Costco's Retail Innovation Engrate

Costco Wholesale Corporation (Trading as Costco) est le plus grand club d'entrepôt américain sur les membres américains. Il a infiltré de manière agressive les marchés mondiaux avec des pratiques d'innovation au détail qui ont créé un consommateur culte suivant comme "l'engouement Costco."La frénésie mondiale de l'expansion de Costco a commencé en 2013 et comprend plus de 200 emplacements internationaux d'entrepôt Costco opérant dans huit pays en dehors des États-Unis.

Vendre la stratégie de vente au détail de Costco à l'international 

Avec la mondialisation de l'économie de la vente au détail, de nombreux grands u.S. Les entreprises de vente au détail ouvrent des emplacements sur les marchés internationaux. L'expansion internationale agressive de Costco est conforme aux plans stratégiques de nombreuses chaînes de détail.

Avant l'expansion internationale de Costco, les investisseurs se demandaient si les stratégies de vente au détail contre Costco contre-intuitives créeraient le même type d'engouement de Fanatic Costco en dehors des États-Unis. Target de la sortie du Canada en 2015, la fermeture de Tesco de son u.S. La chaîne fraîche et facile et les fermetures de magasins de Walmart au Brésil en 2016 servent de contes de répertorie aux détaillants mondiaux.

Bien que toute chaîne de vente au détail puisse intimider un marché mondial de détail, rien ne garantit que la concurrence sera écrasée sous le poids de la taille des mégaChain et du revenu annuel. Ce niveau de risque est exacerbé par la loyauté culturelle, les différends commerciaux internationaux et l'autonomisation des clients qui proviennent d'un accès facile à l'information sur les pratiques d'entreprise.

Cependant, l'expansion de Costco a réussi d'une manière que Target, Walmart et Tesco n'ont pas réussi à atteindre. Les inscriptions des membres de Costco au cours des 8 à 12 premières semaines d'une nouvelle ouverture de magasin à l'étranger sont généralement 10 fois supérieures aux ouvertures de magasins Costco aux États-Unis. De plus, le taux de rétention des abonnements annuels dans les emplacements internationaux est généralement supérieur à 80%.

Contrairement aux autres.S. chaînes de vente au détail qui ouvrent les emplacements internationaux comme stratégie défensive, Costco ne compense pas la faiblesse intérieure. L'expansion internationale de Costco arrive au milieu de profits élevés dans le U.S. Marché, permettant à l'entreprise de se concentrer sur une stratégie internationale à long terme, plutôt que d'essayer de renforcer les ventes en baisse par tous les moyens possibles.

L'expansion internationale de Costco, par les chiffres

En décembre 2019, Costco Wholesale avait plus de 700 entrepôts dans le monde avec plus de 200 magasins d'entrepôt en dehors du U.S. Ceux-ci comprenaient des emplacements au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, au Japon, à Taïwan, en Corée du Sud, en Australie et en Islande.

En 2019, Costco a ouvert son premier emplacement en Chine continentale. La réponse des consommateurs a été si enthousiaste que le magasin a dû fermer tôt le jour de l'ouverture en raison des embouteillages causés par des foules d'acheteurs et des temps d'attente de trois heures juste pour se garer.

Stratégies de vente au détail de Costco

Que fait Costco bien lorsqu'ils entrent dans un territoire étranger que les autres détaillants mondiaux ne sont pas? 

Le documentaire CNBC, "The Costco Craze", a révélé des détails en coulisses sur les stratégies de vente au détail contre-intuitive mais réussies de Costco, telles que la façon dont le balisage de Costco se compare aux autres détaillants, comment les acheteurs de Costco choisissent les jouets et la façon dont l'influence de Costco a changé le marketing de vin globalement.

Contrairement à de nombreux détaillants, Costco se concentre sur les stratégies pour rendre les produits moins chers pour les clients, plutôt que d'essayer d'augmenter les revenus en trouvant des moyens de faire payer plus. D'autres stratégies de vente au détail réussies comprennent:

• Signale minimale en magasin, obligeant les clients à se promener pour trouver des choses.
• Un nombre limité de produits (10 000 contre 40 000 dans la plupart des plus grands supermarchés et 100 000 à Wal-Mart).
• Sélections de taille limitée.
• Salaires de deux à trois fois plus élevés que le détaillant moyen.
• Fournir des prestations d'assurance maladie à 90% de ses employés.
• Articles de luxe dans son mélange de marchandises à prix réduit.
• Utilisation de stratégies d'engagement client de faible technologie / haut.

Ces stratégies peu orthodoxes créent deux résultats. Premièrement, le total du billet moyen pour les clients Costco est élevé parce que les clients pensent fermement qu'ils économisent plus d'argent en dépensant plus d'argent. Deuxièmement, une fois dans l'état d'esprit plus bêti, les clients ont tendance à effectuer des achats impulsifs lorsqu'ils repèrent des produits qu'ils ne s'attendaient pas à être disponibles dans un magasin d'entrepôt à prix réduit. En raison de la sélection des produits et de la configuration de l'entrepôt, les acheteurs de Costco ne se contentent pas d'acheter un paquet de gomme sur impulsion: ils achètent des téléviseurs 3D de 80 ".

L'engouement de Costco n'est pas seulement le résultat de l'état d'esprit américain plus grand est-il. Les emplacements internationaux de Costco ont prouvé que la formule Costco fonctionne aussi bien avec les consommateurs en dehors des États-Unis.