Comment s'attaquer aux habitudes et problèmes d'employés ennuyeux

Avez-vous déjà travaillé aux côtés d'un employé qui avait une mauvaise hygiène personnelle, des vêtements ou une respiration nauséabonds, ou une habitude personnelle ennuyeuse comme faire des bruits de clic? Ou pire, l'employé boit beaucoup le soir puis dégage l'odeur de l'alcool, souvent mélangée à l'odeur tout aussi fétide du café et des cigarettes, toute la journée au travail?

Ou, pire sur la liste des problèmes les plus difficiles, le souffle et les pores de l'employé dégagent un arôme épicé qui vous rend malade; Les vêtements de l'employé sont propres, mais il semble se baigner rarement, et vous êtes sûr que dire que tout serait culturellement insensible. Bienvenue dans les situations de collègues de travail de l'enfer.

Confronter ces problèmes est probablement une conversation difficile, donc avant de réagir, c'est une bonne idée de vous préparer mentalement. Ensuite, intégrez ces nouveaux conseils pour tenir des conversations difficiles dans votre approche de rétroaction.

Conseils pour tenir des conversations difficiles

1. Commencez par une approche douce pour mettre l'employé à l'aise, mais ne battez pas le buisson: Le niveau d'anxiété de l'employé est déjà élevé et fait plus de petites conversations pendant qu'il attend que la mauvaise nouvelle émerge est cruelle. Une fois que vous lui avez dit que vous vouliez discuter d'un sujet difficile, montez directement dans le sujet de votre conversation difficile.
2. Dites directement à l'employé quel est le problème lorsque vous le percevez: Si vous parlez du problème ou adoucissez trop l'impact du problème, l'employé ne peut jamais obtenir que le problème est grave. Si vous référez le problème comme «certains de nos employés font ce qui suit», l'employé peut ne jamais comprendre que vous le pensez.
3. Dans la mesure du possible, joignez les commentaires à un problème commercial: Ce n'est pas une vendetta personnelle; La conversation difficile a un objectif commercial direct. Peut-être que les autres employés ne veulent pas participer à son équipe, et vous avez remarqué le manque de bénévoles. Peut-être que son apparence affecte la perception des clients sur la qualité des produits de l'organisation. Peut-être, un maniérisme irritant a amené un client à demander un autre représentant des ventes. Rendre l'objectif commercial de la conversation.
4. Vous devez également faire savoir à l'employé que non seulement le comportement affecte l'entreprise et les collègues de l'employé, mais cela affecte également la carrière de l'employé: Exprimez directement l'impact que vous croyez que le comportement a sur les promotions potentielles, les augmentations, les possibilités de carrière et les relations de l'employé sur le lieu de travail.
5. La formation de tout votre personnel n'est pas une solution appropriée: Certains managers fourniront un séminaire de toilettage et de professionnalisme pour que tous les employés puissent y assister en espérant que l'employé avec le problème obtenir Le message via la formation. Ça ne va pas arriver. L'employé avec le problème ne sera pas obtenir que vous le parlez et vous aurez soumis d'innombrables autres à la formation dont ils n'avaient pas besoin.
   La formation au professionnalisme, la formation en code vestimentaire et les activités similaires sont recommandées lorsque les employés ont besoin d'une base d'informations de départ. Une entreprise a même parrainé un défilé de mode pour démontrer une robe décontractée commerciale appropriée. Vous devez vous opposer à la formation comme moyen de corriger les problèmes personnels des individus. La pire suggestion qu'une entreprise envisageait de poursuivre? Former uniquement les personnes perçues par les membres de l'organisation pour avoir le problème. C'est offensant et discriminatoire. Aborder le problème avec l'employé-individu.
6. Soyez sensible au fait que différentes cultures ont différentes normes et normes d'apparence, de bain et de robe: Laissez cette discussion au directeur de l'employé, mais votre lieu de travail est justifié de demander aux employés d'embrasser les normes culturelles du lieu de travail dans lequel l'employé travaille. Il est particulièrement vrai si les non-conformes à la norme interfèrent avec l'harmonie et la productivité de votre lieu de travail.
7. Soyez également sensible à la différence de cuisson et de manger des traditions: Une femme m'a confié récemment que ses camarades avaient ri d'elle et se moquaient d'elle parce qu'elle sentait toujours le curry et l'ail et d'autres épices piquantes. En tant qu'adulte qui travaille, elle a atténué la quantité d'épices dans sa cuisson, mais elle a été blessée par l'absence pendant des années.
8. Si un employé a tenté à plusieurs reprises de corriger un problème d'hygiène tel que Bad Breath et ne progresse pas, suggèrent que l'employé voit un médecin afin qu'il puisse déterminer si une condition médicale sous-jacente pourrait causer le problème. Votre attention pourrait sauver la vie d'un employé.
9. Enfin, si vous êtes le superviseur de l'employé, vous devez à l'employé de tenir la conversation difficile: Surtout, si d'autres employés se sont plaints à vous, comprenez que si vous ne tirez pas la conversation difficile, les collègues de l'employé. Et, ils peuvent ne pas tenir efficacement la conversation dans le but de minimiser l'embarras et l'inconfort. Une bouteille de déodorant pourrait apparaître sur le bureau de l'employé. Le savon a été placé dans des boîtes aux lettres des employés, dans mes entreprises clientes. Des notes désagréables ont également été laissées dans des boîtes aux lettres et sur des chaises. Aucune de ces actions ne contribue à un lieu de travail harmonieux. De plus, l'employé peut à juste titre facturer à l'employeur d'autoriser le harcèlement et un environnement de travail hostile pour exister.

Soyez suffisant sur l'employé et votre lieu de travail productif et harmonieux pour tenir la conversation difficile. Tu seras content de l'avoir fait.