Top 8 conseils de collecte de dettes pour les propriétaires de petites entreprises

Je déteste collectionner votre argent? Joindre le club. Les sondages récents du réseau ouvert des petites entreprises d'Open d'American Express montrent que les comptes crédives sont la principale préoccupation des flux de trésorerie des propriétaires de petites entreprises. Pour vous assurer que vous êtes payé, utilisez les conseils de collecte de dettes suivants et les meilleures pratiques.

Prendre une position positive

Ne le prenez pas personnellement si vos clients ne paient pas leurs factures à temps. Recherchez pourquoi la facture est en retard. Cela pourrait être votre client simplement oublié. Pour éviter ces types de paiements manqués, fournissez un rappel doux immédiatement après la date d'échéance de la facture.

Augmenter progressivement la franchise

L'un des secrets de la collecte de dettes de petites entreprises est d'augmenter progressivement l'affirmation de votre communication de suivi au fil du temps. Votre premier appel, lettre ou e-mail devrait donner à votre client le bénéfice du doute avec un ton positif et utile. Mais par la troisième lettre ou correspondance de collection, le ton peut être plus direct et affirmé (mais jamais offensant ou non professionnel).

Utiliser plusieurs canaux

Dans l'âge électronique d'aujourd'hui, la gestion de la facturation et la collecte de dettes par e-mail est simple et rapide, mais ce n'est pas sans préoccupation. La correspondance par e-mail peut facilement être enterrée dans une boîte de réception surchaptée. Utilisez des moyens supplémentaires de tendre la main à vos clients qui ont manqué un paiement. Décrocher le téléphone est une excellente première étape, tandis qu'une lettre certifiée peut être demandée après des semaines sans réponse.

Autonomiser les bonnes personnes

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, la tentation est formidable de faire en sorte que les vendeurs gèrent leurs propres comptes débiteurs, mais il est préférable d'attribuer une personne à la tâche de la collecte de dettes. Désignez votre responsabilité de collecte de dettes et fournissez un soutien, une formation et une incitation appropriés à faire le bon travail.

Appelez les lourds frappeurs

Après de nombreux appels et correspondance de lettres de collecte, vous pouvez atteindre un point où le compte est attendu depuis longtemps. Si nécessaire, vous pourriez envisager de faire appel à une agence de recouvrement pour gérer ces clients délinquants. Dépenser trop de temps et de ressources peut être épuisé sur vos opérations.

N'ignorez pas FDCPA

Il existe des lois et des réglementations qui régissent la façon dont les agences de recouvrement peuvent être obtenues pour recouvrer la dette. Les collectionneurs de dettes ne peuvent pas mentir, induire en erreur ou harceler vos clients. Assurez-vous que l'agence de recouvrement que vous sélectionnez demeure par la Fair Debt Collections & Practices Act (FDCPA).

Exécuter un rapport de crédit

Réduisez vos comptes en retard en exécutant une vérification de crédit sur votre client ou client potentiel avant que l'accord ne soit conclu. Attendez-vous à dépenser au moins 30 $ pour un rapport Dun & Bradstreet (D&B). D&B utilise des données autodéclarées mais ajoute de la crédibilité en incluant les données bancaires des fournisseurs de l'entreprise, des documents de mise en faillite, des sources de médias, des costumes, des privilèges et des jugements.

Vérifiez toujours les références

Toute petite entreprise qui prévoyait de signer un "gros problème" serait conseillé à effectuer des chèques de référence commerciale et bancaire. Il peut simplement contacter la banque potentielle de votre client ou de votre partenaire peut révéler des informations importantes sur les relations bancaires et comment ils ont maintenu leurs comptes dans le passé. Comme une vérification des antécédents, faire cette étape peut identifier les drapeaux rouges potentiels avant qu'une facture ne soit même imprimée.

La ligne de fond

Gérer le processus de recouvrement de dettes est la responsabilité de la possession de l'entreprise. Trop de petites entreprises placent des créances et des collections vieillissants comme une faible priorité. Il est important de surveiller vos flux de trésorerie et vos créances vieillissantes sur une base mensuelle ou plus. Il est normal de radier la mauvaise dette, mais en fin de compte, c'est votre avis d'entreprise de gérer la question qui aura un impact sur votre croissance.

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