Les composantes de la communication sur le lieu de travail

La communication est l'acte de partager et de transmettre des informations entre deux personnes ou plus. Il a tellement de composants, et ne pas communiquer efficacement sur le lieu de travail est monnaie courante.

Une communication efficace nécessite que tous les composants interdisaient parfaitement pour «signification partagée», une définition préférée de la communication. C'est d'une importance particulière lorsque des questions sont posées et répondues. Vous trouverez les composants d'une communication efficace et des formes et des utilisations des questions pour l'améliorer.

Composants en communication

Il y a cinq composants à toute communication et un sixième qui est l'environnement global du lieu de travail dans lequel le va-et-vient se déroule.

L'individu envoie le message

L'expéditeur doit présenter le message clairement et avec suffisamment de détails pour que le récepteur partage le sens avec l'expéditeur pendant et suivant la communication.

Le contexte du message

Le contexte est de savoir comment le message est livré par l'expéditeur du message. Le contexte implique une communication non verbale telle que les gestes, le langage corporel, les expressions faciales et les éléments tels que le ton de la voix. La majeure partie du contexte d'un message n'est disponible que lorsque le récepteur peut voir et entendre l'expéditeur de message. Les e-mails et les émoticônes / emojis, par exemple, sont une mauvaise substitution car l'expéditeur les formule sans contribution du récepteur.

Un autre contexte est les émotions qui sont impliquées dans le cercle de communication. L'expéditeur est-il en colère? Le récepteur est-il indifférent au contenu de la communication ou dédaigneux de l'expéditeur? Les émotions humaines normales affectent si un message est partagé avec succès.

La personne qui reçoit le message

Le récepteur doit écouter attentivement et attentivement, poser des questions pour plus de clarté et paraphraser pour vérifier qu'ils partagent un sens avec l'expéditeur. Si le récepteur fait confiance à l'expéditeur, les chances de communication efficace augmentent. Par exemple, un auditeur pourrait dire: "Je pense que ce que vous avez dit, c'est que vous vous sentez manqué de respect. Est-ce le message que tu me donnais?"

La méthode de livraison que vous choisissez

La méthode de livraison doit être sélectionnée en fonction du moyen le plus efficace pour transmettre la signification du message. Étant donné que les méthodes de communication sont si diverses depuis l'aube des ordinateurs et des appareils mobiles, les décisions concernant la méthode de livraison sont devenues plus complexes. La méthode de livraison doit répondre aux besoins de communication de l'expéditeur et du récepteur pour une signification partagée.

Les méthodes de communication incluent la communication verbale, les messages instantanés (IM), les e-mails, les lettres, les panneaux, les affiches, les vidéos, les captures d'écran, les téléphones, les notes, les formulaires, les documents écrits, les messages Facebook, l'heure du visage et plus. Ces méthodes continueront de se développer, et les attentes des employés pour une communication instantanée sur tout ce qui a à voir avec leur travail continuera de croître.

La communication en personne a augmenté en particulier pour les informations organisationnelles qui pourraient appeler au changement, fournir une reconnaissance des employés ou permettre des questions sur place. La communication en personne est également favorisée car les employés ont accès à un autre composant, le contexte du message.

Le contenu du message

Le contenu du message doit être clair et présenté et décrit en suffisamment de détails pour obtenir une compréhension du récepteur. Comprenez que si le contenu du message résonne et se connecte, à un certain niveau, avec les croyances déjà compensées du récepteur, il est le plus efficace.

Environnement et communication

Les composants de communication ci-dessus favorisent le sens partagé lorsqu'ils fonctionnent ensemble pour transmettre efficacement un message. L'environnement de travail dans lequel ces composants ont lieu affectent également la communication et si la communication est reçue. Alors faites les questions que vous posez.

Lorsque vous posez des questions valides, vous établissez des relations et inspirez la confiance. Les questions constituent une autre partie de la Fondation pour la communication en milieu de travail qui partage le sens entre les communicateurs.

Dans un environnement de travail qui souligne la communication ouverte, la participation des employés et les objectifs communs, la communication plus fréquente et plus efficace. Mais, l'attente d'une communication importante établit la barre plus élevée dans ces meilleurs lieux de travail. Ainsi, même dans les environnements de travail axés sur les employés, les employés se plaignent de ne pas savoir ce qui se passe.

En raison de tous les composants et de l'environnement global d'un lieu de travail individuel, la communication reste difficile. Les questions séculaires sur qui a besoin de savoir quoi et quand ont-ils besoin de savoir qu'il n'est jamais pleinement répondu à la satisfaction de quiconque.

Les plaintes des employés concernant trop d'informations, pas assez d'informations, et même la surcharge d'informations, continueront de résonner dans les lieux de travail.

La ligne de fond

Vous ne guérirez jamais le problème de la communication sur le lieu de travail. Mais, avec un engagement, une réflexion et une compréhension des composantes d'une communication efficace et d'un interrogatoire approprié, vous pouvez augmenter l'efficacité de votre communication interpersonnelle et de votre lieu de travail.