Styles de communication en milieu de travail pour les petites entreprises

Dire qu'une bonne communication sur le lieu de travail affecte les résultats financiers est un euphémisme sérieux. Dans une récente enquête auprès de 400 entreprises avec plus de 100 000 employés, la perte moyenne estimée par entreprise de mauvaises communications internes était de 62 $.4 millions.Les défis de communication auxquels sont confrontés les petites entreprises avec des équipes plus petites peuvent ne pas être aussi complexes ou coûteuses qu'une société internationale, mais elles peuvent être tout aussi préjudiciables à la santé et au succès global de l'entreprise.

Selon le leader de la pensée et l'auteur à succès du NY Times Mark Murphy, il existe quatre types de styles de communication de base: analytique, intuitive, fonctionnelle et personnelle.Bien qu'il déclare qu'aucun style n'est meilleur que tout autre, comprendre votre propre style peut vous aider à faire un meilleur travail de partage et de réception d'informations importantes avec d'autres. Voici les quatre styles de Murphy avec certains de leurs avantages et des inconvénients, ainsi que des moyens de pouvoir améliorer votre communication sur le lieu de travail.

Communicateurs analytiques

Les communicateurs analytiques sont souvent classés comme des personnes qui aiment les cartes. Ils se concentrent fréquemment sur les faits et les projections, l'amour citant des figures et des statistiques, et ont tendance à s'appuyer sur la prise de décision basée sur les données. À l'inverse, ils peuvent être frustrés s'ils sentent que quelqu'un de son équipe prend des décisions sans une bonne conduite sur les chiffres.

• Avantages: Les communicateurs analytiques fournissent un terrain solide à leurs collègues dans des situations stressantes car ils peuvent aider à prendre des décisions en utilisant la recherche, les faits et la logique.
• Les inconvénients: La dépendance des communicateurs analytiques à l'égard des faits et des statistiques peut être considérée comme «sans cœur» par des collègues qui se concentrent sur l'émotion ou l'intuition.

Ce que vous pouvez faire pour vous améliorer: Si vous êtes un communicateur analytique, essayez de pratiquer la patience avec des collègues qui peuvent ne pas suivre les choses aussi analytiquement que vous. Vous pourriez également envisager de faire de l'espace pour un temps émotionnel dans les réunions, qui sont peu susceptibles de fonctionner aussi efficacement que vous le souhaitez. Lorsque vous vous présentez à des communicateurs intuitifs en particulier, il est important d'essayer d'ajouter des visuels et de commencer par un résumé de l'impact de vos résultats. Mettez toutes vos diapositives de données dans votre annexe et soyez prêt à ne pas les afficher à moins que.

Communicateurs intuitifs

Les communicateurs intuitifs sont de grands penseurs qui ont tendance à vouloir d'abord le résultat net, sans beaucoup de détails. Devoir écouter quelqu'un examiner son processus étape par étape peut être inutile.

• Avantages: Les communicateurs intuitifs peuvent être très efficaces car ils recherchent d'abord les points les plus importants. Leurs propres communications sont généralement rapides et concentrées. Ils ont tendance à profiter de nouveaux défis et de réflexion créative de «vue sur la vue», donc ce sont des candidats idéaux pour les séances de brainstorming.
• Les inconvénients: Certaines situations nécessitent de se mettre dans les mauvaises herbes et de comprendre vraiment les détails. Par exemple, les communicateurs intuitifs peuvent manquer des points clés à moins qu'ils ne reçoivent des résumés réguliers pour les garder à bord.

Ce que vous devez faire pour vous améliorer: Les communicateurs intuitifs peuvent avoir du mal à comprendre les processus de réflexion des communicateurs analytiques obsédés par les données, ainsi qu'avec les besoins des communicateurs fonctionnels, qui veulent parcourir tous leurs processus. Si vous êtes un communicateur intuitif qui gère ceux qui sont analytiques ou fonctionnels, demandez-leur de commencer leurs réunions avec un résumé. Cela aide à orienter tout le monde et peut aider toutes les parties concernées à obtenir sur la même longueur d'onde. Néanmoins, reconnaissez que certains employés peuvent se sentir anxieux si vous ne présentez pas les étapes du processus dont ils ont besoin pour valider leurs conclusions.

Communicateurs fonctionnels

Les communicateurs fonctionnels sont des personnes traitées. Ils aiment diviser les grandes tâches en tâches plus petites et aimer les délais, les tableaux blancs et les graphiques «Gantt».

• Avantages: Les communicateurs fonctionnels font des chefs de projet incroyables car ils ont tendance à prêter attention aux détails et sont bons pour s'assurer que rien ne se glisse à travers les mailles du filet. Ils peuvent également aider à garder le personnel sur la bonne voie en faisant le travail de planification et de cartographie. Les communicateurs fonctionnels sont également parfaits pour des hypothèses difficiles et peuvent aider une équipe à réfléchir à l'impact des différents choix à l'avenir.
• Les inconvénients: L'inconvénient d'être un communicateur fonctionnel est que ceux qui ne pensent pas de cette façon peuvent parfois être ennuyés par ce dont vous voulez parler. Entrer dans les minuscules détails d'un projet peut risquer de perdre l'attention.

Ce que vous devez faire pour vous améliorer: N'oubliez pas que certaines personnes, en particulier les communicateurs intuitifs, peuvent se sentir dépassés et enlisés par une approche méthodique. Ils voudront sauter de l'avant, ce qui peut être frustrant parce que vous savez combien il leur manque. En leur donnant un résumé de ce qu'ils doivent savoir à l'avance, puis en soulignant les détails clés plus tard, vous serez mieux en mesure de garder l'attention de tout le monde dans la pièce. Lors des réunions, essayez de vous concentrer moins sur les détails de ce qui s'est déjà passé, et plus sur l'impact des choix encore à faire.

Communicateurs personnels

Les communicateurs personnels sont la colle qui maintient la vie sociale et émotionnelle du bureau ensemble. Ils accordent une grande valeur aux sentiments et aux liens émotionnels, et utilisent leurs fortes compétences interpersonnelles pour comprendre ce que les autres «pensent vraiment."Ils savent que l'obtention de l'adhésion et de la collaboration nécessite la confiance, et la confiance est construite sur l'émotion plutôt que sur les faits.

• Avantages: Les communicateurs personnels sont les diplomates de bureau, souvent appelés à aider à lisser les tensions. Leurs contributions peuvent aller de l'aide à transmettre différentes idées de grandes idées de diverses manières, à la résolution des tensions sur certaines des petites choses de travail, comme la façon dont le réfrigérateur communautaire est géré.
• Les inconvénients: Les communicateurs personnels peuvent parfois sembler trop émotionnels ou «délicat."Cela est particulièrement évident pour ceux qui sont moins en phase avec les émotions, ou qui peuvent choisir de maintenir un comportement plus boutonné au travail.

Ce que vous devez faire pour vous améliorer: Essayez de vous rappeler que tout le monde ne veut pas embrasser les choses. Certains collègues peuvent vivre votre désir d'avoir un lien plus émotionnel comme distraction. Restez concentré sur la création de connexions avec ceux qui sont prêts, tout en donnant aux autres l'espace dont ils ont besoin pour réussir.

Fin de compte

Chaque style de communication apporte des compétences et des défis uniques à un environnement de bureau (et vous pouvez voir lequel vous êtes en prenant ce quiz). En comprenant votre style et les styles de ceux qui vous entourent, vous pouvez supprimer de nombreux obstacles obstruant les canaux de communication sur lesquels votre petite entreprise doit compter pour réussir.