Comment développer une forte présence en ligne pour votre startup

La fondation d'une startup pendant Covid-19 a sa part de défis. Si vous parvenez à identifier un besoin et à financer le lancement de votre entreprise en cette période tumultueuse, un nouvel ensemble de défis vous attend: faire venir de nouveaux clients. Le changement de comportement des consommateurs signifie que vous voudrez examiner de près votre présence en ligne et vos opportunités de marketing numérique lorsque vous lancez, vous permettant de gagner du terrain sur le marché actuel, mais également de vous positionner pour un succès post-pandemique.

Construire une présence en ligne

Se pencher sur une présence numérique pendant Covid-19 aidera à isoler votre entreprise des fermetures auxquelles de nombreuses sociétés de brique et de mortier sont confrontées pendant la pandémie et pourraient faire face à de futures épidémies.

Il y a quelques étapes que vous pouvez prendre pour créer une forte empreinte en ligne, que vous soyez une entreprise qui fonctionne complètement en ligne ou qui a une présence physique. 

Assurez-vous que votre marque en ligne est forte 

Selon le u.S. Bureau du recensement, le commerce électronique a augmenté de plus de 30% entre T1 et T1 de 2020.Cela signifie que pour de nombreux acheteurs, leur premier arrêt est en ligne, que ce soit des recherches ou effectuer un achat. Investissez dans votre site Web, les médias sociaux et Google My Business Profils pour vous assurer qu'ils sont mis à jour et insuffler votre marque dans votre marque.

Générer des avis

La preuve sociale est un élément essentiel de toute entreprise prospère, et avec le passage au numérique pendant la pandémie, les avis de votre produit ou service sont de plus en plus importants car les gens sont moins susceptibles de pouvoir en faire l'expérience ou de vous rencontrer ou votre équipe en personne. Les avis de sources de confiance sont un excellent moyen de fournir la preuve sociale qui vous aidera à développer votre entreprise.

Fournir une réservation numérique, des réservations et des options d'achat 

Alors que les achats se déplacent de plus en plus en ligne, il est naturel que les gens souhaitent acheter, réserver des rendez-vous ou réserver en ligne également. Pour rencontrer les consommateurs où ils se trouvent pendant Covid-19, considérez la quantité de processus de vente que vous pouvez fournir numériquement pour réduire le temps que les gens doivent passer dans votre magasin. 

Marketing votre startup

Le marketing efficace est crucial lors du lancement de toute entreprise - et pendant Covid-19, vous devrez peut-être s'écarter du livre de jeu traditionnel. Une stratégie de marketing comprenant le marketing des moteurs de recherche, les médias sociaux, le marketing par e-mail et les relations publiques adaptées à votre public cible peuvent vous aider à sensibiliser la marque à votre startup.

Décider des dépenses marketing

La répartition d'un budget marketing peut être une entreprise délicate, en particulier pour une startup avant les revenus. La Small Business Administration recommande de dépenser 2% à 3% de vos revenus pour le marketing des taux d'exécution et jusqu'à 5% pour les notes de marketing de démarrage, les notes que le budget dépend vraiment de votre industrie, de votre taille d'entreprise et de votre stade de croissance. 

Les entreprises à un stade précoce dépensent souvent jusqu'à 20% des ventes en marketing. La SBA recommande que les petites entreprises avec des revenus inférieurs à 5 millions de dollars dépensent 7% à 8% des revenus en marketing, y compris les coûts de développement de la marque, tels que votre site Web ou d'autres documents promotionnels, et les coûts promotionnels tels que les campagnes publicitaires ou marketing.

Marketing de recherche payante

Dans une interview par courrier électronique avec The Balance, Jackie Lavana, propriétaire de l'agence de marketing de Boutique basée à Boston 126 North Digital Marketing, a déclaré que le marketing de recherche payé - les publicités que vous voyez en haut d'une page de résultats du moteur de recherche, ainsi que sur d'autres Les réseaux publicitaires sur les sites que vous visitez capturent un public qui cherche activement ou a «l'intention." 

Lavana a indiqué que les entreprises commençant simplement à envisager d'inclure un budget pour le marketing payant, même s'ils prévoient d'intégrer une stratégie d'optimisation de moteur de recherche biologique (SEO) dans leur marketing. Le budget requis pour une campagne de recherche payante peut varier en fonction du produit ou du service.

"Je déterminerais combien vous êtes prêt à payer pour acquérir un client ou diriger, puis revenir dans ce que vous devriez dépenser en fonction des repères pour votre industrie", a déclaré Lavana. «Si vous savez que vous souhaitez payer 50 $ pour acquérir un utilisateur, et que vous connaissez la conversion, les clics et les tarifs coûts par clic pour votre industrie, vous pouvez revenir sur le trafic dont vous aurez besoin, et si c'est une attente réaliste de la façon dont la chaîne fonctionnera pour vous."

