Que sont les mesures commerciales?

Les entreprises utilisent des mesures commerciales pour mesurer les performances au fil du temps et surveiller leurs progrès vers la réalisation des objectifs clés.

En savoir plus sur les types de données et d'informations que les organisations des organisations se réunissent lors du suivi de leurs performances.

Que sont les mesures commerciales?

Les mesures commerciales sont des mesures utilisées pour évaluer les performances d'une entreprise.

Les mesures financières sont tirées de mesures comptables pour aider la gestion, les actionnaires et les principales parties prenantes évaluent la santé financière globale d'une organisation à un moment donné et surveiller l'amélioration ou la baisse de la santé sur une période.

Les mesures non financières peuvent se concentrer sur d'autres aspects tels que la fidélité des clients, l'efficacité des processus ou la satisfaction des employés.

Les mesures qui ciblent un objectif commercial particulier sont appelées indicateurs de performance clés (KPI). Les KPI mesurent l'efficacité d'une organisation en termes d'objectifs stratégiques.

Métriques financières

Il existe une grande variété de mesures financières, mesures et ratios financiers bien définis qui sont utilisés par les comptables, les experts financiers et les investisseurs pour évaluer et surveiller la santé des entreprises. Les investisseurs et les actionnaires regardent de près ces mesures pour évaluer l'évaluation et surveiller l'efficacité de la gestion.

Les mesures financières communément référencées exprimées sous la forme de ratios comprennent les éléments suivants:

• Ratios de liquidité aider les entreprises à surveiller leur capacité à financer les opérations et à payer les factures. Ces mesures sont surveillées de près pour s'assurer que l'entreprise peut respecter ses obligations à court terme.
• Ratios de levier financier Aide les entreprises à comprendre l'impact de la dette sur leur structure financière globale. Ces ratios aident les actionnaires et les parties prenantes à évaluer le risque financier.
• Ratios d'efficacité des actifs évaluer l'efficacité de la direction qui utilise les actifs de l'entreprise pour générer des revenus et des bénéfices. Ces mesures sont évaluées au fil du temps pour évaluer l'amélioration ou la détérioration de l'utilisation des actifs.
• Ratios de rentabilité Évaluer l'efficacité de la direction dans la conduite des bénéfices du capital investi dans l'entreprise. Ces chiffres sont d'une importance extrêmement importante pour les investisseurs et les actionnaires.

Mesures de performance non financières

En plus des mesures et des ratios utilisés pour évaluer la santé financière d'une organisation, les équipes de gestion travaillent à développer et à affiner un ensemble de métriques et de mesures de performance non financières qui évaluent la santé des fonctions, services, processus et initiatives clés. Par exemple:

• Mesures de la satisfaction du client
• Mesures de l'engagement ou de la satisfaction des employés
• Mesures de qualité
• Mesures de l'apprentissage et du développement

Comment fonctionnent les mesures commerciales?

Les mesures financières et non financières font un excellent travail d'identification des problèmes ou de mettre en valeur. Ils vous disent quand quelque chose a abouti à un résultat pauvre ou positif.

Les mesures sont des mesures d'un résultat particulier. Cependant, ils ne pointent pas spécifiquement vers les comportements ou les causes qui ont créé les problèmes ou ont entraîné les gains.

Les équipes de direction s'efforcent de développer un mélange de différentes mesures qui présentent des résultats et offrent des preuves claires pointant vers les domaines de force ou de défi.

Par exemple, l'équipe de gestion d'une entreprise de vente au détail peut suivre un certain nombre de mesures et les utiliser car elle prend des décisions commerciales clés. Ils peuvent utiliser les revenus de vente, le coût des marchandises vendues et le coût de l'acquisition des clients pour éclairer leurs stratégies de marketing, par exemple.

Métriques et tableaux de bord

Souvent, les mesures sont collectées et affichées dans un format appelé tableau de bord. Le tableau de bord se compose de ces mesures convenues par la direction comme les indicateurs les plus importants et les plus en retard sur la performance de l'entreprise.

Ce tableau de bord est utilisé par les gestionnaires fonctionnels d'une entreprise pour identifier les domaines pour s'améliorer et évaluer l'efficacité des investissements antérieurs et des changements. Développer un tableau de bord prend du temps et amplement fin.

Idéalement, les équipes de direction préfèrent identifier les mesures qui préfigurent les changements positifs dans les résultats financiers à un moment donné dans le futur. Ces indicateurs principaux aident les équipes de gestion à ajuster les programmes et les investissements pour assurer le renforcement continu de la métrique.

Critique des métriques commerciales

Il est tentant de tout mesurer, mais en réalité, il existe un sous-ensemble limité de mesures qui offrent les meilleurs indicateurs de santé et de potentiel organisationnels. Il est possible de poursuivre un faux niveau de précision, où l'augmentation du niveau de détail d'une métrique particulière ne parvient pas à fournir des informations significatives ou des informations en retour.

Les gestionnaires sont encouragés à travailler pour identifier les mesures les plus importantes qui évaluent le succès ou l'échec des décisions antérieures, et qui préfigurent les améliorations commerciales en fonction des décisions récentes.

Points clés à retenir

• Les mesures commerciales sont les mesures qu'une entreprise utilise pour suivre ses progrès vers des objectifs de performance.
• Les données et l'organisation de l'informatique dans les métriques de performance et les tableaux de bord sont une tâche extrêmement importante dans une organisation.
• Pour obtenir une image complète de la santé d'une organisation, il faut évaluer un certain nombre de mesures différentes.