8 choses que vous ne devriez jamais faire dans une lettre de collecte de fonds

Il n'est jamais trop tôt pour analyser votre dernière campagne de collecte de fonds et se préparer pour le prochain. Pour ce faire, posez-vous d'abord quelques questions:

• Savez-vous à quel point votre dernier appel de publipostage était efficace?
• Combien de vos lettres de collecte de fonds sont entrées dans la poubelle?
• Combien ont abouti à un don?
• Avez-vous eu peur de regarder votre taux de réponse? 

Écrire et emballer un appel de collecte de fonds est un travail difficile, donc cela peut être assez décourageant quand il tombe à plat.

La collecte de fonds est devenue multicanal, avec un mélange de messages numériques, de publipostage et d'événements en personne, mais toutes ces méthodes peuvent fonctionner ensemble. Par exemple, la société de solutions de collecte de fonds numérique MobileCause a constaté que les gens sont trois fois plus susceptibles de faire un don en ligne après avoir reçu une lettre de collecte de fonds de publipostage.

Le publipostage fonctionne toujours, cependant, et la lettre de collecte de fonds est en son centre. Entre les donateurs "matures" et les baby-boomers, une grande partie de donateurs aime toujours le publipostage. Selon Blackbaud et WinSpire, les donateurs matures favorisent le publipostage sur les communications numériques, et les baby-boomers répondent à un mélange de publipostage et d'appels numériques.

De nombreux facteurs jouent dans une bonne lettre de collecte de fonds de publipostage qui ne se retrouve pas dans la poubelle. Si vous pouviez demander à vos donateurs pourquoi ils ont à peine regardé votre lettre de collecte de fonds, voici ce qu'ils pourraient dire.

1. Tu n'as pas utilisé mon nom, ou tu t'es trompé

Utiliser le mauvais nom ou le mauvais adresse ou simplement dire "cher ami" signifie généralement que l'appel provient d'un plus petit organisme de bienfaisance avec des ressources limitées.

Il est assez facile maintenant de personnaliser des lettres et pas si cher. Un système de gestion des donateurs peut le faire et rendre toutes vos tâches de collecte de fonds tellement plus faciles.

Mais les salutations erronées et les mauvais noms peuvent parfois affliger même de grands organismes de bienfaisance. Cela semble contre-intuitif, mais avec d'énormes listes de diffusion, certaines achetées, il est plus facile de faire une erreur et qui peut passer inaperçue pendant longtemps.

Depuis des années, je reçois des envois d'un grand organisme à but non lucratif qui mal orthographier mon nom. Un autre pense que je suis un homme au lieu d'une femme. Veuillez vérifier ces détails. MobileCause dit que jusqu'à 20% des noms de base de données sont incorrects et que 14% des personnes changent d'adresse chaque année.

2. Vous avez rendu votre envoi trop compliqué

Lorsqu'il y a des rames d'inserts dans le package, je ne peux même pas me concentrer sur la lettre. Je suis confus, perdu dans l'indécision et finis par jeter le tout.

Les meilleures lettres que j'ai reçues comprenaient une simple, voire simple, avec un petit insert. Cette lettre provenait d'un grand organisme de bienfaisance national. Mais le message était simple, et la lettre collée au point principal.

Une autre lettre efficace provenait d'une petite compagnie de théâtre dans ma ville. Le directeur exécutif a écrit une belle lettre simple et sincère qui m'a été immédiatement. Cela a fonctionné parce que je connais très bien le groupe et que je suis un donateur de longue date et un membre du public. Si votre organisation bénéficie d'un niveau d'intimité avec votre public, sautez les cloches et les sifflets et écrivez du cœur.

3. Tu as trop parlé de toi

Je ne me soucie pas des réalisations de votre organisation, du prix que vous avez obtenu, ou de la dernière fois que votre président a parlé. Je veux connaître la personne ou l'animal que je peux aider.

Je réponds mieux à une histoire sur un individu plutôt qu'une foule d'individus. Cette bizarrerie psychologique est appelée "victime identifiable."Cela signifie que lorsque je peux me concentrer sur une seule personne, je sens que je peux aider. Face à plusieurs personnes, mon sentiment d'agence est réduit.

Je suis rapidement submergé par un vaste nombre d'histoires et je me sens impuissant face à eux. je ne suis pas seul. La recherche a montré que le cerveau humain fonctionne mieux à un niveau personnel plus petit. Ce phénomène a été appelé "engourdissement psychique."

Au lieu de me submerger, parlez-moi d'une seule personne et comment je peux aider. Raconte-moi une histoire sur cet individu ou pour animaux de compagnie. Tirer sur mon cœur et me donner envie de rendre les choses meilleures pour cette seule personne ou animal.

