Apprenez ce qui fait du succès les entreprises de commerce électronique

Différentes entreprises de commerce électronique sont confrontées à des défis différents. Des conseils rapides pour réussir dans le commerce électronique ne font que gratter la surface de ce qui sépare les entreprises prospères de celles en difficulté. Cependant, les entreprises de commerce électronique ayant un succès à long terme ont tendance à avoir certaines caractéristiques communes. En décomposant ces caractéristiques, les nouveaux arrivants peuvent entrer dans le monde du commerce électronique avec une boîte à outils pratique de trucs et de conseils sur la façon de prospérer sur ce marché numérique.

01 de 05

Différencier votre entreprise

Pourquoi un client devrait-il vous rendre visite? Vendez-vous des marchandises exclusives? Offrez-vous le prix le plus bas? Votre service client vous distingue-t-il?

Les réponses à ces questions commerciales "recherche d'âme" vous amèneront à développer votre USP, ou "une proposition de vente unique."Chaque entreprise doit se différencier. En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous ne pouvez pas espérer tout vendre à tout le monde.

À ce stade, vous pouvez secouer la tête et pointer vers Amazon.com. Il vend tout, des livres d'occasion aux crevettes fraîches. Et bien sûr, si vous pensez que vous pensez que vous pouvez devenir le prochain Amazon, alors allez-y. Mais avant de le faire, demandez-vous combien d'autres exemples commerciaux que vous pouvez penser qui servent un objectif tout aussi étendu. Il y a de fortes chances que votre entreprise dépendra de sa capacité à représenter quelque chose de spécifique dans l'esprit des consommateurs.

Une façon de différencier votre entreprise est de résoudre au moins un problème auquel les clients sont confrontés en particulier un problème que personne d'autre ne résout.

02 de 05

Obtenez votre technologie

Avec le type de logiciel de commerce électronique robuste et d'hébergement disponible de nos jours, il n'y a aucune excuse pour les sites Web de commerce électronique qui ne fonctionnent pas. Obtenir la bonne technologie ne consiste pas seulement à avoir un site Web sans bug. Il s'agit également d'utiliser la technologie pour atteindre les fins commerciales.

Par exemple, il fut un temps où il était populaire pour les entreprises de commerce électronique de créer un blog sur leur site Web. Aujourd'hui, beaucoup de ces blogs semblent être des cimetières négligés. Ces sites bénéficieraient de l'engagement à maintenir un blog actuel convaincant ou à le supprimer complètement. De même, il existe plus d'une entreprise de commerce électronique qui traite le référencement (optimisation des moteurs de recherche) comme solution à tous ses problèmes. C'est un cas de queue qui remuer le chien-seo est un outil important, mais mieux performer sur les moteurs de recherche n'aidera pas si la page de destination du site est pleine d'informations ou d'informations obsolètes.

03 de 05

Ne faites pas que les clients courent en rond

Le bon sens dicte qu'une entreprise devrait rendre les achats pratiques. Étonnamment, certains sites Web de commerce électronique compliquent l'achat. Au lieu de simplifier le processus, ils font que les visiteurs pour la première fois remplissent un formulaire d'inscription, vérifiez l'enregistrement via un lien électronique, connectez-vous au site à l'aide des informations d'identification d'enregistrement, puis cliquez sur une série de tentatives de vente à la hausse avant d'arriver réellement au page d'achat.

Même les entreprises de commerce électronique réussies peuvent constater que la moitié de leurs clients (ou plus!) Abandonnez leurs caddages avant de payer. Lorsqu'une entreprise de commerce électronique n'est pas adaptée aux clients, ce taux de conversion chute encore plus. Le message est fort et clair: de nombreux clients refusent de courir en rond.

04 de 05

Sécurisez votre chaîne d'approvisionnement

La réalisation des commandes se déroule dans les coulisses, mais lorsqu'une partie de la chaîne d'approvisionnement se décompose, les clients le ressentent. Des marchandises incorrectes, endommagées, retardées ou manquantes peuvent s'assurer que le client ne vous revient jamais.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est antérieure au commerce électronique, il n'y a donc pas de pénurie de prestataires de services fiables qui peuvent superviser l'approvisionnement, l'accomplissement et d'autres aspects de l'offre. Toutes les entreprises de commerce électronique externalisent une partie de leur chaîne d'approvisionnement, mais vous ne pouvez pas externaliser votre responsabilité envers le client. Chaque partenariat d'externalisation doit être un choix stratégique - quand quelque chose ne va pas, le client blâmera votre entreprise, pas la chaîne d'approvisionnement.

05 de 05

Être rentable

Afin d'augmenter les ventes, les entreprises de commerce électronique sont tentées de réduire les marges brutes à un chiffre à un chiffre. Ce n'est pas durable. Toutes les entreprises de commerce électronique ressentent la pression de réduire les prix. L'histoire du commerce électronique est remplie de guerres de prix, dont certaines ont conduit à la disparition des grands joueurs.

Certaines entreprises choisissent de prix élevé, tandis que d'autres offrent des remises importantes. Mais en ce qui concerne la gestion des coûts, il ne peut pas y avoir de vues divergentes. Seules les entreprises de commerce électronique avec des processus efficaces de contrôle des coûts survivront. Connaissez votre produit, connaissez votre client et fixez les prix en fonction d'un plan d'affaires détaillé. Ne laissez pas votre désir de volume des ventes stimuler vos décisions.