ID utilisateur eBay du membre dans la case étiquetée "Entrez l'ID utilisateur ou l'adresse e-mail du membre" sur la page Rechercher un membre. Cliquez sur Rechercher pour rechercher le membre.
2. Dans la liste des résultats de recherche affichés, cliquez sur l'ID utilisateur eBay du membre que vous souhaitez contacter. (Si vous ne voyez pas le membre souhaité dans la liste des résultats, il n'y a pas de membre eBay en fichier avec l'ID utilisateur entré.) Après avoir cliqué sur l'ID utilisateur du membre, vous verrez la page du profil de rétroaction du membre. Sur le côté supérieur droit de la page, cliquez sur le bouton Contact Member pour afficher le formulaire Système par courrier.
3. Tapez votre message et cliquez sur Envoyer. Vous pouvez décocher la boîte de cachette de mon e-mail si vous souhaitez que l'autre membre reçoive votre véritable adresse de retour avec le message. Vous recevrez une réponse si, ou quand, l'autre membre décide d'écrire.

Pour les questions de prévente

Pour contacter un vendeur eBay avec des questions sur les descriptions des articles, les accords d'expédition ou d'autres détails liés aux transactions via le système par courrier, suivez ces étapes:

1. Cliquez sur le lien de question Ask pour le vendeur près du haut à droite de la liste que vous souhaitez poser des questions. Sur la page du système de transfert de courrier modifié, sélectionnez le type de question que vous avez l'intention de poser dans la liste déroulante en sujet.
2. Entrez le texte de votre question et cliquez sur Envoyer pour envoyer votre message. Assurez-vous de cocher la case Masquer mon adresse e-mail si vous souhaitez garder votre adresse e-mail privée. Votre message sera envoyé au vendeur, et vous recevrez votre réponse si ou quand ils décident de réécrire.

Pour les questions ou les litiges après la vente

Suivez ces étapes pour obtenir les coordonnées directes de tout membre avec lequel vous transmettez actuellement (i.e., La liste des enchères a fermé ses portes et vous êtes soit l'acheteur ou le vendeur). Notez que lorsque vous demandez les coordonnées d'un autre membre de cette façon, ils seront également fournis avec vos coordonnées.

1. Cliquez sur Recherche avancée près du côté supérieur droit de presque toutes les pages sur le site Web d'Ebay.
2. Cliquez sur trouver les coordonnées des membres de la barre latérale. Cela peut être trouvé sur le côté gauche de la page de recherche avancée.
3. Entrez l'ID utilisateur eBay du membre en question dans la première case de la page Contactez Find.
4. Entrez le numéro d'élément eBay pour la transaction connexe dans la deuxième case de la page Contactez Find. (Pour trouver un numéro d'article, visitez la section d'achat de votre page My eBay ou reportez-vous à la page en haut de la page d'inscription des articles pour la vente aux enchères en question.)
5. Cliquez sur le bouton de recherche pour obtenir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du membre, qui envoie votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail en même temps.

N'oubliez pas de vérifier votre e-mail

N'oubliez pas que presque chaque fois que vous gagnez une vente aux enchères ou vendez avec succès un article, eBay vous enverra automatiquement l'adresse e-mail de votre partenaire commercial, sans que vous le demandiez. Dans une veine similaire, de nombreux membres ne font pas vérifier la cachette de mon e-mail lorsqu'ils utilisent le système par courrier d'Ebay. Cela permet aux deux parties (si non contrôlées) de communiquer directement, sans avoir à utiliser le site Web eBay.