Configuration de la logistique pour votre démarrage

Vous avez votre produit révolutionnaire et changeant le monde. Vous avez configuré votre site Web. Vous avez de l'argent pour vous aider à démarrer. Vous avez identifié certains clients qui vous feront partir.

Toutes nos félicitations. Vous avez une startup. 

Et si votre startup vend quelque chose à vos clients, alors vous devrez installer un processus logistique très tôt. Qu'est-ce que cela signifie?

Tout d'abord, définissons la logistique. Votre processus logistique est la façon dont vous déplacez les matières premières, les composants et les produits entre vos fournisseurs, vos entrepôts et vos clients. La logistique n'est pas la même chose que la chaîne d'approvisionnement dans la façon dont l'Illinois n'est pas les États-Unis. C'est une partie importante de celui-ci, mais pas dans son intégralité. La logistique est le mouvement des marchandises; La chaîne d'approvisionnement est ce mouvement, mais aussi l'approvisionnement, le coût de la gestion des marchandises, la gestion des relations avec les fournisseurs, et plus.

Ici, nous allons rester avec la logistique. Et revenons à notre question initiale, comment avez-vous obtenu cette petite quantité d'inventaire que vous avez sous la main?

Démarrage de votre startup

Vous avez donc probablement construit des prototypes de votre produit, puis vous avez compris comment obtenir une poignée à vendre. Habituellement, cette petite quantité d'inventaire que les startups acquièrent ne sont pas acquises d'une manière qui fonctionne à long terme. Vous avez probablement accéléré des articles et / ou payé pour des articles à coût plus élevé parce qu'ils étaient plus proches et avaient des délais plus courts. 

Si votre produit est un produit que vous faites vous-même, vous les avez peut-être fabriqués dans votre garage ou sur votre table de salle à manger. Cette échelle de processus est-elle?

Lorsque vous configurez votre processus de logistique à l'échelle, le processus de logistique qui fonctionne pour votre startup commercialement, vous voudrez le configurer en pensant à ce mandat:

Livrer à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent - et accomplissez cela en dépensant le moins d'argent possible. 

Les chances sont la façon dont vous avez acquis ce petit inventaire initial ne va pas le faire. Pour vous assurer que votre startup sera entièrement fonctionnelle et durable dans un environnement commercialisé, vous devrez vous assurer que vous pouvez livrer les commandes des clients qui sont sur le point d'inonder.

Priorités logistiques

Vous ne pensez peut-être pas à la logistique régulièrement, mais vous êtes touché par elle presque tous les jours. Chaque fois que vous êtes un client - que ce soit sur Amazon ou sur Whole Foods (maintenant, le même endroit!) ou au centre commercial - vous êtes le bénéficiaire d'un processus logistique bien huilé, soit victime d'un processus logistique qui a un besoin urgent de lubrification. 

Que voulez-vous lorsque vous achetez quelque chose? Vous le voulez rapidement (si c'est en ligne) ou si vous voulez qu'il soit en stock (dans une brique et du mortier). Et vous ne voulez pas avoir à voir le coût de la logistique sur le prix (bien qu'il soit enterré là-bas). 

Ces priorités logistiques lorsque vous êtes le client - vitesse et coût - sont les mêmes priorités logistiques que vous devez considérer lorsque vous configurez le processus logistique de votre démarrage. Et le fait est que la vitesse et le coût se influencent généralement directement. Si vous voulez quelque chose de rapide, ça va coûter plus cher. Le bureau de poste (ou tout autre expéditeur) est un excellent exemple. Un timbre de première classe peut ne vous coûter que 46 cents, mais votre lettre n'atteindra pas votre destinataire pendant une semaine. Le courrier prioritaire y parviendra dans deux jours, mais cela vous coûtera sept dollars. Et, si tu le veux demain, tu peux plonger quinze dollars. 

C'est vrai pour la logistique de votre startup aussi. Fast est coûteux. 

