Les dirigeants ont donné le rythme par leurs attentes et leur exemple

"Le leadership éclairé est spirituel si nous comprenons la spiritualité non pas comme une sorte de dogme religieux ou d'idéologie, mais comme le domaine de la conscience où nous vivons des valeurs comme la vérité, la bonté, la beauté, l'amour et la compassion, ainsi que l'intuition, la créativité, la perspicacité et la concentration attention."- Deepak Chopra

"La vitesse du leader détermine le taux du pack."- Ralph Waldo Emerson

"Le leadership est une question de voir les gens vous regarder et gagner en confiance, voir comment vous réagissez. Si vous êtes en contrôle, ils sont en contrôle."- Tom Landry

Il y a de nombreuses années, un employé a interviewé pour ce qui s'est avéré être son tout premier emploi pour gérer des gens. Elle était naïve et optimiste, un fait qui a dû amusé le vice-président des RH qui l'a interviewée. Elle a demandé: «Pourquoi voulez-vous gérer les gens?"

Sa réponse était quelque chose dans le sens de: «Je sais beaucoup de choses sur ce domaine et j'ai l'impression de pouvoir être un excellent mentor pour les gens. Je suis vraiment ravi de partager ce que je sais sur les données RH avec les autres et de constituer une grande équipe."

Elle a ri et a dit: «Je vais te dire un secret. Gérer les gens est une douleur dans le derrière.«L'employé a quand même reçu le poste, et elle a commencé avec un cœur plein d'espoir et une tête pleine d'idées. Mais elle n'était malheureusement pas préparée à gérer d'autres humains.

Bien sûr, elle connaissait des données RH comme le dos de sa main, mais elle n'avait jamais eu à exercer des compétences en leadership en tant que manager avant. Elle a pris un début cahoteux, mais ensuite, par son grand manager ainsi que beaucoup d'essais et d'erreurs, elle a appris à diriger.

L'un des points clés du leadership est qu'un leader donne le rythme à travers les attentes et l'exemple.

Donner le rythme

Si vous êtes toujours dans une panique, sautez chaque fois que quelqu'un dit "hoo" et constamment stressé d'accomplir tout le travail, votre personnel connaîtra également le stress.

Un secret sur le travail est que sans son sens, vous pouvez transformer une charge de travail raisonnable en un cauchemar complet de stress. Au lieu de cela, en tant que leader, asseyez-vous et évaluez si la pression que vous ressentez est réelle ou imaginée.

La pression imaginaire ne signifie pas que vous n'avez pas vraiment de délais et de clients (internes et externes) qui font des demandes irréalistes sur votre temps. La pression imaginaire signifie que vous vous imposez des choses qui ne sont pas nécessaires pour faire le travail. Parfois, la pression disparaît réellement si vous repoussez un peu. 

Si vous avez expérimenté un manager qui était toujours effréné et qui éteint constamment des incendies, vous connaissez l'effet que ce comportement a sur les employés. Tout le monde était stressé, tout le temps. Mais la plupart de sa pression a été imaginée. Elle a eu l'idée qu'elle devait livrer maintenant pour tout.

La réalité était que les clients n'avaient pas besoin de ce qu'elle exigeait de son personnel. Un vendredi, elle est venue à son personnel de déclaration à 4h30 et a déclaré que le vice-président supérieur des RH avait besoin de ce projet dès que possible. Elle a estimé que le projet prendrait environ 4 heures de travail solide, donc tout le monde devrait travailler tard.

Heureusement pour son personnel, la description du projet manquait une information clé, ils ont donc dû appeler le bureau du vice-président principal et poser des questions sur ce détail. Au téléphone avec son administrateur, le membre du personnel a déclaré: «Quand en a-t-elle besoin?«La réponse a été:« Oh, elle présente les informations mercredi, donc si je pouvais l'avoir à midi mardi, ce serait formidable."

On a imaginé le stress et la pression que le patron avait placés sur son personnel et que son personnel, à son tour, plaçait le personnel. Ils ne savent pas pourquoi le patron a constitué une date limite antérieure, car son personnel n'avait jamais manqué de délais, mais ils ne connaissent pas non plus la fiabilité des autres joueurs de son équipe.

Dans cette situation, ils ont réduit le niveau de stress en refusant de céder au rythme frénétique. Au lieu de cela, le personnel a vérifié les délais des clients par lui-même et a relayé les véritables informations à son personnel. Le travail a été achevé à temps, avec des clients satisfaits, et le rythme de travail est resté gérable.

