Communiquez efficacement avec vos employés

Fournir des instructions pour les nouvelles affectations et tâches est une partie normale du rôle d'un superviseur ou d'un gestionnaire. Comment vous fournissez des directions via votre ton de voix, votre choix de mots et votre langage corporel contribuent grandement à obtenir un soutien et à promouvoir un lieu de travail sain.

Les superviseurs et les gestionnaires efficaces travaillent dur pour cultiver leurs compétences pour fournir une direction aux membres de leur équipe. Il existe de nombreuses méthodes de communication, mais il existe des pratiques générales que les gestionnaires devraient utiliser pour s'assurer que les membres de l'équipe reçoivent des directions claires.

7 pratiques de communication positives

• Fournir toujours un contexte à la tâche à terminer. Les gens font de leur mieux lorsqu'ils comprennent l'importance de la tâche pour l'opération plus importante. Lorsque vous prenez le temps d'expliquer l'importance professionnelle de la tâche que vous demandez à être terminée, vous enseignez et montrez le respect de la personne que vous avez demandé à terminer le travail
• Être précis lors de l'attribution de tâches. Désigner lorsque la tâche doit être terminée et partager toutes les normes de qualité
• Demandez au membre de l'équipe de terminer les tâches. Choisissez un ton respectueux de la voix, des mots polis et transmettez le message avec le volume approprié. Comparez ces déclarations: "Allez décharger ce camion" et "John, l'expédition sur ce camion est nécessaire sur la chaîne de production. Veuillez aider à décharger le camion avant midi."Il ne fait aucun doute que cette dernière approche serait perçue comme positive et la première comme négative
• Donnez à votre équipe une chance de poser des questions.Offrez au (s) individuel (s) pour accomplir la tâche la possibilité de clarifier ses questions. Cette étape aide à renforcer la communication entre l'employé et le superviseur et améliore la probabilité d'un résultat réussi. L'employé a la possibilité de confirmer qu'il comprend vraiment ce qui leur est demandé
• Faites confiance à vos employés.Résistez à l'envie de superviser ou de micro-gérer l'achèvement par l'employé de la tâche demandée. Une partie de diriger efficacement est d'apprendre à croire que votre équipe peut effectuer des tâches sans vous
• Renforcer la confiance de votre employé.Offrez des remerciements appropriés et des commentaires positifs pour les travaux terminés correctement
• Assurez-vous de donner des commentaires constructifs.Offrez des commentaires clairs, comportementaux et ciblés pour toutes les tâches terminées

Mettre l'accent sur l'enseignement ainsi que les instructions

L'un des emplois d'un gestionnaire est d'évaluer si la tâche est nouvelle ou compliquée et mérite une formation. Si les membres de votre équipe n'ont jamais accompli une certaine tâche auparavant, vous voudrez peut-être fournir une formation.

Fournir des instructions, puis offrez à l'individu la possibilité de pratiquer la tâche avec votre supervision utile. Une fois que l'individu a développé la confiance de la tâche, permettez-lui de terminer le travail sans votre supervision. Revenez plus tard pour valider l'achèvement, la rapidité et la qualité. 

Offrez une formation corrective lorsque l'individu a du mal à accomplir la tâche à temps ou au bon niveau de qualité. 

Considérations pour communiquer

Travailler à donner des instructions sur un ton non agressif. Bien que certaines circonstances puissent mériter les ordres, résistez à l'envie d'aborder votre équipe. Réfléchissez toujours à l'époque où vous receviez des instructions, et comment être aboyait en vous faisant sentir.

Essayez de ne pas répondre à: "Pourquoi?"Avec" parce que je l'ai dit."Les employés aiment être informés. Les informations les aident non seulement à organiser leurs propres priorités de travail, mais leur permet de s'adapter à leurs tâches. L'adhésion fait référence au sentiment que ce qu'ils font est important, et ce que l'entreprise fait est important.

Ne soyez pas vague lorsque vous émettez des instructions. Des instructions claires tandis que les membres de l'équipe de tâches aideront la productivité de l'équipe et résoudront les conflits sur la performance par la suite.

Les gens sont des individus et ont d'autres circonstances dans leur vie qui peuvent les affecter. Ce sont des problèmes personnels ou liés au travail. Ne pas reconnaître que les individus peuvent avoir des intérêts contradictoires avec le travail et les tâches peuvent rendre la communication difficile.

Si vous communiquez clairement et montrez votre appréciation pour votre équipe et le travail qu'ils terminent, les membres de votre équipe sauront que vous les tirez en haute estime et répondra en conséquence.