Service client Exemples de CV et conseils d'écriture

Demandez-vous un poste de service client? Si c'est le cas, vous voudrez souligner certaines des compétences générales couramment requises pour les employés du service à la clientèle, comme être un excellent communicateur et avoir de fortes compétences interpersonnelles.

Les employeurs rechercheront également des candidats ponctuels et responsables, car les travailleurs du service à la clientèle gèrent souvent les registres en espèces et remplacent d'autres employés pendant les changements de quart.

Quoi d'inclure dans votre service client CV

Inclure les bonnes informations. Les éléments les plus importants à inclure dans votre CV sont vos coordonnées, votre éducation et votre expérience. Une autre façon facultative de mettre en évidence vos capacités de service client est de les répertorier dans une section de compétences.

Inclure des sections facultatives, si vous le souhaitez. Ceux-ci incluent un objectif de CV ou un profil de curriculum vitae. Utilisez l'objectif ou le profil pour spécifier le rôle que vous recherchez, ainsi que les talents et les capacités que vous apporteriez à la position.

Soulignez votre expérience. Vous devriez être sûr d'énumérer tous les postes de service client précédent que vous avez occupés.

Utilisez les mots clés appropriés. En plus de mettre en évidence de fortes compétences générales, vous pouvez également inclure les mots clés du service client tout au long de votre CV.

Faire un match. Faites correspondre vos qualifications à la liste d'emplois pour vous assurer que votre CV reflète avec précision votre capacité à faire ce travail particulier.

Conseils pour rédiger un curriculum vitae efficace pour un travail de service à la clientèle

Être cohérent. Utilisez le même formatage à travers le document, et un langage clair dans les puces pour décrire chaque emploi.

Gardez-le concis. Vous n'avez pas à inclure toutes les responsabilités détenues dans chaque poste. Au lieu de cela, fournissez les informations les plus pertinentes et regroupez des tâches similaires. Si vous êtes assez nouveau dans l'écriture de curriculum vitae, assurez-vous de vous expliquer comment rédiger des descriptions de travail pour un CV.

Utilisez un échantillon de CV, mais ne le copiez pas exactement. Votre CV doit être un document unique, mettant en évidence votre propre historique de travail et vos forces. Cependant, utilisez les exemples pour avoir une idée de la langue à utiliser et les meilleures informations à inclure.

Modèle de CV de service client

Ceci est un exemple de curriculum vitae pour un poste de service client. Téléchargez le modèle de curriculum vitae du service client (compatible avec Google Docs et Word en ligne) ou voir ci-dessous pour plus d'exemples.

Exemple de CV représentatif du service client

Exemple de CV de service client (version texte)

John Doe
123 rue principale
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
John.Doe @ Email.com

SPÉCIALISTE EN SERVICE CLIENT

Aider les clients avec des retours, l'achat de plans de protection des magasins et des forfaits de service

Spécialiste du service à la clientèle avec plus de 5 ans d'expérience en aidant les clients, planifier des services à domicile via l'interface en ligne, répondre aux demandes de téléphonie et suivre l'état des commandes.

Les compétences clés comprennent:

● Aider à la formation des nouveaux employés

● Réécriture du manuel de service client

● Aider à la résolution des conflits

● Construction et leadership d'équipe

● Compéoint avec les opérations de caisse enregistreuse

● Aider la clientèle haut de gamme

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Achats de marque, Saratoga Springs, NY
Spécialiste du service à la clientèle (février 2019 - présent)
Aider les clients avec les retours, les achats, les plans de protection des magasins et les plans de service; Planifiez les services à domicile via l'interface en ligne de l'entreprise, répondez aux demandes de téléphone et aide à la résolution des litiges.
Réalisations notables:
● A aidé à réécrire le manuel de service client de l'entreprise, qui est désormais utilisé à l'échelle de l'entreprise.

● Aidé former 25 nouveaux employés, notamment des politiques en magasin, des services et des opérations d'enregistrement.

