Remercier un donateur par e-mail les meilleures pratiques et exemples

Comment gardez-vous les donateurs et transformez-vous les donateurs en pionniers en fidèles supporters? Avec un donateur efficace merci.

Aujourd'hui, de plus en plus de dons sont faits en ligne, et il est tout à fait approprié d'envoyer un e-mail merci. Mais, cet e-mail merci, vous devez vous démarquer encore plus qu'une lettre de remerciement par la poste car elle atterrit dans un déluge d'e-mail pour la plupart d'entre nous.

Ne pensez pas pendant une minute que merci n'est que pour les dons.  Vous devriez remercier des supporters pour tout ce qu'ils font, comme assister à un événement ou prendre une enquête ou un bénévolat.

Voici plusieurs façons d'ouvrir votre e-mail et d'ouvrir votre donateur.

Comment l'organisme de bienfaisance: l'eau m'a fait ouvrir et lire un e-mail merci

L'eau de la charité.

Utilisez une ligne d'objet de votre e-mail qui saute de l'écran.

Dans cet e-mail merci (illustré ci-dessus) de la charité: l'eau, la ligne d'objet lu: "Nous avons atteint notre objectif de campagne de septembre!" Depuis que je me souvenais avoir contribué à cette campagne, j'étais ravi d'apprendre que j'avais fait une différence. Le but a été atteint.

Faire du donateur l'étoile.

Charité: l'eau le fait dans le gros titre en haut de son e-mail: vous l'avez fait! De plus, le mot "vous" ou "votre" est utilisé cinq fois de plus dans ce court remerciement note.

Dites au donneur les résultats et être spécifique.

Charité: le remerciement de l'eau dit que 

• Nous avons atteint l'objectif, 
• Quel était l'objectif - 1 $.7 millions, et 
• Ces 26 000 personnes au Rwanda ont eu de l'eau potable.

La spécificité s'étend même au partage du nombre de personnes qui ont collecté des collectes de fonds (1 788) et le nombre de personnes qui ont fait don (13 782). Cela crée un sentiment d'appartenance à un groupe très spécial de personnes et souligne le facteur de multiplication des efforts de chaque personne.

Montrer une photo réconfortante.

Charité: l'eau est réputée pour son attention à l'imagerie, et ce merci n'est pas différent. Il montre un enfant à profiter de l'eau.

Il n'y a aucune excuse pour ne pas inclure une image dans un e-mail merci. Les images sont super faciles à ajouter.

Assurez-vous que l'image est une personne (ou un animal si c'est votre objectif), est étroitement encadrée et est grande. Vous pouvez également inclure une vidéo, tant qu'elle se concentre sur quelqu'un qui bénéficie de la générosité du donateur et est simple. Rendre la vidéo accessible à partir du message de remerciement. Pas de clic vers un autre endroit.

L'imagerie d'une personne est plus forte qu'un groupe de personnes, et une personne ou un groupe est plus fort que les graphiques, les graphiques ou les infographies.

Incluez un lien vers plus d'informations.

Concentrez-vous sur le fait de garder le remerciement aussi simple et sincère que possible, mais offrez au donneur un moyen de revenir à votre page d'accueil ou à une autre page de destination qui le tirera dans plus d'action. Ce remerciement de la charité: l'eau m'a fait très excitée et prête à faire plus.

Email merci prendre plusieurs formulaires, selon les circonstances. Remarquez que ce remerciement de la charité: l'eau ignore une grande partie de la sagesse conventionnelle à propos de remercier les donateurs. Il n'est pas personnalisé, et il ne sert pas de reçu pour mon don particulier (un accusé de réception par e-mail antérieur l'a fait au moment où j'ai fait un don).

Mais c'est un excellent moyen de couronner une campagne et de faire rapport aux donateurs. Tant de fois les organismes de bienfaisance oublient de revenir aux donateurs pour leur faire savoir ce qu'ils ont accompli en termes très spécifiques. Il existe de nombreuses façons de se présenter aux donateurs, par exemple par le biais de bulletins de newsletters et de rapports annuels, mais ceux-ci arrivent souvent longtemps après la lueur de don.

