Ce que vous devez savoir sur la surveillance électronique des employés

Les employeurs ont généralement toujours trouvé des méthodes pour surveiller leurs employés. À mesure que les progrès et les progrès technologiques se poursuivent à des vitesses de coucheur, la surveillance des employés change.

Des plateformes de logiciels et de technologie sont utilisés pour recueillir des informations sur les employés. Les technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (AI / ML) utilisées dans ces plateformes sont en mesure de mesurer et d'analyser les performances de la main-d'œuvre. L'utilisation de données liées aux employés est appelée analyse des ressources humaines (HRA) ou des analyses des personnes.

Janet Marler et John Boudreau ont décrit la HRA comme "une pratique RH activée par les technologies de l'information qui utilise des analyses descriptives, visuelles et statistiques des données liées aux processus RH, au capital humain, à la performance organisationnelle et aux références économiques externes pour établir un impact commercial et permettre des données. prise de décision."

Avantages de la surveillance

La surveillance et l'exploration de données sur les employés sont une utilisation controversée de l'IA / ML. Les employeurs souhaitant utiliser cette technologie devraient s'assurer que leurs employés sont pleinement informés des raisons pour lesquelles ils collectent des données et s'assurent qu'ils s'acceptent.

Il existe de nombreuses raisons de surveiller le comportement des employés au travail. Pour les petites entreprises, la principale raison de la surveillance des employés est de s'assurer qu'il n'y a pas d'activité contraire à l'éthique ou illégale sur le lieu de travail tout en s'assurant que la technologie fournie est utilisée à des fins prévues.

La pratique de la surveillance éthique des employés réduit de nombreux comportements contraires à l'éthique et illégaux qui font perdre de l'argent aux petites entreprises. Le suivi encourage les employés qui autrement agiraient immoralement à agir de manière attendue.

Les entreprises de taille moyenne et plus grandes ont les moyens de surveiller d'autres manières. Comme le RH utilise pour l'évolution de l'IA / ML, les entreprises constatent qu'ils peuvent utiliser l'analyse pour identifier et développer des moyens d'améliorer les processus et les performances des employés.

Les plateformes d'analyse RH peuvent profiter des données stockées en dehors du réseau d'entreprise pour un échantillon beaucoup plus important de comportements ou de résultats. Alors qu'un employé réagit aux situations au fil du temps de différentes manières, une plate-forme HRA peut identifier les tendances du comportement des employés et commencer à offrir des solutions alternatives en fonction des actions que d'autres personnes ont prises.

Surveillance des inconvénients

Parfois, il y a plus que suffisamment de stress au travail. Les employés peuvent avoir à respecter les délais serrés, à traiter avec les collègues et à changer l'habitude ou le style de travail en raison des changements de leadership. Le suivi constant des activités des employés crée encore plus de stress.

Si la surveillance est considérée comme une forme d'espionnage par les employés, ils développeront un sentiment de méfiance de leur employeur. Ce sentiment d'être constamment regardé créera plus que probablement un environnement de travail inconfortable.

L'effet réalisé sera l'effet inverse souhaité, diminuer les performances et encourager les employés à développer des solutions de contournement pour la surveillance. Le chiffre d'affaires des employés augmentera probablement également.

La technologie de surveillance peut coûter cher. Les méthodes de stockage et l'équipement nécessaire sont coûteux, et les petites entreprises peuvent ne pas être en mesure de se permettre.

Initier la surveillance des employés

Si vous envisagez d'utiliser la technologie pour surveiller vos employés, vous pouvez prendre certaines actions, que vous utilisiez la surveillance comme dissuasion ou pour développer des mesures de performance:

• Formez vos employés tôt
• Demandez à vos employés s'ils les dérangent, et demandez-leur de signer un accord indiquant leur acceptation et leur accord
• Si vous collectez des données de performance des employés, informez vos employés et voyez comment vous utilisez les données. Ils devraient recevoir des commentaires qui incluent des recommandations d'amélioration de leurs données. S'ils ne le font pas, ils deviendront suspects
• Évaluez votre utilisation des données de performance des employés ou surveillant régulièrement.
• Assurez-vous que vous êtes éthique dans votre utilisation de ces données. Lorsque vous évaluez votre surveillance et votre collecte, déterminez si cela vaut la peine de poursuivre la pratique.

Si vous avez de bonnes raisons de surveiller les employés et de bonnes intentions pour la collecte de leurs données de performance, ils l'accepteront généralement. Les gens réussissent mieux tout en surveillant s'ils le connaissent, comprennent le besoin derrière et peuvent en bénéficier.