Comment rédiger une note de remerciement à un client

Dire «merci» est incroyablement important dans les ventes parce que la première chose que vous devez vendre est vous-même. Vous ne pouvez pas vendre votre produit ou service avant d'avoir démontré que vous êtes quelqu'un que le prospect veut faire affaire.

Merci-tu montre ton bon style

L'adage séculaire, "les bonnes manières ne se démodés jamais", est plus qu'un adage, c'est une vérité universelle.

Envoyer des notes de remerciement peut avoir un impact énorme sur la façon dont les autres pensent de vous, car cela montre que vous avez non seulement apprécié ce que cette personne a fait, vous avez également pris le temps de le le dire. Une note de remerciement ne doit pas être élaborée ou écrite sur un papier typogique cher. Habituellement, deux ou trois phrases sont assez bonnes et peuvent être envoyées électroniquement ou, plus réfléchie, envoyées par courrier, ce qui le fera particulièrement ressortir. Parce que dire merci devrait être une pratique standard pour vous, vous gagnerez du temps si vous configurez quelques modèles de base pour aborder différentes situations et les garder à portée de main.

Après avoir pris rendez-vous par téléphone

«Merci d'avoir pris le temps de me parler au téléphone hier, surtout parce que je sais à quel point vous êtes occupé. J'attends avec impatience notre réunion mardi prochain à 10 heures et promets de prendre au plus de 15 minutes de votre temps."

Après un rendez-vous lorsque la perspective n'a pas acheté

«Merci de m'avoir donné l'occasion de vous parler du produit / service de mon entreprise. Lorsque vous avez besoin d'un nouveau [produit / service d'insertion ici], j'espère que vous me garderez à l'esprit et que vous me permettrez de vous fournir un excellent service."

Après un rendez-vous lorsque la perspective a acheté

«Merci de m'avoir donné l'occasion de vous offrir l'un des produits / services exceptionnels de mon entreprise. Je suis certain que vous bénéficierez de notre nouvelle relation. Si vous avez des questions sur votre [insert produit / service ici], n'hésitez pas à me contacter immédiatement."

Après que quelqu'un vous ait fait référence

«Merci de me référer [insérer le nom de référence ici] hier. J'apprécie que vous pensiez à moi et je peux vous assurer que je lui fournirai la plus haute qualité de service possible."

Après une perspective vous donne un «non» final

«Merci d'avoir pris le temps de considérer le produit / service de mon entreprise. Je regrette que nous n'ayons pas pu répondre à vos besoins actuels. N'hésitez pas à m'appeler si votre situation change à tout moment dans le futur ou si vous avez des questions. Je resterai en contact avec toutes les mises à jour, car j'espère que nous pourrons faire des affaires ensemble à un moment donné dans le futur."

Après qu'un client existant achète à nouveau

«Merci de m'avoir donné l'occasion de vous servir à nouveau. J'espère que nous avons continué à respecter nos normes pour un service exceptionnel. Cependant, si vous avez des difficultés avec votre [insert produit / service ici], veuillez me contacter immédiatement afin que je puisse vous aider."

À l'anniversaire d'un client

«Je vous écris pour vous remercier encore une fois d'être l'un de nos précieux clients. Nous mettons souvent à jour nos offres de produits, donc je vous encourage à me faire savoir si vous avez des questions sur votre [insert produit / service ici]. Si vous souhaitez connaître nos récentes mises à jour, veuillez me appeler."