Bien qu'il soit possible de créer et de maintenir le marketing de recherche payant sur votre propre compte Google Ads, par exemple - il peut être complexe, et les consultants peuvent vous aider à travailler sur certaines des astuces pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour Votre public.

"Même si vous voulez finalement gérer vous-même des publicités pour économiser de l'argent, je travaillerais avec un expert en marketing numérique pour vous mettre sur la bonne voie", a recommandé Lavana. «Ils peuvent vous aider à mettre en place une stratégie nécessaire pour atteindre le bon public et mesurer efficacement les résultats."

Présence des médias sociaux

Une forte présence sur les réseaux sociaux est une attente pour la plupart des marques, B2B et B2C - bien que les plateformes les plus importantes sur lesquelles se concentrer peuvent différer. Pour les marques B2C, un accent sur les plates-formes visuelles comme Facebook et Instagram est importante, tandis que de nombreuses marques B2B trouvent plus de succès sur LinkedIn.

Vous voudrez considérer à la fois votre présence biologique et votre présence rémunérée sur les réseaux sociaux. Votre présence organique est ce que vous publiez sur votre page ou vos comptes sans aucune dépense d'annonce, n'atteignant généralement que les personnes qui sont déjà des abonnés de votre page. Une présence rémunérée sur les réseaux sociaux, quant à ce, nécessite une dépense publicitaire et vous permet de cibler un public spécifique.

Certaines choses à considérer en ce qui concerne votre présence sur les réseaux sociaux comprennent:

• Cultiver vos abonnés biologiques: Selon la plate-forme sociale, vous pouvez développer vos abonnés en interagissant avec d'autres personnes ou des entreprises sur la plate-forme (commentant ou aimant les publications), ou en utilisant des hashtags pour aider à être découverts par des gens de votre industrie. L'augmentation de votre base de suiveurs aide non seulement vos articles à atteindre plus de personnes, mais cela aide également à augmenter la confiance de la marque lorsqu'un nouveau client potentiel visite votre profil de médias sociaux.
• Construire un contenu en marque: Vous voudrez considérer la présence de votre marque sur les réseaux sociaux de la même manière que vous faites votre site Web. Assurez-vous que tous les graphiques que vous utilisez sont sur la marque avec des polices et des couleurs, et que la messagerie que vous mettez est dans votre voix de marque. Beaucoup de gens peuvent visiter votre site Web rarement, mais s'ils vous suivent sur le social, ils verront votre marque à chaque fois que vous le prenez au sérieux.
• Création d'une stratégie payante pour générer des abonnés et des pistes: Bien que le marketing des moteurs de recherche soit idéal pour les produits ou les services que les gens recherchent activement, si vous avez une offre de niche, les gens ne savent peut-être même pas encore vous chercher, Lavana a dit. Les canaux sociaux peuvent être utiles ici - si vous comprenez les données démographiques de votre public, vous pouvez les cibler sur les plateformes sociales, afin qu'ils soient servis un message pertinent sur votre entreprise.

Campagnes de relations publiques

De nombreuses petites entreprises ne pensent pas que les campagnes des relations publiques (PR) sont à leur portée, mais il est tout à fait possible de faire votre propre RP ou d'embaucher un consultant pour vous aider. Les relations publiques ou les médias gagnés signifient quelque chose que quelqu'un écrit pour vous impayé - donc c'est du contenu éditorial et ne vous coûte pas comme les publicités pourraient. Si vous avez une histoire digne d'intérêt, cela peut être un moyen pour le budget de faire passer le mot sur votre lancement.

Pour vous préparer, considérez votre public cible et quelles informations vous pourriez avoir à partager avec eux qui sont dignes d'intérêt. Certaines idées de lancement PR incluent:

• Sensibilisation à la presse locale: Si vous êtes une entreprise locale, envisagez de tendre la main aux journaux, magazines et publications commerciaux locaux qui pourraient être intéressés par votre histoire avec un communiqué de presse ou simplement un e-mail que vous lancez.
• Commerce de sensibilisation des revues commerciales: Pour les sociétés B2B, les transactions font partie souvent de la stratégie Go To Market. Considérez où votre public cible lit et contactez les éditeurs de journal commerciaux sur votre lancement pour travailler ensemble sur un article ou une fonctionnalité.
• Sensibilisation des influenceurs: Si vous avez un produit de consommation, vous pourriez envisager de tendre la main aux influenceurs avec une présence sur les réseaux sociaux qui correspond à votre public cible et à leur demander de consulter votre produit et de le revoir s'ils l'aiment. 

Alors que de nombreux influenceurs ont besoin de parrainages rémunérés, si vous trouvez des personnalités de niche ou des micro-influenceurs avec moins de 10 000 abonnés, ils sont souvent heureux de travailler avec vous en échange d'un échantillon de votre produit.