Hôtel de ville de Saratoga Springs, Saratoga Springs, New York
Assistante du service à la clientèle (Juin 2014 - février 2019)
Les clients aidaient lorsqu'ils entraient dans l'hôtel de ville et par téléphone; répondu et résoudre les demandes de courrier électronique.
Réalisations notables:

● Tâches de dépôt et de gestion des données effectuées; Memos de courte durée rédigés et modifiés.

● Aidé dans toutes les tâches administratives du bureau; Agenda du conseil municipal du mois.

Éducation et références

Collège de chasseur, Saratoga Springs, NY
Baccalauréat ès arts en anglais (3.75 GPA, Roll d'honneur tous les trimestres; Minor: Business), 2014

Compétences technologiques
Capacité à travailler avec plusieurs systèmes d'exploitation, y compris Windows et Mac • Excel compétent

Autres compétences
Excellente communication et compétences interpersonnelles • Expérience en maintenant un budget de bureau

Exemple de CV de gestionnaire du service client

Ce qui suit est un exemple de curriculum vitae pour un poste de gestion du service client. Il comprend une liste de qualifications, d'expérience de travail et d'éducation.

Exemple de CV de gestionnaire de service client (version texte)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
J.windsor @ e-mail.com

GESTIONNAIRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Créer des expériences positives pour les clients grâce à une bonne gestion du personnel

Gestionnaire de service à la clientèle respecté avec plus de 10 ans d'expérience, dont cinq en gestion, habitués à travailler dans des environnements en évolution rapide avec la capacité de penser et d'agir rapidement.

Les compétences clés comprennent:

● Capacité à gérer les clients difficiles

● Excellentes compétences interpersonnelles

● Expérience dans les rôles de supervision

● Construction et leadership d'équipe

● Communications internes et externes

● Capable de créer des centres d'affaires

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Business Center Concepts, Inc.,Ft. Lauderdale, FL
GESTIONNAIRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE (Février 2019 - présent)
Supervisé l'installation de «The Office», un centre d'affaires offert par Alphanet Hospitality Systems, Inc. dans les hôtels à travers le pays. Conçu et fourni une formation au personnel et à la gestion de l'hôtel sur l'utilisation de Word, Excel et PowerPoint, ainsi que du protocole de service client.
Réalisations notables:

● Géré des dizaines de membres du personnel dans ces centres d'entreprise à travers les États-Unis.

● Aidé à doubler la clientèle pour l'Hospitalité Alphanet en cinq ans.

Composants technologiques avancés,Seigle, New York
SPÉCIALISTE EN SERVICE CLIENT (Novembre 2014 - février 2019)
Géré des dizaines de clients du secteur public et privé, leur fournissant des composants électroniques.
Réalisations notables:

● Développement des relations avec des comptes établis tout en acquérant des dizaines de nouveaux comptes.

● Coordonné l'administration des commandes de produits, répondre aux besoins des clients et assurer la livraison.

Éducation et références

Université du Nouveau-Mexique, Albuquerque, NM
Baccalauréat ès sciences en affaires (3.90 GPA; Imphase: gestion du service client), 2014

Certifications

Technicien électronique certifié (CET) • Certificat de service client (CSC), Université Cornell

Compétences en technologie de l'information

Compétent dans Word, Excel et PowerPoint • Capable d'exploiter et de réparer les lecteurs de cartes de crédit

Comment faire remarquer votre CV

Soulignez votre expérience: Si vous n'avez pas d'expérience en service client connexe, pensez aux moyens que vos emplois passés vous aient préparé pour celui-ci.

Utilisez des mots clés: Mettez en surbrillance les compétences générales, les compétences en service à la clientèle et toutes les qualifications répertoriées dans la description de poste.

Personnalisez votre CV pour chaque emploi: Votre CV devrait souligner les compétences qui font de vous un excellent candidat pour ce travail spécifique.