Utilisez des avertissements dans les descriptions eBay pour des transactions en douceur

L'acheteur Beware est un terme commun utilisé dans le commerce de détail, mais il ne vole pas sur eBay. Pendant la plupart des litiges, eBay se rangera du côté de l'acheteur, car leur objectif est de créer un environnement convivial. Après tout, eBay l'entreprise et les vendeurs eBay ne sont rien sans acheteurs pour acheter nos produits. Mais cela ne signifie pas que les vendeurs ne peuvent pas définir leurs propres politiques tant qu'elles sont alignées avec la garantie d'Ebay. Apprenez à utiliser des clauses de non-responsabilité dans les listes pour empêcher la confusion de l'acheteur, satisfaire les clients et finalement gagner des litiges lorsqu'ils se produisent.

La garantie eBay

La plupart des ventes eBay se déroulent bien, mais s'il y a un problème avec un achat, la garantie de remboursement eBay garantit que les acheteurs reçoivent l'article qu'ils ont commandé ou récupérer leur argent. 

Les acheteurs peuvent utiliser la garantie de rétroaction eBay lorsque:

• Ils ne reçoivent pas d'article
• Ils reçoivent un élément qui ne correspond pas à la description de la liste

Les achats sont couverts par la garantie de rétroaction eBay lorsque toutes les éléments suivants sont vraies:

• Un article n'est pas reçu, ou il n'est pas comme décrit dans la liste.
• Un acheteur rapporte qu'il n'a pas reçu d'article ou demande une déclaration dans les délais de garantie de recours à l'argent eBay.
• L'acheteur a effectué l'achat sur eBay.com via le paiement ou une facture eBay avec l'une des méthodes de paiement suivantes: PayPal, Crédit PayPal, carte de crédit ou carte de débit
• L'article a été payé en un seul paiement (y compris les paiements avec PayPal Credit).

Divulguer tout élément de défauts dans la description

Il est parfaitement bien de vendre des articles imparfaits sur eBay. Parfois, les acheteurs veulent un article pour les pièces, pour se réutiliser, le cycle de mise à jour, ou ils ne se soucient pas des défauts ou des dommages. La clé pour rester dans les directives eBay est de divulguer les défauts de la description et des photos. Décrivez l'élément avec des textas s'il n'y a pas de photos et prenez des photos comme s'il n'y avait pas de description. Quelques exemples de défauts à divulguer;

• Taches
• Déchirer, larmes
• des trous
• Parties manquantes
• Tout type d'usure (normal à excessif)
• Dégâts d'eau
• Odeurs
• Marques de crayon, marqueur, stylo ou crayon
• Marques de crayon à graisse fabriquées par des friperies
• Adhésifs (colle des étiquettes de prix, etc.)
• Fissures, folie
• Chips sur des articles cassables comme le verre, la céramique, la poterie, les plats

Il est tout à fait possible, même normal, pour l'acheteur de ne pas lire attentivement la description ou de regarder toutes les photos. Il n'y a que beaucoup de vendeurs peuvent faire - nous ne pouvons pas forcer l'acheteur à lire ou à regarder des photos. Malheureusement, les acheteurs se pressent. Si un acheteur dépose un différend selon lequel un article n'est pas comme décrit et que le vendeur a divulgué la faille, eBay se rangera du côté du vendeur. Il est souvent appelé remords de l'acheteur. Tant que le vendeur révèle la faille dans le texte et l'écriture, et le rend évident dans la liste, eBay se rangera du côté du vendeur.

Divulguer la politique de retour

Les vendeurs eBay peuvent élaborer leurs propres politiques de retour tant qu'elles sont dans le cadre de ce que permet eBay. Par exemple, les vendeurs peuvent dire si l'acheteur ou le vendeur paie l'expédition de retour sur le retour des remords d'un acheteur. La plupart des vendeurs exigent que les acheteurs paient la livraison de retour. Les vendeurs peuvent proposer un article d'échange ou de remplacement dans le cadre de leur politique de retour. Les vendeurs peuvent également facturer un redressage à 20% du prix d'achat de l'article. 

Divulguer la bonne condition de l'article

Assurez-vous que votre description contient une condition d'élément correcte et précise. Les choix sont:

• Nouveau avec l'étiquette
• Nouveau sans tag
• Neuf avec défauts
• D'occasion

Lors de la vente d'un article d'occasion, toujours sous-classe votre article. Des mots comme excellents, comme neufs, très bons et super condition sont subjectifs et ce qui vous semble excellent peut ne pas avoir l'air excellent pour un acheteur. Il vaut mieux classer un élément comme "Bonne condition d'occasion," Même si c'est comme nouveau. Que l'acheteur soit agréablement surpris plutôt que de laisser de la place à l'erreur. 

Prenez votre temps lorsque vous décrivez et photographiez vos articles eBay. C'est votre travail en tant que vendeur pour décrire avec précision les articles avec du texte et des photos. Les acheteurs n'aiment pas les surprises en ce qui concerne l'état des articles et rappelez-vous, ils obtiennent le dernier mot avec des commentaires après la transaction.

Mis à jour par Suzanne A. puits