Charité: le modèle de l'eau est bon pour terminer le cercle de dons et reviser les donateurs pour faire encore plus. L'organisation a mené une campagne limitée dans le temps, avec un objectif particulier, puis a pu se présenter rapidement, combinant cela avec un remerciement.

Mercycorps remercie les donateurs de tremblement de terre au Népal

Mercycorps a envoyé ce beau merci en réponse à un don pour les survivants du tremblement de terre du Népal. Mercycorps

Mercycorps le cloue à la suite d'une catastrophe avec cet e-mail merci qui repose sur ce que ses donateurs ont accompli avec leurs cadeaux. Cette note est lourde sur les faits, plutôt que sur une histoire, mais à la lumière de la catastrophe impliquée, cette approche fonctionne bien.

Cher _____,

43 000

C'est le nombre de personnes que nous avons atteintes avec un soulagement d'urgence en seulement un mois depuis le tremblement de terre du Népal - merci à des supporters dévoués comme vous.

Notre équipe a commencé à livrer des fournitures d'urgence aux survivants seulement deux jours après le séisme du 25 avril. Les conditions ont été précaires et difficiles - après lesquelles, les fortes pluies, les glissements de terrain. Mais ils sont déterminés à atteindre les gens dans le besoin le plus rapidement possible chaque jour.

Voici ce que notre communauté a rendu possible au cours des 30 derniers jours:

Quoi: Les fournitures alimentaires et d'urgence comme les couvertures, les vêtements, les bâches, le liquide de purification de l'eau, les lampes solaires, les ustensiles de cuisson et les fournitures d'hygiène.

Où: Les zones les plus durement touchées, y compris Katmandou, ont négligé le village à la périphérie et les régions reculées.

Comment: Nous avons parlé avec des survivants pour identifier leurs besoins urgents à proximité localement chaque fois que possible, et compilé des kits en fonction de ce qui était le plus nécessaire.

Avec votre soutien, nous poursuivons ces efforts de secours car les plus petits articles font une différence pour une famille après une urgence. Et nous regardons les défis et les solutions pour reconstruire.

Voyez comment les gens utilisent les fournitures et apprenez quelle est la prochaine étape au Népal

Votre rapport d'impact du Népal de 30 jours [lié]

Convoi de l'e-mail émouvant de Hope Merci

Convoi de l'espoir

J'ai adoré ce merci de Convoy of Hope après la tornade Joplin. Il s'est concentré sur la catastrophe pour laquelle je voulais avoir l'intention de faire, comprenait une histoire sur un survivant et est très centré sur les donneurs. Remarquez les plusieurs «merci» et «à cause de vous.«De plus, la note me dit ce qui s'est passé à la suite de mon cadeau.

Merci pour ton cadeau

Chère Joanne,

Merci pour votre cadeau de $ __.  Convoy of Hope a déployé des camions et des équipes à Joplin, MO. Nos prières vont aux familles de Joplin qui ont perdu des êtres chers, des maisons et des entreprises. En raison d'amis comme vous, Confoy of Hope a pu déployer immédiatement des équipes et des fournitures de secours d'urgence pour aider les victimes de ces tempêtes massives. Merci!

Votre cadeau financier a aidé des gens comme Rachael, qui a perdu sa maison et n'avait pas de nourriture pour ses enfants. Convoy of Hope Les travailleurs ont fourni à Rachael et sa famille des produits de nourriture, d'eau et d'hygiène sur l'un de nos sites de distribution juste à l'extérieur de Birmingham, Ala.

«Lorsque vous avez des enfants et que vous ne savez pas comment vous allez les nourrir, cela signifie tellement de savoir qu'il y a des gens ici pour aider», explique Rachael.