Définir les attentes

Vos employés savent-ils ce que vous attendez vraiment et avez-vous besoin d'eux? Dites-vous parfois: «x est une priorité."Et puis revenez plus tard et demandez pourquoi ils n'ont pas encore terminé? Vos attentes sont désactivées.

Définir les attentes est en fait facile si vous vous souvenez de le faire. Souvent, vous gardez les choses dans votre tête et supposons que l'autre personne saura automatiquement ce dont vous avez besoin. Donc, au lieu de dire: «Pouvez-vous terminer ce rapport d'ici la fin de la journée?«Dis:« Pouvez-vous recueillir les données de vente, les mettre dans le même format que le rapport Anderson que vous avez fait la semaine dernière et demander à Karen de le relire pour vous?'

"J'ai besoin d'avoir ce rapport finalisé d'ici 5h00 aujourd'hui, et j'ai déjà dit à Karen de s'attendre à ce rapport pour la relecture de 4h00 au plus tard. Est-ce que ça marche pour toi?"

Découvrez comment cela diffère de «Just Do It»? Comment votre employé saurait-il que vous vouliez une deuxième paire d'yeux pour relire le rapport si vous ne lui disiez pas? Comment saurait-elle que vous vouliez qu'elle utilise le format Anderson au lieu du format Jones si vous ne lui disiez pas?

Lorsque vous vous éloignez de cette mission, les attentes sont définies et l'employé sait ce dont vous avez besoin. Vous avez également donné une chance à l'employé d'exprimer des préoccupations.

Il vaut bien mieux savoir qu'elle aura du mal à respecter la date limite 8 heures à l'avance que d'être surprise lorsque le rapport n'est pas terminé à temps. Un vrai leader travaille dans la réalité, et cela signifie parfois changer les attentes.

Conduire par l'exemple

Bavardez-vous sur vos collègues, vos patrons et vos rapports directs, puis disciplinez vos employés pour avoir fait la même chose? Il ne fournit pas un bon exemple pour les employés. L'un des meilleurs patrons observés était un maître pour diriger par l'exemple. En regardant les membres de son personnel, appris à organiser une réunion, à gérer la crise personnelle d'un employé et à repousser les demandes irréalistes.

Voulez-vous des employés qui travaillent à l'heure? Tu ferais mieux de vous présenter à l'heure. Voulez-vous des employés qui sont gentils avec les clients? Ne parlez pas des clients derrière leur dos. Voulez-vous des employés qui font leur travail à temps, avec un haut degré de précision? Tu ferais mieux de faire de même.

Parfois, les patrons oublient qu'ils doivent également démontrer le leadership. Un patron peut s'asseoir dans le bureau en aboyant les commandes, mais un leader y arrive et aide au travail. Pendant plusieurs années, un département a été responsable du traitement des augmentations de salaire annuelles pour 30 000 employés.

Cela, seul, est une énorme quantité de travail, mais le personnel a dû faire un pas de plus - tout un seul de ces employés avait besoin d'un morceau de papier avec leur augmentation écrite. De plus, chaque gestionnaire avait besoin d'une liste de leurs employés et de l'augmentation finalement approuvée du salaire.

Cela signifiait donc que le personnel devait bourrer un nombre ridicule d'enveloppes. Leur patron direct était vice-président d'une entreprise du Fortune 100. Où était-elle pendant la farce de l'enveloppe? Farger les enveloppes avec le reste de son personnel. Ont-ils tous sauté quand elle leur a dit de sauter? Tu paris qu'ils l'ont fait parce qu'ils savaient qu'elle était là avec eux.

Maintenant, bien qu'il y ait certainement des moments où un leader ne fait pas le travail avec vous (après tout, vous avez des responsabilités différentes), un vrai leader fait des tâches désagréables si nécessaire et saute pour aider quand elle est possible. Votre exemple brillera et vous serez récompensé par un personnel fidèle qui travaille dur.

Caractéristiques d'un style de leadership réussi

Beaucoup est écrit sur ce qui fait des leaders qui réussissent. Cette série se concentrera sur les caractéristiques, les traits et les actions qui, selon de nombreux dirigeants, sont essentiels.

• Choisissez de diriger et de pratiquer le leadership adaptatif.
• Être la personne que les autres choisissent de suivre.
• Fournir une vision pour l'avenir.
• Inspirer.
• Faire en sorte que les autres se sentent importants et appréciés.
• Vivez vos valeurs. Se comporter éthiquement.
• Les dirigeants ont donné le rythme par leurs attentes et leur exemple.
• Établir un environnement d'amélioration continue.
• Offrir aux gens de grandir des opportunités, à la fois personnellement et professionnellement.
• Prendre soin et agir avec compassion et communiquer une santé mentale positive.