Votre campagne de relations publiques pourrait également inclure le lancement de journalistes nationaux sur toutes les tendances dans lesquelles votre entreprise s'inscrit et qui sont dignes d'intérêt à l'époque, contribuant des articles à des publications pertinentes ou parlant lors d'événements et de conférences pour obtenir une exposition et une reconnaissance de la marque.

Planification à long terme du succès

S'adressant à l'équilibre par téléphone, Ken Alozie, mentor de score et associé directeur de la société de financement commercial Greenwood Capital Advisors, a déclaré que Covid-19 avait créé un environnement commercial plus volatil, et pour survivre à long terme, il est important d'être au courant de les modifications et s'assurer que le mode de crise ne conduit pas à de mauvaises décisions à long terme.

«Les propriétaires d'entreprise se précipitent pour suivre [les programmes gouvernementaux tels que le programme de protection de chèque de paie]», a noté Alozie. «Une chose qui peut être négligée est parfois les RH et les ramifications légales de ces décisions. Donc, je pense que les entreprises seraient judicieuses de s'assurer qu'elles sont conformes aux lois sur l'emploi et le travail, et qu'elles ont de bons conseils dans ces domaines."

Avec l'incertitude continue autour d'une deuxième vague de la pandémie, Alozie pense également qu'il est sage de réfléchir à la façon dont vous pouvez aller virtuel avec votre entreprise. 

 "Les entreprises que j'ai vues grandir à Covid ont un élément virtuel", a-t-il déclaré. «Ou, ils ont pu passer à un virtuel ou à éloigné pendant cette période."

Dans une entrevue téléphonique séparée avec le solde, Jennifer Neundorfer, associée générale chez Venture Capital Investors Janans Ventures, a déclaré que repenser la stratégie de mise en service est également importante pour les entreprises afin qu'ils puissent générer rapidement la traction du marché et démontrer la valeur des investisseurs pour les investisseurs. "Cela pourrait signifier penser à une stratégie de mise en service qui n'est pas un cycle de vente longue entreprise", a-t-elle suggéré. La pandémie a indiqué très clairement quelles entreprises sont en mesure de croître rapidement et lesquelles sont stables ou rétrécies et une traction est nécessaire pour intéresser les investisseurs pour le moment. «Pourtant, les entreprises avec un leadership solide et une traction démontrable exigent une prime», a souligné Neundorfer.

Alozie a également signifié l'importance de la planification de différents scénarios pendant Covid-19, y compris les projections pour différents états d'ouverture et de fermeture lors de tout avenir. 

"Si vous cherchez à lever des capitaux, les investisseurs voudront savoir comment vous avez joué pendant Covid et quelles sont vos projections sous ces différentes hypothèses", a-t-il déclaré. «Les entreprises doivent être prêtes à discuter et à le démontrer si elles recherchent un financement."

Les startups qui ont réussi

Bien que nous ne soyons qu'une poignée de mois dans la pandémie, il y a des entreprises qui ont fait du succès malgré ou parfois à cause des circonstances difficiles que nous vivons. Presque toutes ces entreprises ont une chose en commun: un élément numérique fort ou une présence en ligne.

Alozie travaille avec un client de soins de santé qui avait déjà commencé une transition vers la télésanté avant le coup pandémique, mais s'y est appuyé plus loin lors de la fermeture. En passant à un modèle de télésanté, le client a également découvert qu'il pouvait étendre sa clientèle au-delà de sa région, a-t-il déclaré.

Edlyft, une startup, une startup, une startup qui fait partie du portefeuille de Janual Ventures, a également augmenté de façon exponentielle, après avoir été lancé en bêta deux semaines avant la fermeture nationale Covid-19. 

"Ils se penchent durement à une tendance qui était déjà là, mais Covid a accéléré leur adoption", a déclaré Neundorfer. «Ils ont fait un excellent travail en exploitant la demande."

Le u.S. La chambre de commerce souligne également une variété de startups qui ont répondu à la demande accrue des consommateurs en fonction des changements de comportement, y compris les jeux de jeux, de livraison de nourriture et de fitness à domicile. 

Une opportunité potentielle vous attend

Pour les entreprises capables de s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs, d'atteindre leur public via des canaux en ligne et d'être flexibles face aux circonstances changeantes, il y a une chance de créer une entreprise.

Neundorfer a indiqué que l'évolution de la façon dont nous travaillons permet également à de nombreux fondateurs de démarrer leur entreprise. "Nous voyons beaucoup de gens démarrer des entreprises à cause de cette opportunité massive, mais aussi parce qu'elles sont à la maison, travaillent à distance", a-t-elle déclaré. «Ils ont plus de flexibilité dans leur temps, ou peuvent même avoir été licenciés. Nous constatons une intersection intéressante du changement rapide du marché et des opportunités associées à des talents sur le marché."