Politique de porte ouverte

Une politique de porte ouverte signifie que la porte de chaque gestionnaire est ouverte à chaque employé. Le but est d'encourager la communication ouverte, les commentaires et les discussions sur toute question d'importance pour un employé. Les employés peuvent prendre leurs préoccupations, questions ou suggestions en milieu de travail en dehors de leur propre chaîne de commandement sans s'inquiéter.

Les entreprises adoptent une politique de porte ouverte pour développer la confiance des employés et pour s'assurer que des informations et des commentaires importants atteignent les gestionnaires qui peuvent l'utiliser pour apporter des modifications et des améliorations. Une politique de porte ouverte est normalement communiquée dans le manuel des employés.

Comment une politique de porte ouverte devrait fonctionner

Lorsqu'une entreprise a une politique de porte ouverte, les employés sont libres d'approcher ou de rencontrer les hauts responsables de l'organisation. Les entreprises sont sages de former des gestionnaires et du personnel exécutif sur la façon dont la politique devrait fonctionner. Sinon, il peut sembler que les employés sont encouragés à contourner leurs patrons et à tattle sur d'autres employés. Et si vous ne faites pas attention, une politique de porte ouverte peut encourager les employés à croire que seuls les hauts dirigeants peuvent prendre des décisions et résoudre des problèmes.

Les dirigeants doivent écouter les observations des employés et les commentaires lorsque l'employé vient à sa porte ou prévoit une réunion. Mais, si la discussion se tourne vers le patron et les problèmes de l'employé au mieux résolu par le superviseur immédiat, l'exécutif doit demander à l'employé s'il a pris la question avec son patron direct.

Parfois, les employés construisent des obstacles imaginaires avec leur patron immédiat et font des hypothèses sur la façon dont le boss gérera une situation. C'est injuste, mais ça arrive.

Lorsqu'une politique de porte ouverte est brisée

Si le directeur ou le haut responsable résout le problème de l'employé ou ne donne pas à la gestion immédiate de répondre, cela sape la prise de décision responsable et la résolution de problèmes. Une politique de porte ouverte ne fonctionne pas correctement si elle contourne la relation qu'un employé doit construire avec son gestionnaire immédiat. La plupart des problèmes de résolution de problèmes devraient avoir lieu lorsque la solution est la plus pertinente au travail.

Évitez d'installer une "maman VS. Scénario papa "où l'employé va où la réponse sera favorable. Après avoir écouté, les dirigeants doivent se demander si l'employé a d'abord pris la question à son patron, puis un suivi pour confirmer qu'une conversation a eu lieu.

Selon la nature de la question, vous voudrez peut-être inclure le patron de l'employé et en faire une discussion de trois personnes pour vous assurer que tous sont sur la même longueur. Si la plainte concerne le patron, l'exécutif devrait déterminer comment faciliter une discussion. Cela devrait être l'un des résultats les plus courants d'un employé qui s'approchait d'un manager qui n'est pas leur patron direct.

Outil positif pour résoudre les problèmes

Une politique de porte ouverte fournit un véhicule aux cadres supérieurs pour comprendre ce qui est dans l'esprit des employés lorsqu'ils n'interagissent pas régulièrement. Il est crucial qu'aucune représailles ne lui soit connectée, ou la politique échouera. Au lieu de cela, utilisez l'outil d'une manière positive et productive pour générer des idées et résoudre des problèmes.