Enregistrez les chimpanzés, par exemple, écrit des histoires pour tous leurs animaux. Chaque chimpanzé a un nom et un profil. De cette façon, une connexion plus personnelle est établie, et le chimpanzé devient connu et aimé des donateurs.

4. Tu as essayé de m'impressionner avec ton vocabulaire

Je suis parfaitement capable de lire des trucs durs. Je le fais quand je dois. Mais je ne vais pas prendre le temps de parcourir la lecture facultative comme votre appel de collecte de fonds si c'est trop dur.

Donnez-moi des mots courts, des phrases courtes et des paragraphes courts. N'oubliez pas non plus que vous puissiez être un expert dans votre domaine, comme la médecine ou la sociologie, mais je ne suis pas. Essayez de ne pas utiliser le jargon professionnel.

Les experts en collecte de fonds suggèrent que les lettres de collecte de fonds devraient se situer entre la 6e et la 8e année.Il existe des outils, tels que les échelles Flesch-Kincaid (disponibles dans Microsoft Word), pour vous aider à vérifier votre message pour le niveau scolaire. Ou, vous pouvez coller votre texte dans une calculatrice en ligne pour vérifier également.

5. Tu ne m'as pas dit que je devais faire un don maintenant

Je réponds mieux si vous êtes urgent. Dis-moi pourquoi j'ai besoin de donner aujourd'hui. S'il vous plaît dites-moi ce qui se passera si je ne le ferai pas. Combien de personnes auront encore faim? Ou comment un enfant n'ira-t-il pas à l'école à moins que je ne donne aujourd'hui?

Rappelle-moi que tu égalisera mon cadeau si je fais un don maintenant. Je réponds aux besoins urgents, pas ceux que je peux facilement ignorer jusqu'à votre prochain appel.

Rendez-le super facile de vous envoyer mon don. Incluez une enveloppe de retour en poste pour mon chèque, faites-moi savoir que je peux également faire un don en ligne et inclure des instructions sur la façon de vous inscrire à des dons mensuels. Incluez également un numéro de téléphone sans frais au cas où je préfère payer de cette façon.

6. Vous n'étiez pas précis sur ce que vous voulez

Je réponds mieux quand je peux voir l'effet d'un montant spécifique sur un problème. Dites-moi que mon don de 25 $ achètera quatre sacs à dos pour les enfants dans le besoin, ou que 50 $ alimenteront le chat moelleux pendant trois mois.

Utilisez la puissance des nombres surprenants pour me motiver. Par exemple, le programme mondial des Nations Unies pour les Nations Unies indique aux donateurs de son programme parthéméral qui ne fait que $.80 nourrira un enfant pendant une journée.

Dites-moi ce que vous voulez plusieurs fois dans la lettre. Je pourrais lire rapidement et manquer la première fois que vous mentionnez ce dont vous avez besoin. N'ayez pas peur de la répétition.

7. Vous vous souciez plus du design que de rendre votre lettre facile à lire.

Saviez-vous que ce type inversé (type blanc sur un fond noir) me fait mal aux yeux? Essayez-vous de saisir plus de mots sur la page en utilisant une petite taille de police? Le design ne signifie rien si je ne peux pas lire votre lettre.

Aidez-moi à choisir les parties essentielles de votre message en soulignant les mots clés et les phrases, ou même les mettant en évidence ou en utilisant du texte audacieux. Je ne me dérangerai pas du tout. J'aime écumer votre lettre, alors aidez-moi s'il vous plaît à le faire.

Écrivez autant que vous avez besoin. Si c'est une courte lettre, c'est bien. Mais si vous avez besoin d'écrire une longue lettre pour expliquer le besoin, le projet ou décrire quelque chose en détail, faites-le. Vous connaissez votre public et le besoin. Alors choisissez la meilleure longueur de lettre en conséquence. De plus, votre taux de réponse vous aidera, au fil du temps.

8. Tu ne m'appréciais pas

Tout d'abord, vous n'avez pas reconnu que je vous ai donné depuis deux ans. Deuxièmement, vous n'avez jamais dit à quel point je suis gentil et attentionné, et c'est pourquoi vous savez que je veux offrir ce cadeau aussi.

Dis-moi que tu sais que je m'en soucie et c'est pourquoi tu m'écris. Faites de moi le héros en me concentrant sur ma générosité et en donnant l'histoire. Même si vous écrivez cette lettre pour des centaines de personnes, essayez également d'écrire pour moi, personnellement.

Appelez-moi par nom, pas "Cher ami."Rassurez-moi que ma pertinence a fait une différence.

Aidez-moi à sentir que je fais partie de l'histoire des gens ou des animaux que mon don aide. Amenez-moi à jour sur la façon dont ils vont et comment je peux continuer à les aider à prospérer.