Comment organiser une conversation difficile avec un employé

Si vous gérez des gens, travaillez dans les ressources humaines ou que vous vous souciez de vos amis au travail, il y a de bonnes chances qu'un jour vous aurez besoin de tenir une conversation difficile. Des conversations difficiles deviennent nécessaires pour diverses raisons. Ils ne sont jamais faciles à conduire et vous risquez de provoquer une disharmonie sur le lieu de travail lorsque vous abordez le sujet avec un employé.

Pourquoi vous devrez peut-être organiser des exemples de conversation difficiles

Les gens s'habillent de manière inappropriée et sans professionnel pour le travail. L'hygiène personnelle est parfois inacceptable. Le comportement coquette peut entraîner un problème de harcèlement sexuel. Un bureau en désordre n'est pas le signe d'un esprit organisé.

Les canettes pop non retournées dans de jolies chefs-d'œuvre empilés dessinent des fourmis. La nourriture mal stockée dans les zones de travail attire des souris et leurs gouttes sont extrêmement désagréables pour la personne qui est assise au bureau suivant.

La langue vulgaire n'est pas professionnelle. Le clivage révélateur appartient à un club, à une fête ou à la plage. Laisser la vaisselle sale pour les autres à se laver est impoli et non professionnel.

Avez-vous rencontré l'un de ces exemples de comportement qui justifie une conversation difficile? Ce ne sont que des échantillons des types de comportements qui crient pour des commentaires responsables. Que l'agresseur soit un collègue, un personnel de rapport, ou peut-être même, votre patron, vous le lui devez pour l'harmonie et la sérénité du lieu de travail, et la propreté et le bien-être du lieu de travail pour organiser une conversation difficile.

Ces étapes vous aideront à organiser des conversations difficiles lorsque les gens ont besoin d'une rétroaction professionnelle et simple et simple.

Étapes pour fournir des commentaires dans une conversation difficile

• Demander la permission de fournir les commentaires. Même si vous êtes le patron de l'employé, commencez par dire que vous avez des commentaires que vous souhaitez partager. Demandez si c'est un bon moment ou si l'employé préférerait sélectionner un autre moment et un autre endroit. (Dans des limites raisonnables, bien sûr.)
  Donner à l'employé un peu de contrôle sur la façon et le moment où les commentaires sont reçus peuvent faire toute la différence dans sa réceptivité des commentaires difficiles.
• Utilisez une entrée douce pour commencer votre conversation difficile. Ne plongez pas directement dans la rétroaction-Give la personne une chance de préparer des commentaires potentiellement embarrassants. Dites à l'employé que vous devez fournir des commentaires difficiles à partager. Si vous n'êtes pas à l'aise avec votre rôle dans la conversation, vous pourriez dire cela aussi. La plupart des gens sont aussi mal à l'aise pour fournir des commentaires sur la robe ou les habitudes personnelles d'une personne, car la personne recevant les commentaires. C'est normal et humain. Personne ne veut rendre une autre personne triste ou se sentir mal. Mais, vous devez à la fois vous-même et à l'autre la possibilité de faire des ajustements au comportement qui affecte probablement leurs chances de réussir au travail.
• Ne cédez pas à la tentation d'amplifier les commentaires en le faisant de nombreux, ou excusez votre responsabilité pour les commentaires, en déclarant qu'un certain nombre de collègues se sont plaints. Souvent, vous êtes dans le rôle de rétroaction parce que d'autres employés se sont plaints à vous de l'habitude, du comportement ou de la robe de l'employé recevant des commentaires difficiles. Ne cédez pas à la tentation d'amplifier les commentaires en le faisant de nombreux, ou excusez votre responsabilité pour les commentaires, en déclarant qu'un certain nombre de collègues se sont plaints. Cela renforce l'embarras que la personne connaîtra et nuit à la récupération de la personne qui reçoit des commentaires.
• Le meilleur commentaire est simple et simple. Ne battez pas autour du buisson. Dites: "Je parle avec vous parce que c'est un problème que vous devez résoudre pour réussir dans cette organisation."
• Dites à la personne l'impact que la modification de son comportement aura d'un point de vue positif. Dites à l'employé comment le choix de ne rien faire affectera sa carrière et son emploi.
• Parvenir à un accord sur ce que l'individu fera pour changer leur comportement. Définissez une date d'échéance, dans certains cas, dans certains cas. Définissez un délai pour examiner les progrès dans d'autres cas. Assurez-vous que vous et la personne avec qui vous organisez la conversation difficile avez un accord.
• Suivi peu de temps après avoir fourni les commentaires pour vérifier les progrès de l'employé et régulièrement par la suite si rien ne change ou si un coup de pouce supplémentaire semble nécessaire. Le fait que le problème existe signifie que le recul est possible; L'employé peut également avoir besoin d'une clarification supplémentaire des commentaires pour une compréhension complète.
  Ensuite, plus de commentaires et éventuellement, des mesures disciplinaires sont possibles des étapes suivantes si l'employé ne réagit pas positivement à la conversation difficile.

Vous pouvez devenir efficace pour tenir des conversations difficiles. Pratiquer et ces étapes aideront à construire votre niveau de confort pour tenir des conversations difficiles. Après tout, une conversation difficile peut faire la différence entre le succès et l'échec d'un employé précieux. Se soucient suffisamment de tenir la conversation difficile.