Conseils sur la façon d'écrire une note de remerciement

Si quelqu'un vous fait une faveur - tout, de l'achat de votre produit à vous aider à prendre rendez-vous avec un décideur - alors une note de remerciement n'est pas seulement appropriée, cela vous aidera également à maintenir la relation avec la personne utile. Développer une habitude de note de remerciement régulière peut donner des résultats impressionnants.

Joe Girard, le plus grand vendeur du monde selon le Guinness Book of World Records, attribue son succès à son habitude d'envoyer des cartes manuscrites chaque mois à chacun de ses clients. Girard a envoyé plus de 16 000 cartes par mois et, par conséquent, il est devenu le meilleur vendeur de voitures au monde pendant 12 ans de suite, mais vous n'avez pas nécessairement besoin d'envoyer des milliers de cartes chaque mois pour obtenir un résultat impressionnant.

Ne pensez pas que l'envoi d'un e-mail ou d'une lettre de formulaire accomplira la même chose. Le fait que si peu de gens prennent la peine d'envoyer des lettres et des cartes manuscrites rendront le vôtre beaucoup plus puissant. Les gens remarquent des lettres manuscrites alors qu'elles ont tendance à lancer des lettres de forme directement dans le bac de recyclage. De telles lettres n'ont pas besoin d'être longs non plus. Les célèbres cartes manuscrites de Girard ont simplement dit: «Je t'aime.«C'est le fait qu'il a pris la peine d'envoyer ces cartes chaque mois qui ont impressionné ses clients, pas de messagerie fantaisie ou compliquée.

Une note de remerciement est un moyen particulièrement puissant de tendre la main à quelqu'un. Vous montrez non seulement votre appréciation pour ce qu'ils ont fait, mais vous démontrez également que vous êtes prêt à prendre le temps d'écrire le message vous-même et de l'envoyer. Pour des faveurs majeures, comme une introduction qui a conduit directement à une grande vente, y compris un petit cadeau peut être approprié - mais ce n'est pas une exigence.

Quoi d'inclure dans votre note de remerciement

Vos notes devraient inclure une mention de ce que la personne a fait pour vous et devrait souligner les résultats positifs de ses actions. Si vous avez rencontré la personne lors d'un événement ou un rendez-vous, n'hésitez pas à mentionner quel plaisir c'était de le rencontrer. Vous pouvez également évoquer à quel point vous appréciez les efforts que cette personne est allée pour vous aider. Si vous ne savez pas comment commencer, essayez d'ouvrir votre note avec quelque chose comme: «J'ai dû prendre un moment pour vous remercier pour votre merveilleuse [référence, introduction, etc.]]."

C'est une bonne idée de fermer en parlant de la façon dont vous attendez avec impatience les futures réunions ou conversations avec votre bienfaiteur. Une note ou une lettre plus formelle pourrait se clôturer avec «les meilleurs voeux», «merci beaucoup» ou «Cordialement», selon la façon dont vous connaissez la personne que vous écrivez. Si vous notez une note simple ou remplit une carte, vous n'avez pas besoin d'utiliser une approche aussi structurée.

Quand quelqu'un vous envoie un cadeau

Quand quelqu'un d'autre vous envoie un cadeau - par exemple, pendant les vacances - vous devriez certainement répondre avec une note de remerciement. C'est aussi une bonne idée de conserver une liste de personnes qui vous ont offert pour que vous puissiez la retourner l'année prochaine. De telles notes de remerciement devraient mentionner le cadeau spécifique que vous avez reçu, à quel point vous êtes heureux de l'avoir, et idéalement comment vous prévoyez de l'utiliser. Par exemple, si un client vous a envoyé une carte-cadeau pour un restaurant local, vous pouvez mentionner à quel point vous aimez la nourriture à cet endroit et comment vous avez l'intention d'emmener votre mari là-bas pour une nuit des enfants.

Un autre moment idéal pour les notes de remerciement est l'anniversaire d'un client. Si vous avez un client qui vous achète depuis une année complète (ou plusieurs années), assurez-vous d'envoyer une note pour le remercier d'être un client aussi fidèle. Ces clients devraient être encouragés à rester fidèles, et ils apprécieront certainement le fait que vous ayez remarqué depuis combien de temps ils étaient avec vous.