Merci encore pour votre réponse rapide qui a permis un convoi d'espoir d'aider des milliers comme Rachael à travers le sud-est à la suite de cette catastrophe

Merci pour votre don de $ __ à Convoy of Hope.  Ce sont les dons, comme le vôtre, qui nous ont équipés pour aider au Japon, poursuivre notre travail en Haïti, ainsi que toutes nos autres sensibilités.

En raison d'amis comme vous, nos intervenants en cas de catastrophe se sont déployés dans la région où ils achèteront et distribueront des aliments, de l'eau et des fournitures vitaux en coopération avec nos partenaires dans le pays.

Avec votre aide, nous atteindrons encore plus de familles et d'enfants dans le besoin ici à la maison et dans le monde cette année.

Vous trouverez ci-dessous un résumé de votre cadeau. Vous pouvez également accéder à un reçu en ligne en cliquant sur ce lien: ___

Montant: $ ____

Mode de paiement: 

Date: 

Désignation: Réponse en cas de catastrophe américaine

Enregistrer les chimpanzés va tout avec merci

Enregistrer les chimpanzés

Un court merci fonctionne très bien aussi. Celui de Save the Chimps est chaud et centré sur le donneur. Mais cette organisation se déroule dans le département de remerciement. Après avoir fait un don, j'ai atterri sur une page de dons de post sweet. Ensuite, j'ai reçu un reçu de vanille par e-mail, puis beaucoup plus beau. Tout cela a été instantané. Un processus de remerciement bien planifié est toujours impressionnant.

Chère Joanne,

Au nom de nous tous chez Save the Chimps, merci pour votre récent cadeau de ____ $. 
Save the Chimps, le plus grand sanctuaire du monde pour les chimpanzés secourus, se soucie de plus de 250 chimpanzés. Votre don sera utilisé pour fournir le meilleur des repas, des enrichissements et des soins à nos familles de chimpanzés résidentes. C'est votre générosité et votre soutien qui rend notre travail possible.
Au nom de tout le monde chez Save the Chimps, en particulier les chimpanzés, merci pour votre compassion et votre soutien.

Avec gratitude,

Molly Polidoroff

Directeur exécutif

P.S. Parlez pour eux en partageant sur Facebook Et dire à vos amis de Save the Chimps.

Prenez une page d'un livre de jeu de campagne politique

 Images de héros / images Getty

Les campagnes politiques savent que les donateurs et les partisans doivent être continuellement encouragés à participer… jusqu'au jour du scrutin et au-delà.

Une campagne m'a invité à un événement et m'a ensuite remercié d'avoir participé. Il m'a également demandé de répondre à une enquête sur les problèmes que je pensais être essentiels. J'ai été remercié et j'ai été encore plus investi en répondant à l'enquête. Votre organisme sans but lucratif peut également utiliser cette technique d'engagement constant. Voici le merci qui m'a gardé fiancé:

Joanne -

Merci. Hier a été un premier jour incroyable pour notre campagne - mieux que je n'aurais pu imaginer.

Maintenant aujourd'hui, je veux avoir de vos nouvelles. Et c'est important. La course au Sénat concerne un large éventail de questions qui sont importantes pour nos familles:

Il s'agit des millions sans assurance maladie et plus qui paient des coûts scandaleux pour les médicaments sur ordonnance. Il s'agit d'un climat considérable et de la conviction des scientifiques que nous avons un temps limité pour agir. Il s'agit du besoin désespéré de réforme du financement de la campagne pour niveler les règles du jeu entre les travailleurs et les sociétés et milliardaires qui ont acheté nos élections.

Saisissez ma courte enquête et parlez-moi des problèmes qui vous intéressent - les problèmes qui ont un impact sur votre vie. Je vais passer en revue les résultats. Votre participation nous aidera à mener une campagne plus forte.

Je suis tellement excité pour la campagne à venir. Cela signifie le monde de savoir que nous sommes ensemble. C'est notre seule chance.

Merci d'avoir sonné,

Mark Kelly