Gestion du délai de livraison

Maintenant que vous planifiez vos processus de logistique commerciale, vous regardez probablement des fournisseurs qui pourraient ne pas être à côté. Lorsque vous avez acquis cette petite quantité initiale d'inventaire pour vous lancer, vous avez peut-être acheté les matières premières ou les composants dont vous aviez besoin dans les magasins de détail près de chez vous, comme le magasin d'artisanat local ou le Home Depot ou même un fournisseur en gros qui a accepté de vendre vous petites quantités. 

Cela signifie que votre processus logistique était:

1. Entrez dans votre voiture.
2. Conduisez au Home Depot.
3. Rentrer à la maison.

Et bien que cela soit rapide, ce n'est pas très évolutif, surtout si vous commencez à s'approvisionner dans une région de fabrication à faible coût en Asie, par exemple. 

Vous apprendrez que votre startup a de nombreux délais.

• Il y a le délai auquel vos clients pensent lorsqu'ils commandent chez vous («Combien de temps jusqu'à ce que j'obtienne ceci?»). 
• Il y a le délai auquel vos gens du service client réfléchissent («Combien de temps prendra-t-il notre entrepôt pour expédier cette commande?»). 
• Et il y a le délai que les gens de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique s'inquiètent («combien de temps cela prendra mon fournisseur pour me livrer cela?»). 

Lorsque vous configurez vos processus logistiques, vous devez considérer tous ces temps de direction. Parce que tu vas vouloir équilibrer les coûts et la vitesse.

N'oubliez pas, vous pouvez toujours expédier vos produits à partir de vos produits à l'étranger, mais sauf cela pour «dans une pincée» et non pour «c'est comme ça que nous faisons les choses." 

Si à partir du moment où vous passez une commande avec votre fournisseur, il faut à ce fournisseur trois semaines pour fabriquer votre produit et quatre semaines pour vous l'expédier, alors votre délai avec ce fournisseur est de sept semaines. 

Et s'il faut votre propre startup trois jours pour recevoir une commande client et un processus / expédition de cette commande client, vous devez ajouter trois jours à cette sept semaines. Et si votre client ne veut pas payer pour l'expédition du jour au lendemain ou du jour même (et que vous n'offrez pas de livraison gratuite, bien que vous devriez), vous devez ajouter une semaine pour la livraison du client.

Donc, si vous êtes complètement en rupture de stock de votre produit et qu'un client le commande, votre délai de livraison de bout en bout est d'environ neuf semaines. 

Planification, planification, planification

La planification logistique repose sur votre capacité à faire la planification de la demande et la planification de la production. La planification de la demande signifie que vous connaissez les demandes de vos clients ainsi que, ou mieux que vos clients. La planification de la production signifie que vous connaissez vos délais de direction internes. 

Avec la bonne planification logistique, vous pouvez planifier une livraison plus lente des fournisseurs lointains, ce qui signifie que vous sacrifiez la vitesse pour le coût. Mais dans les premiers jours de votre startup, vous ne voulez pas dépenser tout votre argent supplémentaire (en supposant qu'il y a de l'argent supplémentaire) pour les frais accélérés et le fret aérien. 

Parce que, oui, vous pouvez dépenser de l'argent et compresser votre délai d'exécution de bout en bout de neuf semaines à la moitié ou moins. Mais si vous planifiez correctement, vous n'aurez pas à. 

Votre processus logistique

Planifiez votre méthode de fret. Avec la bonne planification de la demande et la planification de la production, vous pouvez planifier la méthode plus lente et moins chère.

Votre logistique interne. À quelle vitesse votre équipe peut-elle traiter une commande? Supposons que vous ayez le produit qui a été commandé en stock (en raison de votre planification en cours), cela ne devrait vraiment pas vous prendre plus de 24 heures pour faire passer cette commande.

Gérer les attentes de vos clients. Votre client paie-t-il pour que le produit lui soit livré? C'est une approche traditionnelle, mais de plus en plus la livraison gratuite et même l'expédition le jour même est cruciale. Communiquez avec vos clients et comprenez ce qu'ils attendent. Construisez ces attentes dans votre planification logistique.

N'oubliez pas que la base de votre processus logistique est de livrer à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent - mais de dépenser le moins d'argent possible à faire cela.