6 clés pour faire réussir votre programme de reconnaissance des employés

Des moyens réfléchis et spontanés de reconnaître et de récompenser les employés sont de grands constructeurs de culture, mais votre entreprise peut également vouloir créer quelque chose de plus officiel. Les programmes de reconnaissance formels nécessitent plus de structure, de communication, de critères, de cohérence et d'équité que les méthodes informelles de reconnaissance des employés.

Exemples de programmes formels de reconnaissance des employés

Lorsqu'une organisation souhaite améliorer des activités ou des comportements spécifiques, il peut créer des programmes de reconnaissance formels pour reconnaître et récompenser l'amélioration souhaitée.

Voici des exemples de programmes formels à offrir:

• Prix ​​monétaire pour l'employé qui présente le service client des meilleures pratiques pour la semaine
• Prix ​​de spot pour un employé vu faciliter les progrès à terme d'une équipe
• L'augmentation de la commission des ventes sur chaque vente qui dépasse les ventes de l'année précédente par x%
• Récompense monétaire pour l'augmentation de la qualité et de la production
• Prix ​​monétaire pour une excellente fréquentation

Comment les programmes de reconnaissance informels diffèrent

Des programmes informels réussis sont en cours et fournissent:

• De nombreuses récompenses et reconnaissances afin que les employés ne les considèrent pas comme des ressources rares acquises uniquement aux dépens des collègues
• Reconnaissance fréquente afin que les employés soient motivés par leur environnement de travail, en général, et peuvent attendre leur tour avec impatience
• Reconnaissance imprévisible afin qu'elle ne devienne pas un droit

Clés d'un programme de reconnaissance des employés réussie

Dans un programme de reconnaissance formelle, les critères sont importants afin que les employés sachent exactement quel changement ou amélioration que vous recherchez. Certains facteurs supplémentaires font d'atteindre un programme formel d'atteindre son objectif. Ces composants devraient être présents pour atteindre des objectifs et éviter de démotiver les employés:

1. Établir des critères pour ce qui constitue une performance digne de récompense. Si les actions et les comportements demandés ne sont pas mesurables, décrivez verbalement les résultats souhaités dans des images de mots si vives que les employés peuvent vous les expliquer.
2. Faire de tous les employés qui font le même travail ou qui travaillent pour l'entreprise (selon la récompense) éligible à la reconnaissance. Par exemple, si un gestionnaire n'est pas éligible, tous les managers doivent être inéligibles. Ce n'est pas dans l'intérêt supérieur des objectifs et de la culture de votre entreprise globale si un ou deux départements offrent un programme de reconnaissance formelle qui laisse les autres qui font un travail similaire. Mais si l'objectif est d'augmenter le service client d'un centre d'appels, seuls les employés du centre d'appels doivent participer.
3. Informer les employés exactement ce qu'ils ont fait pour mériter la reconnaissance. Votre objectif est d'encourager davantage ce comportement de votre personnel, donc partager la reconnaissance publiquement est une bonne pratique.
4. Être juste et équitable. Quiconque fonctionne au niveau énoncé dans les critères devrait recevoir la récompense. Si vous souhaitez limiter la reconnaissance à un employé, sélectionnez une méthode équitable pour décider quel employé admissible est récompensé. (Par exemple, si 20 employés répondent aux critères, placez tous les noms qualifiés dans un dessin.) Cela peut être moins motivé, alors envisagez de demander à vos employés comment ils veulent que vous mettiez en œuvre le processus de récompense. Ils peuvent vous surprendre. Ou envisagez de réduire le montant de la récompense ou le type de récompense pour rester dans votre budget. Ne laissez pas les managers choisir et ne changez pas le programme à mi-chemin parce que trop de personnes se qualifient. Il est important de suivre comme promis.
5. Être invité à reconnaître. Étant donné que l'objectif est de renforcer le comportement que vous souhaitez encourager, donnez la récompense immédiatement après la fin du programme. Avec une fréquence de reconnaissance formelle mensuelle ou annuelle, le succès est une mémoire trop faible et vous ne renforcez pas le comportement que vous vouliez pour encourager davantage de l'employé.
6. Reconnaissez la reconnaissance formelle avec une lettre officielle ou une note manuscrite. Cela devraitRappelez à l'employé en détail pourquoi ils ont reçu le prix. Les employés chérissent ces notes pour toujours. Une fois l'argent dépensé et les friandises alimentaires consommées, les employés ont quelque chose de substantiel pour leur rappeler qu'ils ont été reconnus et récompensés.

La ligne de fond

Un programme de reconnaissance formelle a des défis particuliers que les méthodes informelles ne. Mais chacun a une place dans une entreprise qui souhaite fournir un environnement de travail où les employés se sentent reconnus, récompensés et remerciés pour leurs efforts et leurs contributions.