Comment suivre votre achat eBay

Le suivi des achats eBay a considérablement évolué au fil des ans. Le système est beaucoup plus efficace que lorsque eBay a fait ses débuts, et le suivi est accessible via le compte de l'acheteur. Toutes les expéditions des vendeurs doivent avoir un suivi, ou les mesures du vendeur sont affectées.

Où trouver des informations de suivi

Dans la plupart des cas, les achats eBay sont expédiés USPS. Suivez ces six étapes sur le site eBay ordinaire:

1. Aller à mon ebay.
2. Accéder à l'historique des achats.
3. Trouvez l'article en question.
4. Trouvez le numéro de suivi à l'intérieur de la zone ombrée verte.
5. Cliquez sur le numéro.
6. L'historique de suivi complet sera affiché.

Suivez ces quatre étapes sur l'application mobile eBay:

1. Accéder aux achats.
2. Cliquez sur l'élément en question.
3. Les détails de suivi de base seront affichés.
4. Cliquez sur "Plus de détails de suivi" pour voir la liste complète de chaque étape du processus de suivi.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison varie en fonction de la façon dont le vendeur a mis en place le temps d'expédition et de manutention et la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée lors de la vérification. Le temps de gestion est le nombre de jours qu'il faut pour que le vendeur mette l'article en transit, dans la plupart des cas. 

Pour atteindre le statut plus noté plus, les vendeurs doivent expédier des articles dans un jour ouvrable. Bien que le meilleur évaluation plus est un statut admirable, de nombreux vendeurs ne peuvent pas promettre une manipulation d'une journée en raison de certaines contraintes. Par exemple, si un vendeur travaille également à temps plein et se déplace, il peut être loin de son inventaire et ne peut pas expédier tous les jours.

Assurez-vous de faire attention au temps de manipulation sur la liste d'un vendeur avant d'acheter. Certains acheteurs ne se soucient pas s'il faut un certain temps pour qu'un article soit livré, mais dans d'autres cas, le temps est de l'essence si l'article est un cadeau, pour des vacances ou pour une autre raison impliquant une date limite. Certains vendeurs prolongent leur temps de manutention s'ils partent en vacances ou ont une urgence familiale ou une interruption de vie. Les vendeurs peuvent augmenter le temps de manipulation afin qu'ils ne manquent pas les ventes, plutôt que de mettre leur magasin en mode vacances.

Et si l'article n'arrive pas?

Parfois, le courrier est mal dirigé et la livraison est retardée. Si vous ne recevez pas votre article, le premier plan d'action consiste à vérifier les informations de suivi. Vérifiez et voyez si l'article est bloqué à un certain endroit pendant quelques jours. Cela pourrait être un indice qu'il est perdu.

Parfois, le courrier est mal dirigé et va clairement à travers le pays ou à un état lointain quand il n'est pas logique de le faire. Habituellement, le courrier mal dirigé reviendra vers la bonne destination. Être patient.

Si votre article n'arrive pas dans un délai raisonnable, contactez le vendeur via le système de messagerie eBay. Communiquez toujours avec le vendeur via le système de messagerie eBay, car s'il y a un écart ou un problème, eBay peut voir toute la correspondance et vous aider à travailler avec le vendeur. Contactez votre vendeur et expliquez que l'article n'est pas arrivé et qu'il aurait dû maintenant.

Le vendeur peut déposer une réclamation auprès de l'USPS ou n'importe quel transporteur était impliqué. Il est de la responsabilité du vendeur de rembourser votre argent ou de trouver le colis. C'est pourquoi le suivi existe - donc que les forfaits ne se perdent pas. Si le vendeur ne résout pas la situation, contactez le service client eBay et demandez de l'aide. eBay peut forcer un remboursement du compte PayPal du vendeur et attribuer le vôtre.