Leçons de responsabilité sociale des entreprises de Toms (chaussures)

Depuis plusieurs années, l'un des chéris du Fan Club de la philanthropie d'entreprise a été Toms. Et pour de bonnes raisons.

Toms est le travail de Blake Mycoskie, un jeune entrepreneur dont le modèle commercial a mis un nouveau tour sur la responsabilité sociale des entreprises.

Mycoskie a construit une entreprise qui gagne à la fois les ventes et les coeurs par l'achat / donner un modèle.

Au départ, c'était des chaussures Toms. Mycoskie a eu l'idée de chaussures Toms lorsqu'il a visité l'Argentine et a vu de nombreux enfants qui n'avaient pas de chaussures. En même temps, de nombreux adultes de ce pays portaient une chaussure très simple mais confortable qui a attiré l'œil de Mycoskie.

L'entreprise de Mycoskie, Toms Shoes, a adopté ce style de chaussure la produisait dans de nombreux styles et couleurs, et a promis aux clients que pour chaque paire de chaussures qu'ils ont achetées, une autre paire irait aux personnes dans le besoin.

L'idée de Mycoskie a décollé à un point tel que Toms a laissé tomber les «chaussures» de son nom et a construit un géant de merchandising; Il s'est maintenant étendu aux lunettes de soleil, au café (dont l'achat fournit de l'eau là où il est nécessaire) et d'autres entreprises d'entreprise sociale. L'univers Toms Giving continue de se développer et comprend désormais la nutrition, les soins de santé et l'éducation.

Toms a également été émulé par de nombreux entrepreneurs sociaux. Warby Parker, qui vend des lunettes abordables en ligne avec le modèle Buy One / Give One, peut être l'exemple le plus connu.

Il y a aussi ORIRKY hors de l'impression, qui fait don de livres lorsqu'il vend sa ligne de vêtements avec des conceptions de livres hors imprimé. Et il y a des figues, productrice de vêtements pour les travailleurs de la santé, donnant des "gommages" assortis aux professionnels de la santé dans les pays en développement. Plus récemment, nous avons vu Bixby, pour les sacs à dos et les boîtes à lunch; Bombas pour chaussettes; et deux fois plus chaud pour les chapeaux, les hauts et les foulards.

Toms, du suivi de la tendance émergente de la responsabilité sociale, a lancé une vague d'entreprises qui «font-bien» dans le cadre de leurs plans d'affaires. Et la vague se poursuit alors que la ligne se brouille entre les organisations à but non lucratif et à but lucratif. Aujourd'hui, il existe plusieurs façons de créer une entreprise afin qu'elle puisse faire le bien plus facilement. Les exemples incluent les organisations hybrides et les sociétés B

Leçons de Toms pour les entrepreneurs sociaux

Montez une tendance: Toms vient de se croiser avec l'augmentation des consommateurs qui sont devenus plus conscients de leurs dépenses. Ils sont prêts à dépenser pour des biens de consommation qui font également du bien au monde.

Au cours de la rédaction, la dernière étude CSR des communications CONE a révélé que 63% des Américains (peut-être abandonner l'action gouvernementale) espèrent que les entreprises entraîneront un changement social et environnemental. En outre, 78% veulent que les entreprises s'impliquent dans les questions de justice sociale.

Quant à l'énergie d'achat, 87% des consommateurs disent qu'ils achèteront un produit parce qu'une entreprise s'est impliquée dans un problème dont ils se souciaient tandis que 76% disent qu'ils refuseraient d'acheter des produits ou des services d'une entreprise si elle soutenait un problème qu'ils pensaient mal.

La popularité croissante du marketing lié à la cause a été spectaculaire, bénéficiant à de nombreuses causes et aidant les entreprises à polir leur réputation en tant que bonnes citoyens d'entreprise. Toms a parcouru cette tendance au succès spectaculaire.

Toms correspond également à une autre tendance qui se déroule dans le monde à but non lucratif. C'est l'évolution vers l'entrepreneuriat social dans un cadre à but non lucratif. Toms ressemble à bien des égards les caractéristiques des organisations décrites dans le livre de Crutchfield et Grant, "Forces for Good."Ces groupes sont appelés organisations" à fort impact ". Toms pourrait être l'équivalent commercial de ces bonnes organisations sociales.

Cuire dans le bien: Toms va au-delà de ce que font les autres entreprises. Il est fondé sur la prémisse que les ventes sont égales au bien. Mycoskie a dit: "… nous savons chaque jour que nous allons donner une paire de chaussures pour chacun que nous vendons, et c'est que. Si nous ne pouvons pas faire fonctionner l'entreprise de cette façon, alors l'entreprise ne fonctionne tout simplement pas."

Construire en durabilité: Le modèle pour Toms est une boucle d'auto-alimentation. Mycoskie a fait l'affirmation: "Si j'avais pris un demi-million de dollars et j'ai juste acheté des chaussures à donner aux enfants, j'aurais pu donner les chaussures une fois. Il n'aurait jamais été aussi de grande envergure et durable que les chaussures Toms."

Donnez aux employés une raison d'être fier: Mycoskie insiste sur le fait que le moral des employés à Toms est phénoménal. "… Comment pourriez-vous être en panne lorsque vous savez que tout ce que vous faites rend les enfants heureux?" il a dit.

Attachez une histoire à votre produit: Donnez à vos clients une histoire qu'ils peuvent raconter encore et encore. Ces chaussures (et lunettes, et toutes les autres marchandises Toms) sont assez uniques et élégantes pour faire appel au consommateur moderne, jeune et plus âgé. Les acheteurs peuvent se vanter du fait qu'ils viennent de Toms, et voici ce que cela signifie. Les acheteurs se sentent bien dans leur achat et veulent dire à leurs amis. Toms Marchandise est frais et crée du buzz.

(Citations From Success Magazine, 2009)

Sources

The Business of Giving - Toms Shoes, Success Magazine, 2009

Toms se propose de vendre un style de vie, pas seulement des chaussures, Fast Company, 2013

Le fondateur de Toms sur la réinvention de la mission de l'entreprise, Harvard Business Review 2016