Qu'est-ce que la résistance au changement?

La résistance au changement est l'acte de s'opposer ou de lutter contre les modifications ou les transformations qui modifient le statu quo. Cette résistance peut se manifester chez un employé ou sur le lieu de travail dans son ensemble.

Apprenez ce qui provoque le changement de résistance et comment vous pouvez le réduire.

Qu'est-ce que la résistance au changement?

La résistance au changement est la réticence à s'adapter aux circonstances modifiées. Il peut être secret ou manifeste, organisé ou individuel. Les employés peuvent réaliser qu'ils n'aiment pas ou ne souhaitent pas un changement et résistent publiquement, et cela peut être très perturbateur.

Les employés peuvent également se sentir mal à l'aise avec les changements introduits et résister, parfois sans le savoir, à travers leurs actions, leur langue et dans les histoires et les conversations, ils partagent le lieu de travail.

Dans le pire des cas, les employés peuvent être énergiques dans leur refus d'adopter des changements, apportant une confrontation et un conflit à votre organisation.

Comment fonctionne la résistance au changement

La résistance au changement est évidente dans des actions telles que:

• Critique
• Pointilleux
• Commentaires sombres ou remarques sarcastiques
• Réunions manquées
• Échec des engagements
• Arguments sans fin
• Sabotage

Lorsque les employés sont mal introduits aux changements qui affectent la façon dont ils fonctionnent, surtout lorsqu'ils ne voient pas la nécessité des changements, ils peuvent être résistants. Ils peuvent également subir une résistance lorsqu'ils n'ont pas été impliqués dans le processus décisionnel.

La résistance au changement peut s'intensifier si les employés sentent qu'ils ont été impliqués dans une série de changements qui n'ont pas eu un soutien insuffisant pour obtenir les résultats prévus. Ils deviennent également las lorsque les changements se produisent trop fréquemment, devenant une saveur du mois au lieu d'une action stratégique.

Ce qui cause le changement de résistance peut être une grande menace pour le succès de votre entreprise et peut affecter la vitesse à laquelle votre organisation adopte une innovation. Il affecte les sentiments et les opinions des employés à toutes les étapes du processus d'adoption. La résistance aux employés affecte également la productivité, la qualité, la communication interpersonnelle, l'engagement des employés à contribuer et les relations sur votre lieu de travail.

Républication de repération

Notez si les employés manquent des réunions liées au changement. Les affectations tardives, les engagements oubliés et l'absentéisme peuvent tous être des signes de résistance au changement.

Certains employés contesteront publiquement le changement, son objectif ou comment il se déroule. Un employé qui a une position plus élevée et plus d'ancienneté peut être plus résolu dans sa résistance. Les employés moins bien placés peuvent résister collectivement d'une manière telle qu'un ralentissement du travail, de rester à la maison du travail, de mal comprendre délibéré.

Les employés résistent également au changement en ne prenant pas des mesures pour se déplacer dans la nouvelle direction, en procédant tranquillement à leur entreprise familière et habituée de la même manière que toujours, en retirant leur intérêt et leur attention, et à ne pas ajouter à des conversations, des discussions et des demandes de contribution. 

La résistance secrète au changement peut endommager sérieusement la progression des changements souhaités car il est plus difficile de faire face à la résistance qui n'est pas visible, démontrée ou exprimée publiquement.

Minimiser la résistance des employés au changement

Gérer la résistance au changement peut être un défi. Soyez conscient que vous n'êtes pas la raison de la résistance. Vous pouvez provoquer une résistance grave lorsque vous introduisez à plusieurs reprises un changement à votre organisation.

Les organisations évoluent constamment, ce qui signifie que le changement est inévitable. Mais l'introduction de changements sans consulter les personnes qu'ils affectent, expliquer le besoin de changement et fournir un soutien dans le processus aliénera vos employés et entraînera le moral.

Quelque chose d'aussi simple que d'écouter la façon dont les employés parlent du changement dans les réunions et les conversations de salle peuvent vous en dire beaucoup sur la résistance qu'ils vivent. Certains employés peuvent vous venir directement pour aider à naviguer dans les changements. C'est une excellente occasion d'écouter leurs préoccupations.

Lorsque les employés croient que leur contribution est considérée, ils sont moins susceptibles de ressentir une résistance au changement. Les employeurs intelligents le reconnaissent et collectent les commentaires avant que les employés ne soient invités à apporter des modifications.

Dans une organisation qui a une culture de confiance, une communication transparente, une participation et un engagement des employés et des relations interpersonnelles positives, la résistance au changement est facile à voir et aussi beaucoup moins susceptible de se produire.

Dans un tel environnement de travail, les employés se sentent libres de dire à leur patron ce qu'ils pensent et ont des échanges ouverts avec les managers sur la façon dont ils pensent que les changements se déroulent. Ils sont également plus susceptibles de partager leurs sentiments et leurs idées d'amélioration.

Dans un environnement de confiance, les employés réfléchissent à la façon dont le processus de changement se déroule plus facilement. Ils sont susceptibles de demander à leurs managers ce qu'ils peuvent faire pour aider.

Lorsqu'un changement est introduit dans cet environnement, avec beaucoup de discussions et d'implication des employés, la résistance au changement est minimisé. La résistance est également minimisée en cas de croyance généralisée que les changements sont nécessaires et auront un effet positif. Il aide à présenter votre raisonnement pour expliquer pourquoi un changement est nécessaire au lieu de retenir ces informations. La prise en compte des commentaires des employés peut aider à améliorer les chances de succès de votre changement.

Points clés à retenir

• La résistance au changement est l'opposition aux circonstances modifiées ou la modification du statu quo.
• Les employés peuvent résister au changement lorsqu'ils n'ont pas été informés des raisons du changement ou de la réflexion derrière la prise de décision.
• L'écoute des préoccupations et des idées des employés contribuera à réduire la résistance au changement.