Qui sont les parties prenantes pour un organisme à but non lucratif?

"Partie partielle" fait référence à quiconque, individuel ou groupe qui s'intéresse à votre organisme sans but lucratif. Il comprend des personnes directement impliquées, comme les membres du conseil d'administration, les personnes que vous servez, les donateurs ou les fondations qui vous donnent des subventions.

De nombreuses autres personnes ou groupes peuvent également être des parties prenantes, même si elles sont plus indirectement impliquées, comme les fournisseurs où vous achetez des fournitures ou des services. Une partie prenante peut être l'entreprise qui parraine l'un de vos événements.

Tous ces individus et groupes peuvent être affectés par ce que fait votre organisation ou même aider à déterminer ce que fait votre organisme à but non lucratif.

Parties prenantes typiques à but non lucratif

• Employés (Qu'il soit payé ou non rémunéré)
• Membres (Certains organisations à but non lucratif ont des membres payants ou honoraires)
• Bénévoles, des membres du conseil d'administration aux gens généreux qui vous aident à maintenir votre organisation en marche.
• Les bénéficiaires de vos services ou "clients.«Ces bénéficiaires pourraient être les sans-abri que vous servez ou clients, comme les abonnés du YMCA qui participent à des activités. Un excellent service client est un incontournable pour les organisations à but non lucratif, tout comme pour les entreprises commerciales.
• Donateurs, Des donneurs de subventions tels que des fondations, des États ou des agences fédérales qui fournissent un financement sont des parties prenantes. Chaque organisme de bienfaisance devrait avoir un panier de revenus d'une myriade de sources. Chaque source amène les parties prenantes qui doivent être intéressées et engagées.
• Votre communauté locale. Chaque organisme sans but lucratif fait partie d'une communauté plus large, un citoyen de la société. En tant que tels, les organisations à but non lucratif doivent honorer et participer aux activités communautaires et cultiver des dirigeants, des institutions et des agences gouvernementales communautaires.
• Autres organisations à but non lucratif. La plupart des organismes de bienfaisance réalisent maintenant qu'ils ne peuvent pas accomplir leurs missions ou collecter des fonds par eux-mêmes. Pensez à s'associer à d'autres organismes de bienfaisance plutôt qu'à des concurrents avec eux.

Obtenir technique et légal

Il existe de nombreux types d'organismes sans but lucratif reconnus par l'IRS.Mais, les organisations caritatives ou les organismes de bienfaisance 501C3 sont ce à quoi nous pensons habituellement lorsque nous pensons aux «organisations à but non lucratif."Ce sont les organisations où nous donnons, faisons du bénévolat et recevons de nombreux services.

La théorie des parties prenantes peut être assez compliquée, mais en général, les parties prenantes à but non lucratif se répartissent en trois catégories: constitutionnel, contractuel et tiers.

Pour les organisations caritatives à but non lucratif, parties prenantes constitutionnelles sont régis par les statuts de l'organisation.Ce sont vos membres du conseil d'administration ou vos administrateurs si votre organisation est incorporée. Pour les associations à but non lucratif non constituées en société, les membres du conseil d'administration pourraient être appelés le comité de gestion.

Les parties prenantes constitutionnelles ont la responsabilité de superviser l'organisation. Pour un organisme à but non lucratif caritatif, ces responsabilités du conseil d'administration sont bien définies par les statuts de l'organisme à but non lucratif.

Les membres du conseil d'administration peuvent se lancer dans des difficultés juridiques s'ils échouent dans leur supervision de l'organisme de bienfaisance.

Le plus grand risque pour les membres du conseil d'administration est les conflits d'intérêts. Les conflits potentiels sont rigoureux et doivent être évitées avec diligence. Les membres du conseil ne doivent pas fonder les décisions concernant l'organisme de bienfaisance sur leurs intérêts personnels ou leurs relations ou leur loyauté avec ou à d'autres personnes ou organisations.

Il existe de nombreuses façons d'éviter les conflits d'intérêts, mais une politique officielle du conseil d'administration concernant les conflits d'intérêts et l'éducation sur ce que sont les conflits lorsque vous recrutez des membres du conseil d'administration sont les premières lignes de défense. Les membres du conseil d'administration doivent être en mesure d'identifier et de déclarer leurs conflits potentiels, puis de s'abstenir de voter sur des questions lorsqu'un conflit pourrait exister.

Parties prenantes contractuelles Pour un organisme de bienfaisance, il y a un personnel rémunéré, des bailleurs de fonds tels qu'une fondation ou toute entreprise, groupe ou individu qui a une relation officielle avec l'organisme de bienfaisance.

Parties prenantes tierces pour un organisme de bienfaisance incluez toutes les personnes et les groupes qui peuvent être affectés par ce que fait l'organisme de bienfaisance. Cela comprend les entreprises locales, le gouvernement local et les citoyens qui vivent dans la communauté.

Parties prenantes vs. Clients

Le secteur à but non lucratif aime discuter de la question de savoir si leurs donateurs (un type de partie prenante) devraient être traités comme des entreprises qui traitent les clients.

Bien que de nombreuses parties prenantes des organismes de bienfaisance ressemblent aux «clients» au sens commercial, il y a une différence flagrante.

Les organismes de bienfaisance dépendent de l'implication de leurs parties prenantes dans leur organisation. Lorsque nous sommes des clients, nous achetons un produit ou utilisons un service, mais ne nous impliquons pas beaucoup dans les entreprises que nous utilisons. Notre fidélité peut souvent être achetée avec une option de revers ou un prix inférieur.

Les organismes de bienfaisance développent des programmes élaborés pour maintenir les parties prenantes impliquées et intéressées, de maintenir des donateurs heureux avec beaucoup de communication et d'événements ou de créer des expériences de récompense pour les bénévoles. Nous appelons cette gestion ou la gestion des relations.

Le service client pour les organismes de bienfaisance s'avère plus constant et plus profond lorsqu'il est bien fait que la relation entre une entreprise et ses clients.

Mais, les organismes de bienfaisance peuvent et emprunteront certains des concepts de bonnes relations clients sur le marché. Les organismes de bienfaisance peuvent étudier comment les entreprises gardent leurs clients à travers des communications, du marketing constantes et de la fourniture d'un excellent service client. Les organismes de bienfaisance peuvent ensuite appliquer ces idées à leurs propres relations avec les parties prenantes, en particulier les donateurs.

Les organismes de bienfaisance pensent souvent qu'une fois qu'ils ont rendu un service aux personnes ou aux animaux qu'ils protègent, leur travail est terminé. Cependant, pour développer une organisation durable à long terme, ils apprennent rapidement que cultiver et nourrir leurs parties prenantes est tout aussi crucial pour leur cause que leurs principales activités.