Comment devenir un agent de bord

Être un agent de bord (anciennement connu sous le nom de "steward" ou "hôtesse") implique plus que de servir des boissons. S'il est vrai que les agents de bord ont tendance au confort de leurs passagers, il y a beaucoup plus dans cette carrière.

Le travail principal d'un agent de bord est de garder les passagers des compagnies aériennes et l'équipage en sécurité. Ils réagissent à toutes les urgences qui se produisent sur l'avion et s'assurent que tout le monde respecte les réglementations fédérales Administration de l'aviation (FAA). 

Curieux de cette carrière de haut vol? Examinons de plus près comment devenir un agent de bord et la formation et les certifications que les agents de bord sont nécessaires pour obtenir.

Devenir un bon candidat d'embauche pour les compagnies aériennes

La première étape pour devenir agent de bord est de postuler pour un poste avec une compagnie aérienne. Vous devrez répondre aux exigences de la compagnie aérienne pour l'éducation et l'expérience. Les compagnies aériennes exigent que les demandeurs d'emploi aient au moins un diplôme d'école secondaire ou d'équivalence (GED). Cependant, beaucoup n'engageront que des candidats qui ont suivi des cours universitaires ou qui ont un diplôme d'associé ou de baccalauréat. Les diplômes qui vous prépareront particulièrement bien incluent l'hospitalité, la communication, le tourisme et les relations publiques.

Conseil

Les employeurs préfèrent souvent les candidats à l'emploi qui ont une expérience de travail dans un domaine connexe. Si vous souhaitez devenir hôtesse.

Les agents de bord doivent également répondre aux exigences physiques spécifiques. Les compagnies aériennes ont généralement des hauteurs minimales et maximales. Ils exigent également que les préposés puissent s'asseoir dans un sautereau et effectuer une gamme de tâches physiques, comme pousser, tirer, se plier et soulever avec un logement raisonnable.

Vous devrez également passer une vérification des antécédents et un dépistage de médicament préalable à l'emploi. Les tatouages ​​visibles ne sont généralement pas autorisés à moins qu'ils puissent être cachés avec du maquillage.

Soyez prêt à effectuer plusieurs interviews. Par exemple, la compagnie aérienne peut commencer par un dépistage du téléphone ou un entretien de groupe avant de procéder à une interview individuelle. Habillez-vous professionnellement et soyez prêt à discuter de la raison pour laquelle vous seriez un excellent choix pour représenter la compagnie aérienne.

Ce que vous apprenez pendant votre formation vous préparera aux aspects techniques de votre travail en tant qu'agent de bord, mais vos compétences générales sont tout aussi importantes. Vous aurez besoin d'excellentes compétences en communication, car vous passerez beaucoup de temps à interagir avec les passagers et autres membres de votre équipe de vol.

Des situations stressantes nécessitent de solides compétences en service client et en résolution de problèmes. De bonnes compétences en écoute vous permettra de comprendre et de répondre aux besoins des clients.

Terminer le programme de formation des agents de bord fournis par la compagnie aérienne

Une fois qu'une compagnie aérienne vous a embauché, l'entreprise dispensera une formation officielle dans son centre de formation en vol. Pendant les trois à six semaines, vous y passerez, attendez-vous à recevoir des instructions en classe sur les réglementations sur les vols, les tâches et les opérations de l'entreprise.

Les compagnies aériennes organiseront généralement l'hébergement et le transport vers le centre de formation, mais vous pouvez être responsable des repas. La formation peut être payée ou non rémunérée, selon la compagnie aérienne.

En plus des autres nouvelles recrues, vous apprendrez à gérer les urgences, y compris les procédures pour évacuer un avion et faire fonctionner des équipements d'urgence tels que les diapositives d'évacuation, les masques à oxygène et les dispositifs de flottaison. À la fin de la fin de vos instructions de classe, vous prendrez des vols d'entraînement et vous serez évalué sur vos compétences.

Obtenez un certificat de compétence démontrée

Après avoir terminé la formation parrainée par l'employeur, le directeur des opérations de la compagnie aérienne demandera votre certificat de compétence démontrée de la FAA.

Cela fait partie du processus pour les agents de bord tels que défini par la Vision 100 siècles de la loi sur la réautorisation de l'aviation, qui est entrée en vigueur en décembre 2004. Cependant, ce certificat n'est délivré qu'aux agents de bord qui répondent à la définition de la loi:

La loi définit un agent de bord comme un individu qui travaille dans la cabine d'un avion qui a 20 sièges ou plus et est utilisé par un transporteur d'air de la partie 121 ou de la partie 135 pour fournir un transport aérien.

Toutes les compagnies aériennes régionales et majeures du U.S. sont les transporteurs aériens de la partie 121, donc la majorité des agents de bord s'adapteront à cette définition.

Après avoir postulé pour le certificat, la FAA confirmera votre dossier. Ensuite, vous serez admissible à travailler sur un vol.

Important

Les agents de bord doivent recevoir une formation annuelle pour maintenir leurs certifications à jour.

Commencez votre carrière en tant qu'agent de bord

Avec votre formation terminée et votre certificat en main, vous pensez peut-être que vous allez bientôt vous lancer dans le monde et gagner votre vie en même temps.

Pas si vite. Bien qu'il y ait des opportunités de travail, vous n'aurez pas encore d'horaire régulier, et il faudra un certain temps avant de parcourir certaines des itinéraires les plus souhaitables. Combien de temps dépend de la compagnie aérienne pour laquelle vous travaillez et de quel hub vous travaillez, mais il pourrait être de quelques mois à quelques années.

Les nouveaux agents de bord passent généralement au moins un an sur le statut de réserve, bien que certaines compagnies aériennes ou villes puissent exiger que les agents de bord passent jusqu'à cinq ans sur le statut de réserve, ou "sur appel."Vous devrez garder votre sac de nuit emballé, car vous devrez vous présenter pour travailler à tout moment pour remplacer les membres de l'équipage absents ou couvrir les vols supplémentaires.

Vous êtes payé pour le temps que vous êtes en réserve, et la compagnie aérienne vous attribue généralement des jours spécifiques pour être sur appel. Vous ne serez pas sur appel à chaque minute.

Note

Finalement, vous pourrez soumissionner sur des affectations mensuelles, mais cela vient avec l'ancienneté.

Questions fréquemment posées

Combien coûte un agent de bord?

Le salaire médian d'un agent de bord en 2020 était de 59 050 $ par an. Les 10% les plus bas des salariés ont fait moins de 30 930 $, et les 10% les plus élevés des salariés ont gagné plus de 84 790 $.

Quel âge avez-vous besoin pour devenir hôpital?

La FAA exige que les agents de bord aient au moins 18 ans. Cependant, certaines compagnies aériennes ont des exigences d'âge minimum plus élevées. Les candidats plus expérimentés peuvent avoir le dessus lorsqu'il s'agit d'être embauché en tant qu'agents de bord en raison de la variété des compétences requises.

De quels cours avez-vous besoin pour devenir un agent de bord?

Un diplôme d'études secondaires ou GED est le niveau d'éducation minimum requis pour devenir un agent de bord. Cependant, certaines compagnies aériennes peuvent préférer les candidats qui ont suivi des cours collégiaux ou qui ont un associé ou un baccalauréat. Les cours d'hospitalité, de communication, de tourisme et de relations publiques pourraient être particulièrement utiles.