Le rôle du franchisé

Une fois que vous devenez franchisé et faisant partie d'une organisation de franchise, quels sont vos rôles et responsabilités?

Financier

La première fonction que vous avez dans votre nouvelle entreprise est en tant qu'investisseur dans votre entreprise. Vous devrez investir financièrement avec des frais de franchisage initiaux, mais vous préparez également à payer les coûts supplémentaires nécessaires pour mettre en service l'entreprise, comme les coûts d'équipement. De plus, vous devrez payer des frais de redevance en cours, et probablement des frais de fonds de publicité (parfois appelés frais de fonds de marque).

Temps

Deuxièmement, vous devrez être sûr que vous pouvez investir un temps suffisant dans l'entreprise. Bien que le système soit essentiellement mis en place dans le franchisage, vous devrez toujours passer plus de temps à apprendre comment fonctionne le système. Le franchiseur offre généralement une formation et un soutien continu, d'où les paiements de redevances en cours. Comme toute autre chose, une fois que vous connaissez les tenants et aboutissants du système, l'investissement en temps diminue quelque peu.

Leadership et partenariat

L'une des compétences les plus importantes que vous devez posséder en tant que franchisé est la capacité d'être proactif et de prendre l'initiative. Vous devriez pouvoir assumer facilement un rôle de leadership et être disposé et capable d'apprendre de nouvelles compétences.

Bien sûr, vous devez également être capable et disposé à suivre les normes du système. Vous assumez essentiellement un rôle de partenariat avec le franchiseur, et en signant l'accord de franchise, vous acceptez de remplir quatre responsabilités majeures pour le succès du système de franchise global:

• Pour protéger la marque franchisée en exploitant la franchise en stricte conformité aux normes d'exploitation du système.
• Pour construire une clientèle forte et fidèle en n'offrant que des produits et services approuvés et en fournissant un service client supérieur.
• Pour s'assurer que tous les employés sont correctement formés et que la franchise est correctement dotée en personnel à tout moment.
• Pour faire de la publicité et promouvoir la franchise et ses produits et services approuvés selon les directives fournies par le franchiseur.

Par conséquent, vous devriez être en mesure de travailler ensemble, de partager des idées et de résoudre les problèmes ensemble. Vous remarquerez peut-être quelque chose que le franchiseur n'était pas au courant car vous êtes beaucoup plus proche de l'entreprise. Le franchiseur apprécierait probablement vos préoccupations ou les écarts à la table, surtout si vous offrez des solutions possibles.

Par exemple, vous pouvez trouver une excellente nouvelle idée que vous aimeriez mettre en œuvre à votre emplacement franchisé. Le franchiseur doit avoir un protocole en place par lequel un accord peut être conclu pour tester votre idée de votre emplacement avant que le franchiseur ne décide de le déployer à l'échelle du système ou non.

Communication

Avec toutes les responsabilités que le franchisé détient, la communication et les compétences organisationnelles sont des compétences clés pour posséder en tant que franchisé.

Vous devez être certain que vous comprenez le fonctionnement de l'ensemble du système et de ne pas avoir peur de poser des questions au franchiseur. Il est particulièrement important de communiquer avec le franchiseur tout ce que vous remarquez qui ne vous semble pas juste.

Vous devez également vous attendre à faire rapport au franchiseur de vos ventes et dépenses régulièrement, et fournir une documentation montrant que vous répondez aux exigences publicitaires du franchiseur.

De plus, vous devrez être en mesure de communiquer efficacement avec vos clients, employés, fournisseurs et autres contacts commerciaux.

De plus, il peut être très avantageux de faire équipe avec d'autres franchisés régulièrement. Cela peut vous aider à gérer votre entreprise plus facilement si vous partagez des idées et des solutions aux problèmes rencontrés par d'autres dans la même qualité.

Organisation

Préparez-vous à porter de nombreux chapeaux dans votre rôle de franchisé. Dans l'exploitation de l'entreprise, vous devrez très probablement gérer toutes les opérations quotidiennes de l'entreprise, y compris la commande de fournitures, la rencontre avec les clients et les fournisseurs, la préparation de la paie, la résolution des écarts, etc. Ce ne sont que quelques-uns de vos "sous-rôles" en fonction du type d'entreprise que vous utilisez. Il est essentiel de pouvoir organiser vos responsabilités afin que tout soit fait avec précision et en temps opportun.

En conclusion, tant que vous comprenez votre rôle en tant que franchisé et faites tout ce qui est en train de le réaliser, vous devriez être en mesure de gérer une franchise réussie.