Vous pouvez consciemment changer la culture de votre organisation

Votre culture d'entreprise a un impact significatif sur le fait que votre entreprise atteigne ou non ses objectifs les plus importants. Vous devrez peut-être modifier la culture, ou vous pourriez avoir besoin d'une refonte de culture complète. Bien que changer votre culture organisationnelle puisse ressembler à des rochers en montée, cela entraînera probablement une croissance et des revenus accrus.

Les cultures organisationnelles se forment sur des années d'interaction entre les participants dans une organisation., département ou équipe. Habituellement, un événement important doit avoir lieu pour que les gens envisagent de faire un changement de culture. Les événements importants peuvent inclure le flirt avec la faillite, une perte importante de ventes et de clients, un nouveau PDG avec une perspective et un programme différent, ou perdre 1 million de dollars en un mois.

Étapes du changement de culture organisationnelle

Trois étapes majeures sont impliquées dans le changement de la culture d'une organisation.

1. Comprendre votre culture actuelle.
2. Décidez où votre organisation veut aller, définissez sa direction stratégique et décidez à quoi devrait ressembler la culture organisationnelle. Quelle vision l'organisation a-t-elle pour son avenir et comment la culture doit-elle changer pour réussir à accomplir cette vision?
3. Les individus de l'organisation doivent décider de changer leur comportement pour créer la culture organisationnelle souhaitée. C'est l'étape la plus difficile dans le changement de culture.

Planifiez la culture organisationnelle souhaitée

Développez une image de l'avenir souhaité de votre organisation. Que veut créer l'organisation? Comment cela profitera-t-il à vos employés et aux autres parties prenantes de l'organisation? Quels sont les faits clés que vous voulez être vrai dans la culture souhaitée?

Examinez votre mission, votre vision et vos valeurs pour les composantes stratégiques et basées sur la valeur de l'organisation. Votre équipe de direction doit répondre à des questions telles que:

• Quelles sont les cinq valeurs les plus importantes que vous aimeriez voir représentées dans votre culture organisationnelle?
• Ces valeurs sont-elles compatibles avec votre culture organisationnelle actuelle? Existent-ils maintenant? Sinon, pourquoi pas? S'ils sont si importants, pourquoi n'atteignez-vous pas ces valeurs maintenant?
• Votre mission, votre vision et vos valeurs sont-ils clairement articulés et disséminés afin que les employés aient une compréhension claire de la direction de l'organisation et de leur place?
• Quels éléments culturels soutiennent le succès de votre organisation et quels éléments de la culture organisationnelle actuelle doivent changer?

Peut-être que votre équipe décide que vous passez trop de temps à s'accorder les uns avec les autres plutôt que de remettre en question les prévisions et les hypothèses potentiellement incorrectes des autres membres de l'équipe. Ou peut-être que les principaux dirigeants de la gestion passent la plupart de leur temps avec les membres de l'équipe individuellement et promouvaient des agendas individuels au détriment du fonctionnement cohésif de l'ensemble du groupe. Identifier consciemment les éléments culturels et décider de les changer.

Changer la culture organisationnelle

Savoir à quoi ressemble la culture organisationnelle souhaitée ne suffit pas. Les organisations doivent créer des plans pour s'assurer que la culture organisationnelle souhaitée devient une réalité. Les deux éléments les plus importants pour créer un changement culturel organisationnel sont le soutien et la formation des dirigeants.

Soutien exécutif

• Les cadres doivent soutenir le changement culturel de manière au-delà de l'assentiment verbal. Ils doivent montrer un soutien au changement culturel en modifiant leurs propres comportements.

Offrir de la formation

• Le changement de culture dépend du comportement et du changement de croyance. Les membres de l'organisation doivent comprendre clairement ce que l'on attend d'eux et comment faire réellement les nouveaux comportements. Utilisez une formation pour communiquer les attentes et les nouveaux comportements. Le mentorat aidera également les employés à apprendre et à changer.

Moyens supplémentaires de changer la culture organisationnelle

La communication, la participation des employés et la volonté d'apprendre et de s'adapter sont des clés pour maintenir le changement organisationnel sur la bonne voie.

Créer des déclarations de valeur et de croyance

• Demandez aux groupes de discussion des employés de mettre la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise en mots qui indiquent l'impact sur le travail de chaque employé. Pour un emploi, l'employé a déclaré: «Je vis la valeur des soins aux patients de qualité en écoutant attentivement chaque fois qu'un patient parle."Cet exercice donne à tous les employés une compréhension commune de la culture souhaitée qui reflète réellement les actions auxquelles ils doivent engager dans leur travail.

Pratiquez une communication efficace

• Tenir tous les employés informés du processus de changement de culture organisationnelle assure l'engagement et le succès. Dire ce que ce qui est attendu d'eux est essentiel pour un changement efficace de la culture organisationnelle.

• Les employés doivent être en mesure d'expliquer clairement pourquoi vous recherchez un changement de culture, leur rôle dans le processus et à quoi ressemblera votre organisation après le changement.

Examiner la structure organisationnelle

• Vous devrez peut-être changer la structure physique de l'entreprise pour vous aligner sur la culture organisationnelle souhaitée. Par exemple, une petite entreprise avec quatre unités commerciales distinctes en concurrence pour un produit, des clients et des ressources de soutien interne peut ne pas soutenir une culture organisationnelle efficace et le succès global de l'entreprise.

Envisagez de déménager des employés et des équipes

• Vous voulez créer un sentiment de cohésion et de camaraderie parmi les groupes qui doivent travailler ensemble pour servir les clients. Donc, pour accomplir cette proximité, vous voudrez déplacer des gens qui doivent travailler en étroite collaboration dans le même espace.

Repenser votre approche des récompenses et de la reconnaissance

•  Vous devrez probablement changer le système de récompense pour encourager les comportements vitaux pour la culture organisationnelle souhaitée. Par exemple, si vous souhaitez encourager les employés à travailler en tant qu'équipes cohésives, vous devez les récompenser pour leur succès en tant que joueurs d'équipe.

Passez en revue tous les systèmes de travail

• Assurez-vous que des systèmes tels que les promotions des employés, les pratiques de rémunération, la gestion du rendement et la sélection des employés s'alignent sur la culture souhaitée. Par exemple, vous ne pouvez pas simplement récompenser les performances individuelles si votre nouvelle culture organisationnelle valorise le travail d'équipe. Le bonus d'un leader senior devrait également être basé sur bien jouer avec les autres au sein de l'équipe de direction pour atteindre vos objectifs organisationnels.

Il est plus difficile de changer la culture d'une organisation existante que de créer une culture dans une toute nouvelle organisation ou équipe. Lorsqu'une culture organisationnelle est déjà établie, les gens doivent désapprendre les anciennes valeurs, hypothèses et comportements avant de pouvoir apprendre les nouveaux.

La ligne de fond

Mais avec le temps, l'engagement, la planification et la bonne exécution, vous pouvez changer votre culture organisationnelle pour soutenir l'accomplissement de vos objectifs commerciaux clés et les résultats nécessaires. Oui, vous pouvez.