Que faire lorsque les locataires se plaignent des animaux de compagnie

Les propriétaires doivent faire face à de nombreux types de plaintes de locataires différents. Parfois, le problème tourne autour des animaux. Il pourrait s'agir d'un bruit excessif, de fortes odeurs ou un animal vicieux. Apprenez quelles étapes un propriétaire peut prendre lorsqu'un locataire se plaint d'un animal de compagnie.

Quelle est la gravité de la plainte?

Certaines plaintes de locataire pour animaux de compagnie sont des nuisances, tandis que d'autres nécessitent une action immédiate. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de plaintes qui pourraient être classées comme urgence, priorité élevée, priorité moyenne et faible priorité.

• Urgences: Ce sont des problèmes qui constituent une menace immédiate pour la santé ou la sécurité des locataires ou des voisins.
  • Exemple: L'animal a blessé une personne ou un autre animal de compagnie.
  • Temps de réponse: Réponse immédiate requise.
• Haute priorité: Ce sont des situationsLà où le locataire ne se sent pas en sécurité, le comportement d'un locataire viole les termes du bail ou un locataire a eu plusieurs plaintes contre lui.
  • Exemples: 
    • Plaintes multiples.
    • Un animal est une menace pour la sécurité de l'un des résidents.
    • Un animal illégal dans le bâtiment.
    • Race de chien dangereuse dans le bâtiment.
    • Animal exotique.
  • Temps de réponse: Dans les 24 heures
• Priorité moyenne: Ce sont des plaintes où le locataire a une préoccupation légitime, mais cela n'implique aucun problème de sécurité ou infraction répétée. Ces plaintes devraient être résolues rapidement pour garder vos locataires heureux, mais vous n'avez pas besoin de tout laisser tomber pour y remédier.
  • Exemples: 
    • Aboiement incessant
    • Miaulement constant
    • Excréments animaux ou urine dans la construction de zones communes
    • Le propriétaire ne ramasse pas après leur animal à l'extérieur du bâtiment
    • Un animal utilisant l'appartement comme toilettes
    • Odeurs d'animaux extrêmes
  • Temps de réponse: Dans quelques jours.
• Priorité basse: Ceux-ci peuvent ne pas avoir un mérite réel pour eux ou ne feront aucune différence s'ils sont traités aujourd'hui ou en une semaine.
  • Exemples:
    • Poils
    • Pet a eu un accident unique dans le bâtiment que le propriétaire a nettoyé
    • Dog Barks une fois par jour au facteur
  • Temps de réponse: Dans une semaine

Enquêter sur la plainte

Vous voudrez parler au locataire qui a déposé la plainte et le locataire dont la plainte concerne en personne pour obtenir les deux côtés de l'histoire. Vous pouvez également parler avec d'autres locataires de la propriété, si possible, pour déterminer s'ils ont eu des problèmes similaires avec l'animal.

Si vous avez une politique de No-Pets

Si vous n'autorisez pas les animaux de compagnie ou n'autorisez pas le type d'animal de compagnie dont la plainte concerne, alors le locataire viole les termes de leur bail en ayant l'animal de compagnie dans votre propriété. Selon le contrat de location que le locataire a signé et votre propre jugement, vous avez plusieurs options différentes:

• Déménagement- Demandez au locataire de retirer l'animal. S'ils retirent l'animal, il n'y aura plus de conséquences.
• Retrait des amendes et des animaux- Amende le locataire un montant prédéterminé en fonction de votre accord de location pour avoir illégalement l'animal. Demandez au locataire de retirer l'animal de la propriété.
• Bien et permettez à l'animal de séjour- Amende le locataire un montant prédéterminé en fonction de votre accord de location pour avoir illégalement l'animal. Permettre au locataire de garder l'animal. Vous avez peut-être changé votre politique depuis que le locataire a emménagé et êtes maintenant d'accord pour avoir des animaux de compagnie dans votre propriété.
  • Doit signer un nouvel addendum pour animaux de compagnie- Si tel est le cas, vous pouvez amender le locataire pour avoir rompu son accord de location d'origine, mais peut leur permettre de garder l'animal, tant qu'ils signent un addendum pour animaux de compagnie au bail. Cet addendum énoncera toutes les termes et conditions dans lesquels ils doivent fonctionner et les conséquences si elles violent ces nouveaux termes.

Si le locataire est autorisé à avoir un animal de compagnie

Si vous permettez à vos locataires d'avoir des animaux de compagnie, votre prochaine étape consiste à déterminer si la plainte contre le locataire et leur animal de compagnie est une violation de l'addendum pour animaux de compagnie que le locataire a signé. Si c'est le cas, vous pouvez prendre les mesures appropriées en fonction des termes de l'addendum pour animaux de compagnie et de vos lois locales. Par exemple:

• Une première infraction: Peut descendre avec un avertissement.
• Une deuxième et troisième infraction: Peut entraîner une amende.
• Une quatrième infraction: Peut entraîner la suppression de l'animal ou une expulsion. S'il y a eu plusieurs plaintes contre le locataire ou l'animal, et que la situation n'a pas été fixée, vous devrez peut-être prendre des mesures plus décisives, comme suggérant que le locataire retire l'animal de la propriété, ou s'ils ont rompu les termes de leur bail, expulsant le locataire.
• Une infraction grave: Comme un animal qui blesse un autre locataire peut entraîner une amende et le retrait de l'animal ou une expulsion.

Animaux d'assistance

Exception: Les locataires handicapés qui ont un animal d'assistance sont autorisés à garder l'animal, quelle que soit votre politique normale pour les animaux de compagnie de votre propriété. Il n'est pas considéré comme un animal de compagnie; C'est considéré comme une nécessité pour ces locataires. Si vous essayez de forcer un locataire à vous débarrasser d'un animal d'assistance, vous pouvez être accusé de discrimination en vertu de la Fair Housing Act.

Conclusion:

Votre objectif en tant que propriétaire est de fournir à vos locataires un environnement sûr et calme dans lequel vivre, et vous devez prendre les étapes nécessaires si cette sécurité ou cette tranquillité est menacée.