Que fait un vendeur de détail?

Un vendeur de détail vend des vêtements, des voitures, de l'électronique, des meubles ou d'autres produits directement aux consommateurs. Il ou elle aide les clients à trouver ce qu'ils recherchent dans un magasin ou un autre établissement de vente au détail et les oblige à faire des achats en expliquant comment la marchandise leur sera bénéfique.Ils ne doivent pas être confondus avec les représentants des ventes qui vendent des produits au nom des fabricants et des grossistes.

devoirs et responsabilités

Lors d'une journée typique, un vendeur de détail sera:

• Saluer les clients
• Essayez de comprendre ce qu'un client veut ou a besoin en parlant ou en l'observant
• Informez les fonctionnalités des produits et démontrez leur utilisation
• Expliquez les différences entre les différents modèles d'un produit
• Répondez aux questions sur les produits, les services et les politiques de magasin
• Informer les clients des ventes et des promotions
• Commandez des articles personnalisés ou hors stock
• Préparer les reçus de vente ou les contrats
• Processus de paiement pour les achats
• Configurer et maintenir les affichages de marchandises

Possibilités de carrière

Les vendeurs au détail avec l'expérience et l'ancienneté passent généralement à des postes de plus grande responsabilité et peuvent avoir leur choix de départements dans lesquels travailler.

Ils se déplacent souvent dans des zones avec des gains et des commissions potentiellement plus élevés. Dans les grands magasins, les vendeurs peuvent passer à des postes de direction, devenant d'abord des gestionnaires adjoints. Dans les petits magasins, ces opportunités de progrès varient car les propriétaires de magasins peuvent gérer toutes les responsabilités de gestion.

Salaire

Le salaire des travailleurs des ventes au détail dépend de l'entreprise qui les embauche, des responsabilités professionnelles et du type d'établissement de vente au détail pour lequel ils travaillent.

• •Salaire annuel médian: 31 699 $ (15 $.24 heures) 
• Top 10% salaire annuel: Plus de 56 097 $ (26 $.97 / heure)
• Salaire annuel inférieur de 10%: Moins de 20 571 $ (9 $.89 / heure)

 Bien que le salaire soit relativement faible, les travailleurs reçoivent souvent des réductions sur les employés sur les achats.

Éducation, formation et certification

Cette profession n'a aucune exigence éducative officielle, mais de nombreux employeurs préfèrent embaucher ceux qui ont un diplôme d'études secondaires ou d'équivalence.

Les nouvelles embauches reçoivent une formation en cours d'emploi de leurs employeurs, en apprenant des choses telles que le service client et la sécurité des magasins. Ils se familiarisent avec les politiques et procédures d'un établissement. Ceux qui vendent des produits spécialisés sont instruits dans leur utilisation.

Compétences et compétences

Pour réussir en tant que vendeur de détail, vous devez avoir de solides compétences en service à la clientèle qui incluent la possibilité de répondre aux désirs et besoins des clients potentiels.

Compétences sociales: Les représentants des ventes au détail doivent avoir d'excellentes compétences humaines, comme la capacité de se rapporter aux autres. 

Aptitudes de vente: De bonnes compétences en vente sont nécessaires, car il peut être nécessaire de persuader les clients de faire des achats.

Persistance: La persistance peut parfois être nécessaire pour vendre un produit à un client qui peut ne pas être immédiatement intéressé par l'informatique.

Perspectives de travail

L'emploi des vendeurs de détail devrait montrer peu ou pas de changement de 2019 à 2029. L'emploi projeté est d'environ 4.4 millions de travailleurs.

Environnement de travail

Les vendeurs de détail travaillent dans une variété d'environnements, allant des petites boutiques aux grands détaillants. Les plus grands employeurs des travailleurs des ventes de détail comprennent:

• Magasins d'accessoires de vêtements et de vêtements
  Concessionnaires de matériel de construction et de jardin
• Articles de sport, passe-temps, instrument de musique et librairies
• Concessionnaires automobiles
• Magasins électroniques et appareils

Horaire de travail

Les horaires des vendeurs de détail comprennent les soirées et les week-ends. Ils doivent parfois travailler en vacances. Un autre inconvénient de cette occupation est que les travailleurs passent beaucoup de temps à se tenir debout et ne peuvent faire des pauses que lorsqu'elles sont prévues pour le faire.

Comment obtenir le travail

Écrivez un CV ciblé et une lettre de motivation: Créez un CV qui joue vos forces et vous distingue des autres candidats. Écrivez une lettre de motivation ciblée qui met en évidence vos compétences de vente au détail.

S'HABILLER POUR RÉUSSIR: Selon l'établissement de vente au détail, vous devrez peut-être vous habiller professionnellement. Pour la plupart des détaillants, la tenue occasionnelle des affaires est appropriée.

Pratiquez à répondre aux questions d'entrevue: Beaucoup des mêmes questions se posent lors des entretiens avec les employés des ressources humaines et les gestionnaires d'embauche. Examiner les réponses aux questions d'entrevue les plus fréquemment posées, afin que vous puissiez impressionner votre intervieweur.

Comparaison des emplois similaires

Les personnes intéressées à travailler dans la vente au détail pourraient également considérer les emplois suivants. Les chiffres fournis sont des salaires annuels médians:

• La caissière: 23 650 $
• Représentant du service à la clientèle: 34 710 $
• Agent des ventes d'assurance: 50 940 $